Description de l'emploi

Au sein de la Direction des Services Clients, rattaché au manager du pôle « matériel/héberger » de la production, vous prendrez en charge: Le traitement des commandes passées par les partenaires. La gestion des dysfonctionnements dans le processus et la relation client. La contribution à la satisfaction client en prenant en charge les problématiques à travers nos outils de ticketing. La gestion et le suivi du stock. La réception et l’envoi de matériels. Gestion et commandes de services Microsoft (licence outlook, téléphonie., migration office…). La participation active à l’amélioration des services proposés aux partenaires et des outils internes

Expérience demandée

Formation Bac. Connaissance des produits télécom (téléphonie IP, routeurs…). Savoir-faire : Qualités rédactionnelles. Maitrise des outils bureautiques (suite Office). Savoir s’exprimer à l’oral avec aisance. Savoir-être : Méthodique et rigoureux. Esprit de synthèse. Excellent relationnel permettant de travailler en toute fluidité avec des interlocuteurs et des services différents. Réactif et volontaire. Sens de la relation client. Curieux et désireux d’apprendre

Description de la société

*** a été créé en 2007 avec l’ambition de simplifier les communications en entreprises.