Description de l'emploi

Tu as l’âme d’un(e) justicièr(e) et d’un(e) solutionniste, tu pourras proposer de nouvelles approches en identifiant les principales raisons du churn (non-renouvellement d’un client) et convaincre un maximum de clients qui ne souhaitent pas renouveler leur abonnement de l’intérêt de notre solution et leur proposer des offres adaptées à leurs objectifs. Le travail d’équipe coule dans tes veines, ça tombe bien tu travailleras en collaboration avec les autres équipes Customer Success pour améliorer la performance et la compréhension d’*** pour nos clients et proposer des actions visant à réduire le churn. Être attentif(ve) tu devras ! Ton attention sera portée sur les pistes d’amélioration produit suggérées par nos clients. Tu seras en effet en première ligne pour recueillir ce précieux retour et le relayer auprès de notre équipe Produit afin qu'*** répond toujours plus à leurs attentes tout en priorisant les actions auprès des clients

Expérience demandée

Tu es en formation BAC + 3 ou supérieur. Tu es ultra énergique et avec une forte envie d’apprendre et de progresser. Le monde de la startup est fait pour toi. Tu es prêt à tout donner pour empocher un max de RetCoins (commissions) !!

Description de la société

*** est un responsable marketing nouvelle génération qui a pour mission de faire rayonner localement ses clients TPE PME. *** est né début 2016 d’une équipe de 6 entrepreneurs passionnés.