Description de l'emploi

Coach particulier(e), tu es au coeur de la relation avec nos candidats : de leur inscription jusqu’à l’obtention du permis de conduire, tu les accompagnes, tu les suis et tu prends de leurs nouvelles le plus souvent possible ! Tu gères quotiennement les tracas rencontrés par nos utilisateurs et tu leur redonnes le sourire. L’image*******pour nos candidats, c’est avant-tout la bonne humeur et la confiance. Tu as un regard critique sur le service rendu aux utilisateurs : tu développes de nouveaux supports d’aide et/ou enrichis nos ressources existantes.

Expérience demandée

Une bonne humeur à toute épreuve, la patience et la volonté d’aider te caractérisent (et l’humour, ça aide) Tu curieux·se, sociable et tu as soif d’apprendre Tu es organisé(e), appliqué(e) dans ton travail et ne crains pas les moments de rush et les sujets complexes Doté(e) expression écrite impeccable (tes amis t’appellent pour relire leurs courriers importants), tu es également à l’aise au téléphone. Tu es d’ailleurs reconnu(e) pour tes compétences relationnelles Tu es force de proposition et penses avant-tout “équipe” !

Description de la société

****** est l’auto-école en ligne qui réinvente le permis depuis 2015 par un nouveau modèle digital, plus agile, totalement transparent et 35% moins cher qu’en auto-école traditionnelle Avec une offre flexible, une expérience unique et un accompagnement personnalisé, ***** répond aux attentes de simplicité et d’autonomie des jeunes conducteurs, en garantissant une route plus sûre et responsable. Avec plus de 230 000 candidats déjà formés au Code de la Route ou permis B depuis 2015, notre plateforme et notre service sont notés près de par nos utilisateurs. Réelle plateforme d’apprentissage et de révision du Code de la Route, ***** offre également une formation pratique où chaque candidat a la possibilité de réserver ses heures de conduite dans plus de 1000 points de rendez-vous partout en France, avec l’enseignant de son choix, et ce 7 jours sur 7, de 6 heures à 22 heures. Basée à Lyon 9 à deux pas de la gare de Vaise, notre team est jeune, dynamique et très motivée. Chaque membre de l’équipe, qu’il ou elle soit au Support Client, au Support Enseignants, au Produit, à la Tech, au Marketing ou dans le Service Pédagogique a un rôle clé pour atteindre les objectifs de l’entreprise de réinventer la route vers le permis de conduire des Français.