Description de l'emploi

Vous aurez pour principales missions de : Accueillir et prendre en charge les demandes clients par téléphone, par écrit et via l’interface de ticketing. Qualifier, suivre et relancer les tickets. Traiter les incidents de type VGA, ADSL et mobile. Participer activement à l’amélioration des services proposés aux clients en étroite relation avec tous les services de la Direction des Services Clients.

Expérience demandée

De formation BAC+2, vous avez une première expérience réussie en tant qu’opérateur front office ou chargé de clientèle Télécom en centre d’appels ou support. Compétences requises : Sens du service client. Etre à l’aise avec le téléphone et les nouvelles technologies. Expression parfaitement à l’écrit comme à l’oral. Bon niveau anglais, 2e langue appréciée. Qualités requises : Excellente communication. Rigueur. Esprit d’équipe. Dynamique. A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Description de la société

*** a été créé en 2007 avec l’ambition de simplifier les communications en entreprises.