Description de l'emploi

- Assurer la satisfaction de nos utilisateurs en étant en première ligne du service client - Proposer des améliorations possibles de notre service. - Collaborer avec les équipes Produit, User Opérations et Outreach pour dérouler des campagnes d'emailing. - Participer à l'élaboration des KPIs du service client et l'élaboration des rapports. De manière plus occasionnelle et suivant tes compétences et appétences, - Rédaction et amélioration de FAQs et Guides - Appel d'utilisateurs et clients - Optimiser les performances des campagnes : communications exceptionnelles, nouveaux partenaires, nouvelles fonctionnalités, bons plans, etc

Expérience demandée

Techniques de vente / Techniques de communication / Analyse statistique / Intervenir auprès d'une clientèle d'entreprises / Mettre en place des solutions de suivi (tracking) pour analyser le trafic d'un site et les comportements de navigation des visiteurs / Recueillir l'avis et les remarques d'un client / Proposer des solutions techniques à un client / Commerciale (mettre en avant nos services) / Maîtrise de la langue française (orthographe, gram) / savoir être autonome, être logique, ¿geek friendly / Autonomie / Force de proposition / Travail en équipe / Bac+2 ou équivalents gestion relation client - ou informatique de gestion / Anglais indispensable / Espagnol un plus / Débutant accepté

Description de la société

est une solution de création de sites. Conçue pour repenser la création de site internet, nous offrons un service 100% français aux professionnels, particuliers, associations et institutions. Persuadés que la création de site devrait toujours être simple, agréable et abordable ***est le reflet de nos valeurs, notre façon d'être et notre façon de faire.