Description de l'emploi

- Enregistrer les commandes avec précision, garantir le délai et la satisfaction client, fidéliser notre clientèle. Sous le pilotage du Responsable service client, vous intégrerez une équipe à taille humaine d'environ 10 personnes. Vous restez le principal interlocuteur, une fois les commandes validées entre nos clients et nos commerciaux pour : - Centraliser l'ensemble des informations relatives aux commandes de rangements et dressings et en assurer le bon suivi, - Lire, analyser et traiter les documents techniques et commerciaux fournis (plans, schémas, listings, ...). - Saisir manuellement les données techniques de chaque commande dans notre configurateur technico-commercial tout en respectant les délais annoncés - Connaitre les bases de la DAO afin de pouvoir refaire le plan d'une pièce en forme nécessaire à la fabrication, - Échanger régulièrement avec la clientèle et obtenir les informations de manière à saisir les commandes conformes à l'attente du client, - Valider la commande finale auprès du client puis générer les différents états de production en concertation avec l'ordonnancement, - Gérer quotidiennement l'ensemble de la relation téléphonique, - Informer les clients de l'avancement des commandes en cours de traitement administratif, les renseigner pour toutes questions techniques et/ou relatives aux tarifs, gérer les non conformités.

Expérience demandée

- Enregistrer les commandes avec précision, garantir le délai et la satisfaction client, fidéliser notre clientèle. Sous le pilotage du Responsable service client, vous intégrerez une équipe à taille humaine d'environ 10 personnes. Vous restez le principal interlocuteur, une fois les commandes validées entre nos clients et nos commerciaux pour : - Centraliser l'ensemble des informations relatives aux commandes de rangements et dressings et en assurer le bon suivi, - Lire, analyser et traiter les documents techniques et commerciaux fournis (plans, schémas, listings, ...). - Saisir manuellement les données techniques de chaque commande dans notre configurateur technico-commercial tout en respectant les délais annoncés - Connaitre les bases de la DAO afin de pouvoir refaire le plan d'une pièce en forme nécessaire à la fabrication, - Échanger régulièrement avec la clientèle et obtenir les informations de manière à saisir les commandes conformes à l'attente du client, - Valider la commande finale auprès du client puis générer les différents états de production en concertation avec l'ordonnancement, - Gérer quotidiennement l'ensemble de la relation téléphonique, - Informer les clients de l'avancement des commandes en cours de traitement administratif, les renseigner pour toutes questions techniques et/ou relatives aux tarifs, gérer les non conformités.

Description de la société

Spécialisé depuis plus 30 ans dans la fabrication de portes de placards, de dressings, d'aménagements sur-mesure, de verrières et de séparations de pièces, ***est devenu une référence incontournable du secteur d'activité.