Description de l'emploi

- Assurer la satisfaction de nos utilisateurs en étant en première ligne du service client - Proposer des améliorations possibles de notre service. - Collaborer avec les équipes Produit, User Opérations et Outreach pour dérouler des campagnes d'emailing. - Participer à l'élaboration des KPIs du service client et l'élaboration des rapports. De manière plus occasionnelle et suivant tes compétences et appétences, - Rédaction et amélioration de FAQs et Guides - Appel d'utilisateurs et clients - Optimiser les performances des campagnes : communications exceptionnelles, nouveaux partenaires, nouvelles fonctionnalités, bons plans, etc

Expérience demandée

Techniques de vente Techniques de communication Analyse statistique Intervenir auprès d'une clientèle d'entreprises Mettre en place des solutions de suivi (tracking) pour analyser le trafic d'un site et les comportements de navigation des visiteurs Cette compétence est indispensable Recueillir l'avis et les remarques d'un client Proposer des solutions techniques à un client Commerciale (mettre en avant nos services Cette compétence est indispensable Maîtrise de la langue française (orthographe, gram Cette compétence est indispensable Télétravail Possible savoir être autonome, être logique, ¿geek friendly Cette compétence est indispensable Bac+2 ou équivalents gestion relation client - ou informatique de gestion

Description de la société

***** est une solution de création de sites. Conçue pour repenser la création de site internet, nous offrons un service 100% français aux professionnels, particuliers, associations et institutions. Persuadés que la création de site devrait toujours être simple, agréable et abordable **** est le reflet de nos valeurs, notre façon d'être et notre façon de faire.