Description de l'emploi

Réceptionner et traiter les demandes entrantes quelque soit le support. / Entretenir et développer qualitativement la relation clients/prospects/partenaires. / Assister à distance les clients/prospects/partenaires dans l’utilisation des services et produits de l’entreprise. / Assister les clients/prospects/partenaires dans toutes les composantes de leur relation avec le Groupe. / Résoudre les insatisfactions clients écrites ou téléphoniques de son périmètre, dans les délais impartis. / Enregistrer et suivre les réclamations dans les dossiers clients via l’outil dédié. / Assurer les relations avec les partenaires commerciaux.

Expérience demandée

Vous avez une première expérience de la relation client dans la gestion d’appels /mails entrants et sortants. Vous avez une excellente expression orale et écrite et appréciez la relation client ? / Vous avez de bonnes capacités d’adaptation et êtes force de proposition ? La gestion et le suivi administratif ne vous font pas peur ? Si à toutes ces questions vous avez répondu positivement, n’hésitez.

Description de la société

*** développe des solutions de paiement et de services à utilité sociale et locale qui donnent aux entreprises et aux collectivités les moyens d’agir, pour améliorer le pouvoir d’achat et la qualité de vie des salariés et des citoyens.