Description de l'emploi

Être garant·e de l’expérience client et trouver des solutions à chaque problème rencontré / Répondre aux demandes des clients depuis notre live-chat / Bâtir une relation personnalisée avec chaque client / Contribuer à la rétention des clients / Garantir un discours en phase avec les valeurs d’***. / Éduquer le client à l’utilisation d’*** .Contribuer à l’analyse des principaux indicateurs de performance / Participer à l’amélioration continue des processus en place

Expérience demandée

Tu adaptes ton discours en fonction de tes interlocuteurs / Tu es curieux·se, sociable et bienveillant·e, tu sais faire preuve d’empathie / Tu es autonome, organisé·e et amateur·trice de défi / Tu sais être multitâche résoudre des problèmes est un plaisir pour toi / Ton orthographe et ta syntaxe sont irréprochables (même sans correcteur) / Bonus : Tu es passionné·e par la comptabilité

Description de la société

L’équipe se compose de plus de 130 ***venant d’horizons et de parcours variés. Notre culture d’entreprise prône la prise d’initiative, la bienveillance et la transparence. Chacun d’entre nous y est attaché et nous faisons tout pour la préserver, en accompagnant au mieux nos nouvelles recrues ! Notre objectif : Créer une entreprise profondément humaine dans laquelle il fait (vraiment) bon travailler.