Ingénieur Support Technique International - Anglais Courant - H/F
29/10/2021
France
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Tech
Développeur Web Front End
Réceptionner, comprendre, prioriser: Réceptionner les requêtes clients / Traduire les besoins fonctionnels en problématiques techniques / Prioriser les actions à mener / Analyser, qualifier: Analyser les processus métiers, le code et les logs, Travailler sur un environnement spécifique de tests virtuels et réels (reverse engineering, utilisation d’outils dédiés…) pour reproduire les incidents et tester les solutions envisagées, -Accompagner, suivre: Assurer un suivi tout au long de l’incident, Accompagner le client dans l’utilisation du produit grâce à votre expertise et à votre connaissance des solutions ***. -Collaborer: Travailler en collaboration avec les consultants, les équipes R&D et infrastructure, les commerciaux / Transférer à la R&D les fonctionnalités les plus demandées et les améliorations possibles de ces solutions, / Participer à la mise en oeuvre de projets pro-actifs destinés à garantir le niveau de service des clients, / Participer à la vie de l’équipe et faire progresser le service dans une démarche d’amélioration continue. -Environnement de travail : Nos technologies : Javascript, SQL, Kibana, DevTool, Bitbucket/Git.