Marketing

Consultant marketing relationnel / CRM

Vos missions: Identifier, comprendre et intégrer les objectifs des vos clients en termes de stratégie de communication et de marketing online. Définir la stratégie SEA et Social Ads optimale pour vos clients. Mettre en œuvre et gérer les campagnes d’acquisition de vos clients en France et à l’étranger sur les différentes régies publicitaires (Google, Microsoft, Amazon, Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Pinterest, Snapchat, etc…). Réaliser les reportings des actions mises en place de manière hebdomadaire, mensuelle ou trimestrielle. Suivre et optimiser les campagnes tout en étant force de propositions et de conseils sur la stratégie marketing online globale de vos clients. Créer et entretenir une relation de confiance et pérenne avec vos clients, tout en développant votre portefeuille de clients. Développer et maintenir à jour vos compétences techniques et connaissances des différents outils (formations régulières dispensées en interne). Participer à des projets internes et partager vos connaissances avec les autres consultants. Participer au programme de formation de l’agence.

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Consultant marketing relationnel / CRM

Piloter les objectifs de votre pôle et mettre en place des plans d’actions spécifiques. Animer l’équipe, définir et suivre leurs objectifs. Assurer l’amélioration continue de l’offre et la promouvoir en externe. Mettre en place des partenariats ciblés pour améliorer l’offre clients. Gérer et suivre les lancements de nouveaux produits/offres/services.

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Consultant marketing relationnel / CRM

Au sein de l’équipe technique, vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe complète de développeurs seniors Front, Back et Salesforce. Vous participerez aux paramétrages et aux développements des nouvelles fonctionnalités de l’application ***, supportant aujourd’hui plusieurs dizaines de milliers d’utilisateurs. Notre environnement Salesforce couvre les solutions : Sales Cloud et Pardot. Vous contribuerez aux différentes étapes du développement produit en étroite collaboration avec l’équipe Product : analyse, spécifications, configuration, développement, automatisations, tests et mise en production. Vous prendrez également en charge une partie du support des applications Salesforce. Dans une dynamique d’amélioration continue, vous contribuerez à la mise en place de processus d’optimisation, de documentation et de mesure de la qualité. Nous avons une culture forte de la data chez ***. Vous interagirez avec les products managers, le Service Client, les équipes Opérations et toute l’équipe Tech.

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Consultant marketing relationnel / CRM

Au sein de l’équipe marketing, vous serez rattaché.e hiérarchiquement à la Responsable marketing de l’offre et travaillerez sur les missions suivantes : - Gestion opérationnelle de la stratégie d’offre et de promotions. - Mise en place et accompagnement de partenariats (stratégie d’offre, parcours utilisateurs, coordination des dispositifs, analyse). - Animation de la roadmap marketing (identification de temps forts, coordination… ). - Suivi et analyse des principaux indicateurs de performance. - Coordination et synthèses d’études marketing qualitative et quantitative. - Benchmark sur le marché français et les marchés internationaux des offres SVOD.

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Consultant marketing relationnel / CRM

Collaboration, avec le Responsable Marketing EMEA, à la conception d’un plan marketing pour promouvoir les offres *** auprès des cibles et renforcer les liens avec nos clients. Gestion des campagnes marketing digital et automation afin de générer des opportunités commerciales avec SalesForce notamment. Organisation et suivi des événements *** régionaux (webinar, événements clients) et des conférences : ciblage, emailing, social media, logistique… Statistiques et analyses des ROI des différentes actions menées, suivis des KPI et des leads. Participation à la localisation de contenu et création de contenus en collaboration avec les experts internes et externes (livres blancs, articles de blogs, Success Stories, site web). Participation au développement de la notoriété de la marque par le déploiement de la stratégie de communication sur les réseaux sociaux.

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Consultant marketing relationnel / CRM

Au sein de l’équipe Opérations, sous la responsabilité de la Directrice CRM, vous accompagnez les équipes Marketing de *** et leurs clients (une quinzaine de marques mode/beauté/luxe). Vous contribuez à la mise en place et le suivi des stratégies de fidélisation en développant les performances des campagnes marketing client. Missions principales : * Gestion des projets digitaux orientés « clients » : -Déploiement de la stratégie CRM digitale et / ou omnicanale des marques. -sélection de prestataires éventuels, propositions, mise en place de trigger, CRM 360, flux fidélité, programme de fidélisation…. * Gestion des bases de données des marques : -Assurer le maintien en état de fonctionnement opérationnel de la data présente dans les outils CRM. -Gérer la résolution des problèmes et la mise en place des actions associées. * Accompagnement et suivi des actions CRM : -Référent CRM auprès des équipes Marketing en interne et auprès des clients concernant le pilotage opérationnel des campagnes emailing et SMS via l’outil CRM Actito. -Suivi des performances chiffrées selon des indicateurs clés, analyse des comportements clients et recommandations innovantes. -Veille : identifier et partager les best practices du marché. * Management d’un collaborateur en apprentissage.

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Consultant marketing relationnel / CRM

Définir les standards de qualité et développer les bonnes pratiques du département et de l’entreprise. Développer de nouveaux canaux d’acquisition : tester de nouveaux canaux, développer les processus pour chacun d’entre eux, relier chaque canal avec notre produit pour assurer l’automatisation de la mesure de nos KPI importantes. Lancer des tests simples et mesurer leurs succès, prioriser en fonction de leur pertinence et ajuster nos processus pour intégrer les nouveaux canaux. Évaluer et tester les possibilités d’automatisation dans notre méthodologie de création et de gestion des campagnes : lister les opérations qui peuvent être automatisées, prioriser et documenter. Structurer notre méthode de suivi des KPI avec de nouveaux outils. R&D pour améliorer les processus, l’efficacité et la vélocité du département, ou encore pour nous permettre de cibler plus efficacement des audiences niches.

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Consultant marketing relationnel / CRM

Gérer les différents canaux d'acquisition de leads de l’entreprise :Augmenter l’audience du site web et du blog / Optimiser notre site internet pour améliorer la conversion des leads / Participer à la stratégie de contenu et à sa création / Animer nos réseaux sociaux (Linkedin …) / Organiser notre participation à des événements locaux et internationaux. -Optimiser l’utilisation de notre CRM : Créer, animer et automatiser les campagnes de lead generation / Participer à l’enrichissement des données de notre CRM / Alimenter et optimiser nos process de marketing automation. -Accompagner les équipes commerciales : Participer à l'évangélisation du lead management en interne / Mesurer, optimiser et faire résonner les résultats des campagnes de lead generation

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Consultant marketing relationnel / CRM

Ingénierie Data : structurer des écosystèmes RCU / CRM / BI , cadrer et/ou mettre en place des projets data science ou datawarehouse, etc. Webanalyse : mettre en place un dispositif de tracking, des modèles d’attribution sur mesure, conduire un audit de performance, etc. Stratégie digitale : concevoir des plans marketing, définir les objectifs / résultats (OKR), piloter budget / stratégie d’acquisition, etc. Pilotage / organisation : structurer la gouvernance des données, le cadrage RGPD, le coaching d’équipes, etc.

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Consultant marketing relationnel / CRM

Définition de la stratégie marketing digital et d’acquisition client dans le cadre d’un lancement d’un nouveau produit sur un marché Audit de la stratégie marketing et de présence digitale pour un acteur de l’automobile et recommandations de chantiers clés à développer Identifications de tendances et solutions innovantes sur le sujet de l’omnicanalité pour un acteur de la cosmétique