15/09/2021
Belgique
Plein temps
Profession du Chiffre
Comptable gestionnaire de stock
Votre objectif principal : assurer la bonne utilisation de notre solution par les utilisateurs, les accompagner et leur garantir la meilleure expérience tout au long de leur parcours client après leur intégration. Gérer, développer et entretenir un portefeuille de clients en se concentrant sur leur métier, leurs enjeux et leurs besoins (+20 utilisateurs). Apportez-leur une valeur ajoutée à travers des revues trimestrielles et des retours du marché. Identifier, concevoir et déployer des stratégies de rétention. Maintenir et développer l'utilisation de la solution et des nouvelles fonctionnalités pour nos clients. Contribuez au développement de nos produits en fournissant les retours des clients aux équipes techniques et produits : vous êtes la voix du client ! Maintenez un NPS (très) élevé, non pas en renvoyant la balle en interne, mais en écoutant, en formant, en encadrant et en soutenant vos clients.