Gestion de projet et coaching

Product managers

Tout d’abord, tu développeras une stratégie d’entreprise à visée d’augmenter le taux de rétention de nos clients B2B et B2C pour sublimer les différents leviers d’acquisition marketing. En parallèle, tu construiras un outil de suivi de nos performances de fidélisation B2B2C et mettras en place des actions personnalisés dans nos différents parcours de vente pour assurer une évolution constante de nos taux de satisfaction client. Ton cadre d’intervention / tes missions : Mettre en place d’un outil de suivi de notre NPS. Contribuer à l’enquête de satisfaction client en rappelant des clients « target » pour notre satisfaction. optimiser le taux d’usage auprès de notre population bénéficiaire (+700 000 personnes). Accompagner les différents pôles *** sur la stratégie CS (Formation, Analyse, Solutions). Suivre et analyser les clients dans leurs parcours de vente. Véritable challenger, tu es au coeur de l’exécution de notre stratégie de fidélisation. Tu développeras tes outils et sera un charge d’un sujet stratégique de l’évolution de l’entreprise.

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Product managers

Product Owner H/F: Au sein de la Direction E-Business et Rattaché.e à la Directrice e-Commerce, dans un contexte d’ambition forte sur le digital et d’un site web en pleine transformation, vous êtes responsable de la qualité de nos parcours utilisateurs sur notre site web et de leur amélioration. Vos principales missions seront de : Construire la vision produit de notre site web en : -Analysant en permanence les parcours utilisateurs, les points de friction. -Travaillant main dans la main avec notre responsable UX/UI, notre merchandiser et notre responsable IT. -Etant à l’écoute des utilisateurs (clients, service clients, équipes Marketing, Commerciales, partenaires) pour identifier leurs attentes en matière d’évolutions et changements à mettre en place. -Vous tenant au courant des innovations via des benchmarks et veille concurrentielle. Assurer la réalisation de la roadmap produit : -Vous qualifiez et priorisez les besoins en accord avec le management et compte tenu des ressources disponibles. -Vous spécifiez / maquettez les besoins pour notre équipe technique. -Vous testez la qualité des livraisons techniques. -Vous communiquez régulièrement sur le statut des projets qui vous seront confiés. Assurer la qualité du parcours utilisateur : -Vous contrôlez la qualité des parcours en production sur les différents devices et ne laissez passer aucun bug. -Vous réalisez des dashboards de suivi des performances (Contentsquare, GA, Eulerian). -Vous alimentez les équipes avec les informations clés sur les parcours pour les faire progresser (Acquisition, marketing, merchandising)

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Product managers

Vous participez à la création et au lancement de nouvelles offres. Vous contribuez aux évolutions des offres. Vous participez à la mise en production des évolutions liés aux produits d’assurance Vous suivez les développements, recettes et validations des différents projets. Vous réalisez des benchmarks ciblés de nos offres et de nouvelles offres potentielles. Vous concevez et faites évoluer les supports clients associés. Vous êtes le point de contact des équipes opérationnelles pour adapter les composantes des produits aux demandes des clients. Vous travaillerez en étroite collaborations avec les services informatiques, Marketing-Partenariat et Conformité.

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Rattaché(e) au Directeur Marketing et Produit, tes principales missions seront les suivantes : Définir les cibles et personas : market sizing, définition des personas, entreprises cibles, etc. Piloter la définition des offres : identification d’opportunités, création de partenariats, périmètre des offres, pricing, argumentaire, etc. Coordonner les lancements d’offres : coordination des actions go-to-market (formations, supports, communication, actions commerciales, etc.). Tu travailles en étroite collaboration avec l’équipe Produit mais aussi le Commerce, le Marketing, les équipes Services, etc.

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Vos principales missions seront les suivantes : Générer des leads : gérer les personne, définir et mettre en place des campagnes d’Inbound / outbound Marketing, optimiser la structure et l’UX du site afin d’augmenter la conversion des visiteurs en prospects. Qualifier et assurer le suivi des prospects. Mesurer et analyser : piloter le ROI des actions et campagnes, analyser les comportements des visiteurs du site. Manager : créer une équipe Growth. Vous participerez activement à l’évolution de notre site Internet.

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Product managers

Votre rôle au quotidien: Gérer le suivi financier de la ligne de produits et donc le développement du PNB Banque, Bourse, Assurance-Vie et Crédits : P&L, gestion de la rentabilité et de la tarification. Définir la stratégie marketing de l’offre des produits : - animer, avec les autres départements concernés du marketing opérationnel, des gammes de produits existantes, - gérer le positionnement, - identifier des cibles clientèles : identification des insights et des triggers, - concevoir des offres promotionnelles et partenariats. - effectuer le processus d'amélioration continue de l'Ux sur tous les canaux. - élaborer des plans marketing. Etablir une veille marché et concurrence. Gérer les projets : valider les trajectoires business des feature teams produits, suivre les réalisations et les avancées. Concevoir, développer et mettre en œuvre des nouveaux produits et services. Gérer la revue stratégique annuelle. Lancer et mettre en avant les nouvelles offres et services sur les différents canaux en collaboration avec les équipes digitales. Etre responsable du suivi de l’évolution du cadre réglementaire des produits. Mettre en place et suivre les partenariats avec les sociétés de gestion et de la publicité financière : analyse comparative, pilotage du CA, suivi du portefeuille de clients tout au long de l’année. Gérer les différents partenariats : rencontres, négociations commerciales, gestion du P&L apporteur d’affaires

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? Tes missions sur ton domaine fonctionnel seront : d’analyser les besoins et les nouvelles demandes, de gérer et prioriser le backlog, de faire la conception détaillée des nouvelles fonctionnalités, de rédiger une partie de la documentation fonctionnelle, d’assurer la relation avec une équipe de développement. ? Tu devras bien comprendre les enjeux autour de l’OMS et les problématiques auxquelles font face nos clients du e-commerce et du retail. Il faudra proposer des solutions adaptées à leurs besoins et savoir anticiper les scénarios plus complexes et les impacts de ces changements. Les fonctionnalités/outils devront répondre aux problématiques quotidiennes auxquelles sont confrontées nos clients : UX à destination de différents types d’utilisateurs, configuration avancée des règles métier, algorithmes intelligents, big data, le tout dans un environnement cloud avec des contraintes de haute performance et haute disponibilité gérées par nos équipes techniques. ? Tu seras également en relation avec l’équipe onboarding, en charge de l’implémentation du logiciel chez nos clients, pour répondre à leurs questions sur ton domaine fonctionnel et recueillir leurs besoins. ? Tu seras intégré·e à l’équipe Produit et tu travailleras avec l’équipe R&D qui fonctionne en mode agile et qui est composée d’une quinzaine d’ingénieurs. En étroite collaboration avec les équipes commerciales, marketing et d’onboarding, tu participeras activement à toutes les phases de la vie du produit, de la conception jusqu’au déploiement !

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En tant que Product Manager, tu seras rattaché au VP Product et tu auras les responsabilités suivantes : Conduire le travail de Discovery et de user research pour identifier les besoins des utilisateurs et des prospects à travers des feedbacks marché ou internes (notamment auprès des équipes success partner et avant-vente). Trouver les bonnes solutions aux pain points identifiés à travers les prismes user value, business value et faisabilité. Spécifier fonctionnellement la solution qui couvrira le besoin identifié. Monitorer la Delivery faite par l’équipe R&D et s’assurer que les pré-requis fonctionnels sont bien atteints avant la release. Piloter le lancement avec les équipes Marketing et Sales. Évaluer le succès des produits et fonctionnalités lancées puis recommander les prochaines itérations ainsi que les améliorations méthodologiques nécessaires.

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Product managers

1- Concevoir des interfaces simples et intuitives répondants aux besoins des utilisateurs au sein d’une squad: Comprendre l’objectif de la squad dans notre organisation OKR. Collaborer avec le PM, être force de proposition concernant les méthodes et ateliers pour les phases d’exploration et de production en vue du delivery. Participer activement à la recherche utilisateur (préparation, conduite, analyse, restitution). Conduire des ateliers de conception participative au sein de la squad. Elaborer des solutions pragmatiques, alignées avec la vision design, cohérentes avec l’existant et compatibles avec les contraintes opérationnelles. Produire l’ensemble des livrables UX : personas, expérience map, user journey, wireframes, prototypes interactifs,... Evaluer la performance de ces solutions avec les tests utilisateurs avant le développement. Produire l’ensemble des éléments nécessaires à l’implémentation des maquettes par l’équipe de développement et assurer un suivi jusqu'à la mise en production. Accompagner le lancement des produits et des features en collaboration avec les PMM et le marketing. Evaluer la performance en suivant les KPI après la mise en production. 2 - Participer à la vie de l’équipe design: Etre force de proposition pour améliorer nos méthodes et la qualité du produit. Contribuer aux évolutions du Design System. Faire la veille des tendances UX/UI, soft et méthodes, et partager cette veille avec l’équipe. Partager régulièrement tes savoir-faire et ton expertise avec le reste de l’équipe

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En tant que Product Owner tu rejoindras l’équipe Produit composée d’un Product Manager et d’un UX / UI Designer (et bientôt 2!). Tes missions s’articuleront autour de 3 principaux axes: ? Discovery: Développer la connaissance de nos utilisateurs (interviews, immersion, userflow). Identifier les problématiques et besoins de nos utilisateurs. Participer à des ateliers de design thinking et des tests utilisateurs. ? Specification: Construire les nouvelles features au regard des priorités de la roadmap. Participer à la refonte de solutions déjà en production. Préparer et alimenter les sprints. ? Delivery: Interagir avec l’équipe tech dès que nécessaire pendant les sprints. Suivre les KPI et la vélocité des sprints. S’assurer de la valeur finale des évolutions livrées aux utilisateurs

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Missions: Stratégie éditoriale / copywriter: · Appliquer et faire évoluer notre stratégie éditoriale sur l’ensemble de nos canaux. · Etre la plume de *** qui produit le contenu éditorial impactant permettant aux collaborateurs d’atteindre leurs objectifs (Fiches produits, newsletters, e-shop, paid marketing, social, presse, etc…) · Garantir la cohérence du ton sur l’ensemble de nos supports. Content strategy / concepteur. · Développer en collaboration avec la responsable social la stratégie de contenus qui nourrit les valeurs de la marque et défend notre mission. · Accompagner toutes les autres équipes (CRM, social, paid, etc) dans la production d’un contenu impactant afin de leur permettre d’atteindre leurs objectifs. Vous êtes impliqués dans la définition du calendrier éditorial et les grandes actions de communication de la marque tout au long de l’année. · Produire et réaliser les actions validées, en binôme avec la graphic designer ou avec des agences/freelances externes.

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Missions : Participer au déploiement des nouvelles offres auprès des forces commerciales : - Elaborer les argumentaires de vente en lien avec les commerciaux : pitch, argumentaires clients, traitement des objections, etc. - Coordonner et valider les contenus de formation en appui avec l’équipe formation (classes virtuelles, e-learning, quizz validation acquis…), - Piloter les ventes : définition et suivi des indicateurs de performance. - Animer les ventes : interface avec l’équipe commerciale pour comprendre les freins à la vente. - Contact avec l’ensemble des services internes de *** (équipes marketing, contrôle de gestion, juridique, production…). Contribuer à l’optimisation des offres et des process internes : - Gestion des remontées terrains en lien avec le service client et le customer sucess. - Accompagner l’équipe marketing dans l’analyse et le suivi de l’évolution des performances commerciales et de son univers de concurrence, - Actualisation et alimentation besoins offres marketing en appui avec le marketing marché GCR. - Piges publicitaires, veille marché, formalisation et animation d’une newsletter portant sur la concurrence