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Chef de Projet « Activation digitale & CRM » (H/F)

04/03/2022

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Marketing

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Vos principales missions : • Orchestration des campagnes marketing digitales BtoC et BtoB. Définition des plans d’actions et des budgets annuels. Réalisation de benchmark concurrence, analyse de données, études clients. Gestion des différents leviers d’acquisition (hors search) : display, emailing, SMS enrichi, VOL, affiliation… Coordination de la mise en place des campagnes avec les prestataires (agence média, agence web, agence de communication…). Optimisation des conversions sur le site. Analyse et reporting : suivi des performances des actions menées (conversion, ROI…). • Mise en place du CRM : actions de marketing automation et de dispositifs de fidélisation. Conception et rédaction des newsletters mensuelles adressées à l’ensemble de la base des clients des agences *** en coordination avec les prestataires (agence communication, logiciel BDD….). Paramétrage des scénarios automatiques de fidélisation pour réactiver des projets : anniversaire, welcome pack… Conception et rédaction des relais des opérations commerciales « réseau » (temps forts, événements…). Suivi et analyse des actions de fidélisation (suivi des taux d’ouvertures, clics impacts sur ***, leads et business générés…). • Optimisation de la démarche omnicanale. Participation à la mise en place d’un outil de CDP (Customer Data Plateform) : parcours et profils clients, unification des données, tracking, ROI… Optimisation des campagnes médias (ciblage, scoring, messages personnalisés…).

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