Marketing

Consultant marketing relationnel / CRM

Au sein de l’équipe technique, vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe complète de développeurs seniors Front, Back et Salesforce. Vous participerez aux paramétrages et aux développements des nouvelles fonctionnalités de l’application ***, supportant aujourd’hui plusieurs dizaines de milliers d’utilisateurs. Notre environnement Salesforce couvre les solutions : Sales Cloud et Pardot. Vous contribuerez aux différentes étapes du développement produit en étroite collaboration avec l’équipe Product : analyse, spécifications, configuration, développement, automatisations, tests et mise en production. Vous prendrez également en charge une partie du support des applications Salesforce. Dans une dynamique d’amélioration continue, vous contribuerez à la mise en place de processus d’optimisation, de documentation et de mesure de la qualité. Nous avons une culture forte de la data chez ***. Vous interagirez avec les products managers, le Service Client, les équipes Opérations et toute l’équipe Tech.

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Consultant marketing relationnel / CRM

Directement rattaché(e) à notre CEO, tu auras en charge une équipe composée de deux pôles: brand et growth. En nous rejoignant, tu devras porter la stratégie marketing de *** dans un univers très concurrentiel. TA MISSION : Tu dois définir, piloter et coordonner les actions growth et brand pour répondre aux objectifs business établis avec le CEO. GROWTH : définir une stratégie de croissance gagnante et roiste pour acquérir toujours plus de nouveaux utilisateurs et optimiser leur taux de rétention ! Mettre en œuvre le funnel acquisition, activation, rétention, recommandation, revenue. Définir, tester et analyser les canaux et contenus de conversion. Mettre en place des outils et optimiser les outils, process, canaux et contenus. Mettre en place et optimiser des outils CRM et Marketing Automation. BRAND : construire une marque forte, visible et reconnue de nos utilisateurs Placer les clients et les livreurs au cœur de tes préoccupations et faire vivre les valeurs de ***. Etablir les grands temps forts de communication de la marque sur l’année. Travailler avec des agences médias et créatives. BUSINESS : Tu travailles en étroite collaboration avec les autres services (tech, category management, revenue, datas,…). Tu es chargé(e) de piloter et ventiler l’intégralité du budget marketing sur ces deux pôles.

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Consultant marketing relationnel / CRM

Au sein de l’équipe marketing, vous serez rattaché.e hiérarchiquement à la Responsable marketing de l’offre et travaillerez sur les missions suivantes : - Gestion opérationnelle de la stratégie d’offre et de promotions. - Mise en place et accompagnement de partenariats (stratégie d’offre, parcours utilisateurs, coordination des dispositifs, analyse). - Animation de la roadmap marketing (identification de temps forts, coordination… ). - Suivi et analyse des principaux indicateurs de performance. - Coordination et synthèses d’études marketing qualitative et quantitative. - Benchmark sur le marché français et les marchés internationaux des offres SVOD.

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Consultant marketing relationnel / CRM

Au sein de l’équipe Marketing, rattaché(e) au Brand Manager, tu es le responsable commercial et l’interlocuteur privilégié d’un portefeuille de marques. Tes missions principales sont les suivantes : 1/ Mise en place du plan commercial : • Construction et mise en œuvre du plan commercial digital : mise en œuvre des opérations commerciales et suivi. • Traduction du plan commercial en besoins créatifs / développement / intégration : réalisation des briefs et suivi (site, newsletter, leviers marketing). • Optimisation du Merchandising & du parcours clients OnLine. • Réalisation des briefs techniques pour les fonctionnalités nécessaires aux opérations commerciales et suivi (évolution vers une responsabilité prise en charge par le chef de projet fonctionnel). • Suivi du SAV. 2/ Mise en place des éléments du site en coordination avec les pôles IT et graphiques de *** et garant de sa performance. • Gestion du catalogue produit et mise à jour : implantations, veille conformité prix et photos. • Gestion des fonctionnalités dans une optique d’amélioration des performances : recueil de besoins, traduction en briefs techniques, suivi (à évoluer vers le chef de projet pour un recueil des besoins ; élaboration du cahier des charges et suivi). • Organisation et coordination des shootings photos catalogue. • Gestion des bugs. 3/ Tu assures le reporting d’activité régulier auprès de la marque (hebdo / mensuel / saison) et en interne marketing ***. • Extraction des data. • Analyse business (hebdo / mensuelle / saison). • AB test. • Recommander des plans d’actions pour améliorer les performances et les mettre en œuvre.

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Consultant marketing relationnel / CRM

Gérer la logistique des salons professionnels et des événements (listes d'exposants, négociation de forfaits de parrainage, toile de fond, articles promotionnels, soumission de résumés, etc.) Coordonner les webinaires (invitations, calendrier des sujets, publicité pour les webinaires, coordination avec les présentateurs, portail des webinaires, outil de sondage, courriels de suivi, certificats de formation et suivi des prospects après le webinaire, etc.) Mettre à jour le calendrier des webinaires, en alignant les différents sujets et les conférenciers vedettes. Maintenir et mettre à jour le contenu du site Web concernant les événements et les webinaires. Superviser les médias sociaux et les communications directes avec les prospects par le biais des CRM salesforce et Pardot afin d'assurer un taux élevé d'inscriptions aux webinaires. S'assurer que les activités des événements sont correctement documentées et annoncées dans les communications internes et externes. Trouver et gérer des adhésions aux associations qui nous permettent d'atteindre de nouveaux prospects. Évaluer les nouveaux événements auxquels participer en utilisant des critères spécifiques liés à la pertinence, au profil des participants, aux possibilités de prise de parole, à la génération de prospects, au retour sur investissement, etc. Trouver des idées créatives pour mieux planifier, attirer les participants, générer des prospects qualifiés et améliorer le processus de suivi après l'événement. Suivre les coûts de l'événement. Effectuer des évaluations après l'événement afin de déterminer comment améliorer les prochains événements.