Moins de dix ans nous séparent de 2030, cela paraît bien peu. Et pourtant, si l’on essaye d’imaginer le futur du travail au regard de la vitesse des transformations vécues ces derniers mois, en imaginant le « future of work » en action, il est possible que beaucoup de choses arrivent d’ici là. Pour se projeter, on a imaginé, avec UKG HRSD (anciennement PeopleDoc), le quotidien de trois collaborateurs en 2030 et la manière dont le développement des solutions logicielles RH pourrait reconfigurer le rapport au travail de tous, du professionnel RH au collaborateur. 
 

1 / Utilisation de l’IA et de la data pour la conduite du changement
 

TÉMOIGNAGE DE TIMÉO, CHARGÉ DE LA STRATÉGIE À LA DIRECTION RH D’UN GRAND GROUPE D’UTILITIES

« Flash info [en direct] : Interruption du trafic sur la ligne 17 du Grand Paris express… » Pas de souci, j’informe sans attendre ma boîte que je bascule en télétravail en un clic via l’app du bureau. Pratique, elle est directement accessible depuis ma montre connectée ! La vraie question, c’est est-ce que je reste chez moi ou est-ce que je réserve un espace de travail au Palais des saveurs ? Allez, direction le resto, cela m’évitera toute distraction. Et de la concentration, j’en ai besoin depuis que je suis chargé de concevoir la stratégie de conduite du changement de mon groupe spécialisé dans les services pour la transition énergétique. 

Lors de notre prochaine conférence en réalité virtuelle, je dois présenter un plan pour faire évoluer les méthodes de travail et restructurer l’ensemble de l’organisation. C’est très motivant ! La première phase est assez simple : elle consiste à savoir comment sont organisées les équipes, leur fonctionnement et le taux d’adhésion aux outils mis à leur disposition. Avec le système d’analyse avancée des données, je sais en un clic quel est le pourcentage d’adoption des processus par service. Par exemple, je sais que 96 % des collaborateurs ayant des enfants de moins de 13 ans bénéficient de notre programme d’entreprise dédié aux financements des activités périscolaires. 

Jusque-là, il n’y a pas d’anomalie. En revanche, avec la loi du 26 septembre 2029 relative à la mise en place de deux jours obligatoires de travail en présentiel, je remarque que la moitié seulement des collaborateurs ont apposé leur signature électronique sur la convention. Ces informations sont cruciales pour me lancer dans la deuxième phase du projet qui consistera à identifier rapidement ce qui freine le changement, proposer en temps réel des optimisations des processus avec les data analystes et développer une communication spécifique avec l’équipe du marketing RH. Je parle, je parle, mais le temps file, alors direction le Palais des saveurs ! 
 

2 / Gestion d’une organisation ouverte
 

TÉMOIGNAGE DE LÉA, RESPONSABLE DE LA GESTION RH QUOTIDIENNE DES COLLABORATEURS D’UNE ADMINISTRATION PUBLIQUE

Nous sommes une grosse administration, où se côtoient plus que jamais plein de profils et de statuts très différents : certains sont bien évidemment agents et travaillent à Marseille sur site, depuis leur domicile ou dans nos espaces de coworking répartis dans la Métropole d’Aix-Marseille-Provence ; d’autres sont indépendants ou en temps partagé et vivent dans d’autres territoires, en ville comme à la campagne. Nous avons même le cas d’un collaborateur vivant à l’étranger suite à l’adoption du grand plan de réforme de la fonction publique 2025–2035. Il habite une petite maison sur une île italienne… 

C’est le reflet de notre valeur phare, « l’agilité à tous les étages », définie avec le concours des collaborateurs. Je dois avouer qu’au début ce n’était pas toujours évident de mettre tout ça en musique et de s’y retrouver ! Qui est où ? Qui fait quoi ? Quel type de contrat ? Ma tâche a été largement simplifiée avec l’adoption dès le début du projet d’un nouvel outil de gestion, qui me permet de connaître au quotidien les temps et les présences de chaque collaborateur. Plusieurs avantages pour moi : gagner en réactivité et faciliter l’organisation, c’est sûr, mais aussi avoir une vision plus globale de l’évolution des effectifs pour en rendre compte en temps réel à la direction et prendre les mesures adaptées en matière de planification. 

De plus, tous les agents ont accès à la plateforme : c’est devenu très simple pour eux de communiquer avec nous, notamment pour leur demande de mutation ou de formation. Ils ont une gestion autonome du temps de travail et sont responsabilisés comme ils le souhaitaient depuis de nombreuses années. De notre côté, nous pouvons mieux prévoir leur manière de travailler pour les semaines à venir. 
 

Les outils RH pour faciliter la vie des collaborateurs
 

TÉMOIGNAGE DE LEÏLA, CHARGÉE DE MISSION DANS UNE SOCIÉTÉ DE CONSEIL

Pendant que je suis en train de tester les nouveaux filtres make-up d’une marque de cosmétique branchée – je ne peux plus m’en passer pour mes réunions à distance –, je discute avec le bot RH de l’entreprise. Et j’aime beaucoup la tournure de notre petite conversation sur mes jours de congés. À la base, je voulais juste savoir combien j’en avais cumulés, mais il me suggère carrément de poser une semaine avant la fin du mois prochain, sinon je risque de perdre des jours. 

Cela tombe à pic ! Après avoir accompagné le plus gros client de l’agence sur un dossier majeur, je n’ai qu’une envie : sauter dans une voiture autonome partagée pour m’évader à la campagne. Finalement, je me demande même si je ne vais pas rester au vert pendant une petite quinzaine. Je basculerai en télétravail en deuxième semaine. J’envoie les informations tout de suite, ça va me prendre deux clics. Honnêtement, je serai plus au calme pour étudier mes nouveaux dossiers et poursuivre ma formation pour développer mes soft skills. Je devrais d’ailleurs envoyer une nouvelle demande via la plateforme. La dernière fois, j’ai eu une réponse positive du service RH en moins de 36 heures ! Je choisirai probablement « Améliorer l’efficacité à la prise de décision  », parce que là, j’hésite franchement entre partir dans le sud ou à l’ouest…

Source Usbek&Rica