Profil Id 11893

M...
B...
5
Tarif €80 / heure Heure locale de l'utilisateur: 23:00

Genre

homme

Pays

Tunisie

Représente l'entreprise "M..."

Qualification professionnelle

Formation

Secteur

Ressources Humaines

30

Senior

Années d’expérience

Taux horaire

EUR 80

Compétences

Automobile vente pièces de rechange service première ligne soft skills communication expérience client

Description

* Formation (non technique) dans les métiers de l'automobile destinées aux concessionnaires automobiles notamment pour le personnel de première ligne (front line) en vente véhicules et après-vente (pièces de rechange et service) pour développer les compétences et délivrer une expérience client de grande qualité. * Les thèmes pouvant être délivrés sont : _ Communication efficace _ Compétences en prospection commerciale _ Conseillers commerciaux professionnels _ Conseillers en pièces de rechange professionnels _ Conseillers de service professionnels _ Intelligence émotionnelle Chaque formation dure entre 1 à 2 jours en présentiel (moyenne de 6 heures par jour de formation) ou 3 à 6 heures en virtuel (étalée sur 2 séances). * Je suis certifié Master Trainer International pour ces thèmes par FORD Motor Company. Formations délivrées en langue française sur l'Afrique francophone (Afrique du Nord et Subsaharienne). * Travaux de traduction (Anglais, Français et Arabe).

Qualités personnelles - Soft skills

- Bonnes aptitudes de communication et d'écoute - Aptitude positive dans toutes les conditions - Long life learner et esprit d'amélioration continue - Activité régulière de sport - Esprit de volontariat dans la société civile - Ouvert à toute discussion - Langue maternelle: Arabe

Disponibilité

Plein temps

CV

Langues

français -  professionnel
arabe -  langue native / maternelle
arabe tunisien -  langue native / maternelle
anglais -  professionnel

Mon parcours

M... - Formateur Consultant

Janvier 2019 - Présent

G... - Directeur Pièces de rechange

Octobre 2003 - Décembre 2018

S... - Directeur Pièces de rechange

Janvier 1999 - Juin 2003

E... - Directeur Commercial / Technique

Janvier 1992 - Décembre 1998

I... - Responsable Après-vente

Octobre 1988 - Décembre 1991

Formation

Diplôme d'ingénieur, Ingénieur en électromécanique - Ecole Nationale des Ingénieurs de Tunis

1983 - 1988