Compétences

Description

J'ai dispensé des formations sur l’importance et l’efficacité de la communication, du travail en équipe, du leadership, de la supervision, de la culture d’entreprise, de la motivation et de la manière d’améliorer la relation client et le service à différents publics. J'interviens auprès des fonctionnaires de divers ministères, auprès des employés des organismes parapublics et auprès des employés du secteur privé (tourisme, textile, sous-traitance et bancaire). Son approche permet de répondre aux défis multiples et complexes et elle aborde des défis très différents auxquels les employés sont confrontés dans leurs secteurs respectifs. J'ai animé des sessions jusqu’à 130 personnes et ai également conçu et développé des programmes de formation, des calendriers de formation, des propositions et des rapports d'évaluation.