Profile Id 932

M. Sarah R...

Qualification professionnelle Qualification

Support client téléphone, email, et chat

Secteur

Support client

Expérimenté

Années d’expérience

Taux horaire

EUR 10

Description

Mon expérience s'est surtout étendue sur le service client. - Gestions des E-mails (Tickets) entrants sur Freshdesk - Gestion Chat en ligne sur Tidio - Gestion compte client sur Shopify - Service client - Divers tâches d’assistance - Commerce (Assister les clients pour la passassion des commandes sur le site, par appel téléphonique, recherche des produits) - Adhésion ( Suivie des bonus et avoirs client sur une commande, rappel d’utilisation avant échéance, gestion litige sur les avantages/points non reçu) - Suivie de commande ( Informations sur l’état d’avancement de la livraison, gestion compte client, gestion litige retard livraison)

Qualités personnelles - Soft skills

Discrétion, Rigueur, Ponctualité, Responsable

Community managers

Secteur

Communication

Expérimenté

Années d’expérience

Taux horaire

EUR 10

Description

Assistante Virtuelle: - Responsable Compte Instagram Animation compte (Poste, texte, Vidéo, Photo) Répondre à la demande des clients. - Suivie de candidature - Gestion des comptes réseaux sociaux (LinkedIn, E-mail, divers plateformes) - Recherche sur Internet - Saisie des données dans un tableau Excel - Gestion compte Youtube - Transcription

Qualités personnelles - Soft skills

Dynamique, rigoureuse, sociable

Disponibilité

Lundi
5 heures
Mardi
5 heures
Mercredi
5 heures
Jeudi
5 heures
Vendredi
5 heures
Dimanche
2 heures

Curriculum Vitae (CV)

Langues

français -  langue native / maternelle
malgache -  langue native / maternelle

Mon parcours

M... - Assistante commerciale

Février 2016 - Mars 2018

C... - Assistante Commerciale

Juillet 2017 - Juillet 2018

S... - Virtual Assistant

Janvier 2019 - Mars 2019

P... - Secrétaire polyvalente

Janvier 2019 - Présent

P... - Responsable compte Instagram

Avril 2019 - Juillet 2019

P... - Assistante virtuelle polyvalente

Novembre 2019 - Février 2020

T... - Service client et assistante admin

Mai 2020 - Présent

Formation

6 mois d'étude, Informatique bureautique et dactylographie - Infos Cours - Tananarive

2016 - 2016

BACC+2, Finance et comptabilité - INPF Ivato Madagascar

2016 - 2018

Formation accélérée 1 an., Commerce et Marketing - Autodidact - Formation accélérée en ligne

2018 - 2019