12/10/2021
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Support client
Support client téléphone, email, et chat
Tu seras en charge de la gestion d’un portefeuille de clients et de maintenir des bonnes relations avec eux (appels, email et rendez-vous réguliers), Tu seras l’interlocuteur unique de tes clients et sera en charge de les conseiller et de les former afin de répondre au mieux à leurs besoins et à leurs attentes, Tu accompagneras les clients dans la configuration, l’intégration et le déploiement de nos solutions afin de maintenir un bon taux de rétention, Tu collecteras et analysera les retours d’expérience clients et utilisateurs, Tu effectueras des reportings de ton activité, Tu collaboreras avec les équipes technique pour assurer un support rapide et pertinent pour les clients, Tu intéragiras avec l’équipe marketing pour travailler l’image des clients / ambassadeurs, Tu contribueras à l’enrichissement et à l’amélioration de notre solution, Tu découvriras une équipe de passionnés, reconnaissables par leurs tenues de sport.