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Digital Marketing Account Manager / Account Strategist / CSM H/F (CDI)

15/03/2022

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Ton rôle: Mettre en place les meilleures stratégies pour nos clients, assurer le bon déroulement des campagnes ainsi que la relation client ⚡. Tu prendras également part à une multitude de projets annexes. Chez ***, nous aimons les profils proactifs et plein d’idées ; nous serons toujours prêts à t’entendre et à t’aider dans leur déploiement ⚡. Rattaché.e au Head Of du pôle, tu bénéficieras d’un réel équilibre entre autonomie et collaboration ?. Tes missions: Accompagner le portefeuille clients (30-60 clients actifs par Account Strategist - AS) : ?. Elaboration de stratégies digitales marketing de haut niveau pour les top clients. Facilitation de la transition de *** sur son positionnement, notamment vis-à-vis des clients à faible potentiel. Mise en place des campagnes, suivi et reporting. Management d’une équipe d’assistant.e.s AS (1 ou 2 selon l’activité). Être actif.ve dans la dimension “Business” & “Care” : ?. Accompagnement des clients et maintien d’une relation de haut niveau, permettant de minimiser le taux de Tchurn et surtout de développer l’activité (nombre de campagnes, typologies de campagne, récurrence & panier moyen). Missions connexes, hors cadre opérationnel pur (Newsletter, Case studies, whitepapers marché, prise de feedbacks, présentation nouveautés, chasse aux contacts des autres entités, etc…). etre proactif.ve sur les sujets internes : ⚙️. Définition, mise en place, optimisations de process interne. Veille stratégique/concurrentielle régulière. Echange avec les autres Business Units de l’entreprise pour améliorer la productivité. Recherche de partenaires *** (agences, partenaires technologiques, innovation, designers, etc…). Automatisation lorsque c’est possible (concentrer l’humain sur les tâches à valeur ajoutée). Être un.e représentant.e de *** à l’externe ?️

Chef de Projet « Activation digitale & CRM » (H/F)

04/03/2022

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Vos principales missions : • Orchestration des campagnes marketing digitales BtoC et BtoB. Définition des plans d’actions et des budgets annuels. Réalisation de benchmark concurrence, analyse de données, études clients. Gestion des différents leviers d’acquisition (hors search) : display, emailing, SMS enrichi, VOL, affiliation… Coordination de la mise en place des campagnes avec les prestataires (agence média, agence web, agence de communication…). Optimisation des conversions sur le site. Analyse et reporting : suivi des performances des actions menées (conversion, ROI…). • Mise en place du CRM : actions de marketing automation et de dispositifs de fidélisation. Conception et rédaction des newsletters mensuelles adressées à l’ensemble de la base des clients des agences *** en coordination avec les prestataires (agence communication, logiciel BDD….). Paramétrage des scénarios automatiques de fidélisation pour réactiver des projets : anniversaire, welcome pack… Conception et rédaction des relais des opérations commerciales « réseau » (temps forts, événements…). Suivi et analyse des actions de fidélisation (suivi des taux d’ouvertures, clics impacts sur ***, leads et business générés…). • Optimisation de la démarche omnicanale. Participation à la mise en place d’un outil de CDP (Customer Data Plateform) : parcours et profils clients, unification des données, tracking, ROI… Optimisation des campagnes médias (ciblage, scoring, messages personnalisés…).

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