Support client

Support client téléphone, email, et chat

• Étudier et aider l’équipe commerciale à construire un accompagnement adapté à chaque client • Définir et modéliser avec le client les processus pour optimiser son service client • Configurer la plateforme en fonction des besoins du client • Guider les services dans l’adoption de la solution et le démarrage du projet • Accompagner les clients dans le temps afin de faire évoluer la plateforme en cohérence avec leurs besoins et enjeux. -Que vous soyez déjà expert sur une solution de relation client telle que Zendesk ou que vous en ayez déjà utilisé: vous avez envie de vous investir dans cet environnement riche, et nous vous proposons un accompagnement sur mesure.Vos atouts : • Vous aimez comprendre comment fonctionne l’organisation d’un client. Vous êtes capable de synthétiser et structurer ses besoins. • Vous avez envie d’apprendre, de découvrir de nouveaux outils, de nouvelles méthodes, ou d’être challengé(e) sur de nouveaux contextes. • Vous savez gérer une relation client de façon naturelle, et prendre la distance nécessaire quand il le faut.

Tech

Développeur Web Front End

En tant que lead, vous avez la responsabilité de dégager une vision pour nos applications front et nos librairies front transverses (pour citer les plus grosses : ***-UI & ***-Client) et faire en sorte qu’elle prenne forme via l’accompagnement des personnes moins expérimentées. Nous attendons que vous nous parliez architecture, outillage, qualité de code, amélioration continue et suivi des technologies (TypeScript, React Native, PWA, Webpack…) Les applications elles-mêmes sont entièrement développées côté client avec React. Les données sont gérées par le couple CouchDb / PouchDb qui nous permet de synchroniser les documents entre les clients et les serveurs. Aujourd’hui le mobile utilise des conteneurs Cordova mais une app un peu plus native tout en restant React serait potentiellement dans les cartons…

Gestion de projet et coaching

Product managers

Inventer la prochaine fonctionnalité clefs pour générer de l’engouement pour votre produit, / Creuser un besoin imaginé par un grand compte partenaire et lui présenter plusieurs solutions possibles. / Organiser des tests utilisateurs avec les designers pour valider des hypothèses travaillées en amont. / Présenter la prochaine fonctionnalité de son produit et ses enjeux clés aux autres product managers pour informer et prendre des retours. / Traduire ses besoins en brief pour le designer et en user stories pour les développeurs, en s’assurant que tout le monde soit aligné. / Animer des réunions avec les designers et les développeurs pour imaginer avec eux la solution technique répondant au besoin. / Analyser les statistiques d’usages de son produit pour décider d’évolutions. / Interagir avec toute l’entreprise et vos outils : Trello, Product board, Dropbox Paper, suite Office, outils d’Analytics, Sketch ou équivalent, etc.

Tech

DevOps

Tes missions au sein de notre team : Maintien en condition du code actuel de la plateforme bug bounty / Participation à la conception et au développement des futures versions de la plateforme / Réalisation de l’analyse technique / Tests unitaires et écritures, corrections nécessaires / Maintenance corrective et évolutive des applications. -Aptitudes et compétences requises: Compétences techniques recherchées : PHP 7/8 / Symfony 3/4/5 / MySQL / Git / Framework de tests (PHPUnit, Codeception, Behat). Les notions suivantes seront un atout : Doctrine 2 / Redis / MongoDB / Linux / Docker

Tech

DevOps

Tes missions au sein de notre team : Maintien en condition du code actuel de la plateforme bug bounty / Participation à la conception et au développement des futures versions de la plateforme / Réalisation de l’analyse technique / Tests unitaires et écritures, corrections nécessaires / Maintenance corrective et évolutive des applications. -Aptitudes et compétences requises: Compétences techniques recherchées : PHP 7/8 / Symfony 3/4/5 / MySQL / Git / Framework de tests (PHPUnit, Codeception, Behat). Les notions suivantes seront un atout : Doctrine 2 / Redis / MongoDB / Linux / Docker

Tech

Développeur Web Front End

mettre en place et adapté des pratiques DevOps, notamment en scriptant l’infrastructure Azure / pipelines. participer aux cérémonies Agiles, liées à la vie de l’équipe (cadrage, priorisation, daily meeting, sprint planning, démo, rétrospective…) Assurer le support du site web développer et maintenir les modules de la plateforme, ainsi que les modules annexes (ex. monitoring/gestion de production…)

Expert data

Data engineers

Principales missions : Maintenance évolutive et corrective en fonction des grandes évolutions de nos plateformes transverses / Développement d’outils d’analyse et de traitement automatisé de données / Mise en place de tableaux de bord de « Business Intelligence » / Participation aux besoins d’innovation, à l’industrialisation et l’évolution des capacités déjà en place. -Les notions suivantes seront un atout : Elasticsearch / ELK stack - MySQL / MariaDB - MongoDB - Kafka - Linux - Conteneurisation (Docker, K8S, …) - Environnement multi serveurs

Tech

DevOps

Assurer une maintenance évolutive et corrective en fonction des grandes évolutions de nos plateformes transverses / Développer, documenter, tester et publier les outils (scripts, plugins, extensions navigateurs, connecteurs) permettant l’intégration de nos services avec des produits tiers / Concevoir et développer des preuves de concepts en réponse à des besoins clients / Appuyer les équipes techniques dans l’implémentation de nouvelles fonctionnalités / Maintien en condition et évolution d’une solution « Blockchain » intégrée à notre écosystème / Participer aux besoins d’innovation, à l’industrialisation et l’évolution des capacités déjà en place. -Vous maitrisez les technos suivantes : Python 3/ Git (Gitlab, Git flow / CI) / PHP / SGBD (MySQL / MariaDB/…). - Les notions suivantes seront un atout : SSO / IAM / Elasticsearch / ELK / Kafka / Linux / Docker / Environnement multi serveurs / Participation à des projets Open Source / Anglais lu, parlé et écrit

Tech

Développeur Web Front End

Tes missions au sein de notre team : Maintien en condition du code actuel de la plateforme / Participer à la conception et au développement des futures versions de la plateforme / Réalisation de l’analyse technique / Tests et écritures, corrections nécessaires / Maintenance corrective et évolutive des applications. - Aptitudes et compétences requises: Tu maîtrises les stacks suivantes : HTML / CSS, SASS, LESS (idéalement SASS) / Javascript / Un framework javascript : Angular, React ou VueJS (idéalement Angular 8) / Un framework de test javascript : Jest, Karma, Jasmine, Protractor, Cypress (idéalement Cypress et Jest) / Git. -Les notions suivantes seront un plus : UX/UI Design / PHP (idéalement Symfony) / Linux / Docker / Anglais lu, parlé et écrit / Participation à des projets open sources

Gestion de projet et coaching

Chef de projet

Recenser le besoin auprès du client Suivre les évolutions du site actuel Accompagner les équipes locales de notre client dans le déploiement de leur site e-commerce en Espagne. Être le lien entre les équipes ***** et celles de notre client (en France et en Espagne) Organiser les phases de test

Tech

Développeur Web Front End

Tes missions au sein de notre team : Maintien en condition du code actuel de la plateforme / Participer à la conception et au développement des futures versions de la plateforme / Réalisation de l’analyse technique / Tests et écritures, corrections nécessaires / Maintenance corrective et évolutive des applications. - Aptitudes et compétences requises: Tu maîtrises les stacks suivantes : HTML / CSS, SASS, LESS (idéalement SASS) / Javascript / Un framework javascript : Angular, React ou VueJS (idéalement Angular 8) / Un framework de test javascript : Jest, Karma, Jasmine, Protractor, Cypress (idéalement Cypress et Jest) / Git. -Les notions suivantes seront un plus : UX/UI Design / PHP (idéalement Symfony) / Linux / Docker / Anglais lu, parlé et écrit / Participation à des projets open sources

Tech

Développeur Web Back-End

Réaliser différents projets web/mobiles basés sur les solutions techniques du cloud Microsoft Azure Participer aux travaux d’études et de conception, formaliser et spécifier les attentes fonctionnelles Qualifier et analyser les besoins techniques exprimés par le client Proposer la solution la mieux adaptée et participer à sa mise en œuvre Démontrer l’adéquation fonctionnelle et technique de la solution Respecter les délais et les engagements qualité des projets Vous participez à la définition des aspects fonctionnels et techniques d’un projet, et vous proposez des solutions innovantes pour y répondre. Vous concevez et implémentez des solutions logicielles basées sur les technologies les plus récentes, aussi bien sur .Net/C#, .Net Core, JS/Vue/React ou Angular, SQL Server etc… que sur l’environnement DevOps (Azure Devops, Terraform…) et Cloud (App Service, API Management, Azure AD…).