Support client

Support client téléphone, email, et chat

Tes responsabilités : Faire des appels sortants de service à la clientèle pour faire des suivis de satisfaction. Répondre aux appels entrant et aux courriels de la clientèle; S'assurer de la satisfaction des clients attitrés; Évaluer les défis de recrutement propres à chaque client et proposer à celui-ci les services d’expertises les plus adaptés à ses besoins. Formuler des recommandations à la clientèle en fonction de l’utilisation qu’elle fait de la plateforme; Présenter les outils et solutions disponibles pour permettre de maximiser le compte du client. Aider les clients à faire rayonner leur marque employeur; Toutes autres tâches connexes.

Gestion de projet et coaching

Scrum masters

Intégré(e) à l’une de nos équipes, vous participerez à la création de projets, à la mise en œuvre et la maintenance d’applications. Gestion de projet de développement ; Intégration de systèmes externes, processus d’automatisation et de traitement des données ; Conception et administration de bases de données à forte volumétrie ; Mise à disposition de services de reporting en ligne ; Conception des architectures logicielles ; Mise en œuvre des logiciels ; Rédaction des spécifications et de la documentation technique ; Proposition d’estimation de charges ; Mise en œuvre des développements ; Organisation des déploiements des applicatifs sur les environnements de production ; Garantir la qualité des livrables le respect des délais impartis ; Garantir les bonnes pratiques au sein de l’équipe développement ; Encadrement et animation de l’équipe développement. Technos : Visual Studio (.Net), WCF, SQL Server, Javascript (AngularJS, JQuery), HTML 5, CSS, Git, Jenkins, NodeJS, Suite Atlassian (JIRA, JSD, CONFLUENCE, Trello), TDD, Scrum.

Gestion de projet et coaching

Scrum masters

Intégré(e) à l’une de nos équipes, vous participerez à la création de projets, à la mise en œuvre et la maintenance d’applications. Gestion de projet de développement ; Intégration de systèmes externes, processus d’automatisation et de traitement des données ; Conception et administration de bases de données à forte volumétrie ; Mise à disposition de services de reporting en ligne ; Conception des architectures logicielles ; Mise en œuvre des logiciels ; Rédaction des spécifications et de la documentation technique ; Proposition d’estimation de charges ; Mise en œuvre des développements ; Organisation des déploiements des applicatifs sur les environnements de production ; Garantir la qualité des livrables le respect des délais impartis ; Garantir les bonnes pratiques au sein de l’équipe développement ; Encadrement et animation de l’équipe développement. Technos : Java, J2EE (JAX-RS, JPA, JSP, JSF) ,Spring, Hibernate, REST, JUnit, PostgreSQL, Git, SVN, Maven, Tomcat, Jenkins, JavaScript, Angular, Suite Atlassian (JIRA, JSD, CONFLUENCE, Trello), TDD (test-driven development), Scrum

Gestion de projet et coaching

Chef de projet

Tu participeras à des missions de chasse de têtes en France et à l’international. Au travers d’une veille permanente du marché de l’emploi, tu identifieras les canaux les plus adaptés pour effectuer le sourcing et l’approche des talents pour nos clients. Responsable de l’évaluation et de la sélection des talents répondants aux besoins de nos clients, tu entretiendras avec tes candidats une relation de confiance et les accompagneras durant l’intégralité de leurs processus de recrutement. Tu réaliseras des feedbacks réguliers avec les clients et les candidats afin de faire avancer leurs processus de recrutement jusqu’au closing. De plus, en fonction de ton niveau d’expérience et de ton appétence pour le management, tu pourras encadrer une équipe sur les missions dont tu auras la charge.

Tech

Full Stack

Intégré(e) à l’une de nos équipes de Consultants, vous participerez à la mise en œuvre et la maintenance d’applications sur les projets suivants : Domaine : Transport Public: Objectif du projet : Concevoir et Réaliser un outil web permettant de planifier et suivre l’affectation des véhicules pour la sortie du dépôt. L’application permet de modéliser un dépôt grâce à un outil WISIWIG, le plan sert alors d’affichage et d’interface d’interaction pour la remontée d’informations du dépôt. Tous les jours, les Chef de site planifient la sortie du lendemain en utilisant un algorithme calculant la meilleure répartition des véhicules pour optimiser le départ des carrosseries. Stack : Java 11 / Spring Boot, Angular 11, Oracle, MariaDB, REST, Docker, Kubernetes, ELK. Domaine : Installateurs Professionnels: Objectif du projet : L’application permets d’administrer les données clients/fournisseurs des installateurs professionnels. Depuis leur back-office, les adhérents peuvent créer/administrer des boutiques e-commerce ainsi que des extranets à destinations de leur client. Les back-office intègrent de nombreuses fonctionnalités : GED, campagne de mailing, PIM, etc. Ce projet comprend aussi une tablette Android, afin d’offrir un accès mobile aux adhérents. Stack : Java 11, CAMEL, Angular, MariaDB, REST, Docker, Kubernetes

Tech

Développeur Web Front End

Intégré(e) à l’une de nos équipes, vous participerez à la création de projets, à la mise en œuvre et la maintenance d’applications : Évaluation des charges et planification des développements ; Réalisation et intégration des différents modules d’une application ; Automatisation des procédures de gestion et des interfaces ; Mise en place des tests unitaires et participation aux recettes des livrables ; Prise en charge des maintenances correctives et évolutives des modules ou applications. L’environnement technique: .Net Core 3.1 / C# - Angular 10 / TS / HTML / CSS / SASS - SQL Server / Entity Framework / Elastic Search - Micro-Services / AppFabriq / Swagger - RabbitMQ et/ou autre technologie de messaging

Support client

Support technique

Votre quotidien : Participer au développement de l’Agence *** Grand-Est en intégrant les demandes des clients et en intervenant auprès d’eux en mode Conseil / AMOA ; Intervenir auprès des clients sur des missions de conseil, d’AMOA ou d’expertises sur divers produits (Atlassian, RPA,… Etc.) ; Assurer régulièrement les rendez-vous d’avant-vente, préalable nécessaire à la commercialisation de l’offre *** dans la région Grand Est ; Participer au recrutement des collaborateurs en fonction des besoins identifiés ; Développer un réseau qui favorisera le développement commercial de l’agence ; Communiquer avec les équipes *** transverses et régionales de manière pro/réactive et transparente.

Tech

Développeur CMS

Intégré(e) à l’une de nos équipes, vous interviendrez sur des projets CMS et e-commerce autour des technologies PHP :  Analyse et rédaction du cahier des charges en fonction des demandes et contraintes du client ; Conception et architecture des interfaces web ; Maintenance corrective et évolutive des applications ; Rédaction de documentation technique ; Intégration de produits développés; Réalisation de tests unitaires dans un contexte d’intégration continue ; Suivi de la mise en production. Technos utilisées : PHP, Symfony, Zend, Laravel, Doctrine, Magento, Drupal, MySQL, Linux

Tech

Développeur Web Back-End

Vous allez : Mettre en place et maintenir en condition opérationnelle l’Usine Logicielle : - Intégrer et mettre en production les livraisons applicatives des différentes équipes, - Faire évoluer les solutions d’intégration continue et de déploiement automatisé, - Construire et maintenir les environnements de tests, Aider à la mise en place de l’agilité et de la culture DevOps au sein d’équipes de développement. Rédiger la documentation technique du processus mis en place. Partager avec les équipes des bonnes pratiques de développement. Accompagner les utilisateurs dans le changement et veiller à l’acceptation des solutions. Environnement technique : Jira / Confluence. Bitbucket / Gitlab. CI/CD / Jenkins. Artifactory / SonarQube. Docker / Kubernetes. Projets : Java, .net, Python, Node JS

Support client

Support technique

Vous allez : Analyser et cadrer les besoins clients. Réaliser des audits fonctionnels et organisationnels. Piloter les phases de validation et de déploiement en production. Configurer et intégrer les outils en fonction des besoins et des exigences de chaque client. Animer les ateliers clients. Conduite du changement. Coacher, former et accompagner les utilisateurs finaux

Tech

Développeur Web Front End

Nous recherchons un ingénieur frontend pour compléter notre équipe technique en charge du développement et de la maintenance de notre produit. Quelques exemples de projets dont vous pourriez vous charger: Créer et maintenir les CSS de notre application. Ajouter de nouvelles fonctionalités à notre application. Améliorer les temps de chargement. Faire évoluer notre infrastructure client

Tech

Développeur Web Back-End

Vos responsabilités: Développer et déployer les composants backend de nouvelles fonctionnalités. Déboguer notre application en production lors d’incidents opérationnels. Améliorer nos processus de déploiement afin de pouvoir continuer à mettre en ligne de nouvelles versions plusieurs fois par jour. Vous avez envie de contribuer à et d’apprendre à: Faire évoluer de façon continue une application complexe avec zéro-downtime (120KLOC Python, 40KLOC js, 200+ tables SQL, 80M+ rows SQL, 550 GB SQL). Quelques exemples de projets dont vous pourriez vous charger: Intégrer un nouveau connecteur pour des messageries privées telles que Line, Google Business Messages, ou RCS. Intégrer un nouveau connecteur vers un CRM externe afin d’établir une synchronisation bidirectionnelle temps-réel entre *** et ce CRM. Intégrer un workflow d’A/B testing dans notre éditeur de bots