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Assistant Administratif

Vos missions : Gestion et coordination administrative des commandes clients de l’enregistrement jusqu’à la facturation. Facturation des clients : élaboration, suivi, traitement. Gestion des réclamations et des litiges. Le suivi de l’encours facturation et relances des opérationnels, avec mise à jour des dates prévisionnelles de facturation. Création et ouverture de comptes clients. Mise à jour des BDD. Participation à l’élaboration et au suivi évolutif des process internes

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Il s’agira concretement au quotidien de : Préparer Sales Review (1/semaine) et Reporting. Préparer les analyses de ventes (daily / weekly / monthly). Suivre les challenges. Calculer les commissions / incentives et assurer un reporting pour validation avant transmission au contrôle de gestion. S’assurer que les process commerciaux soient bien exécutés. Saisir les contrats signés et les transformer en commandes dans Zoho Books. S’assurer de la conformité et cohérence des contrats signés vs commandes

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Vos missions : Gestion et coordination administrative des commandes clients de l’enregistrement jusqu’à la facturation. Facturation des clients : élaboration, suivi, traitement. Gestion des réclamations et des litiges. Le suivi de l’encours facturation et relances des opérationnels, avec mise à jour des dates prévisionnelles de facturation. Création et ouverture de comptes clients. Mise à jour des BDD. Participation à l’élaboration et au suivi évolutif des process internes

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Les principales missions : Analyse et Reporting: • Analyser les performances des actions commerciales et marketing pour identifier des pistes d’optimisation. • Construire des tableaux de suivi, les suivre et les améliorer en continu. • Identifier des pistes d’améliorations en analysant ces données. Optimisation de la stack technique et des process. • Optimiser l’utilisation du CRM par les sales, et les connexions avec divers outils. • Identifier de nouvelles solutions qui pourraient venir améliorer la stack technique existante. • Améliorer les processus existants et la collaboration avec les équipes Marketing et CSM. Sales enablement: • Former les commerciaux en continue sur les outils et les process. • Enrichir les bases de connaissances de l’entreprise

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Voici ce que nous vous proposons : Animer et challenger une équipe de 6 CRM Manager dont la mission est de Définir la stratégie de distribution omnicanale des solutions ***, en cohérence avec la stratégie risque et financière. Définir, faire évoluer et piloter le plan d'animation commercial et relationnel ainsi que les plans tests associés. Fixer les objectifs de production, les animer et analyser les écarts, avec les équipes DATA. Assurer la cohérence globale des plans construits par cible et par produit avec la stratégie Marketing globale de *** en partageant avec les équipes Marketing (acquisition digitale, offre, communication, data et expérience clients) et autres directions parties prenantes . ( ex : direction relation clientèle, direction des risques). 0ptimiser le budget des frais de diffusion et piloter la rentabilité globale des investissements. Etre garant de l'atteinte des objectifs.