Marketing

Consultant marketing relationnel / CRM

Au sein de notre équipe Conseil pluridisciplinaire et transverse, votre mission consiste à: Étudier et aider l’équipe commerciale à construire un accompagnement adapté à chaque client. Accompagner les clients dans la construction/optimisation de leur transformation digitale. Animer des ateliers de travail avec les représentants des métiers, les utilisateurs clés et les différentes directions de nos Clients. Accompagner la mise en place des outils de la plateforme d’expériences digitale (DXP). Accompagner les clients sur l’analyse du retour sur investissement escompté et réalisé. Assurer le pilotage de vos missions. Assurer la veille sur les tendances métier et celles du marché, des chiffres et des solutions et en assurer le relais en interne

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Consultant marketing relationnel / CRM

Conception de la stratégie: Piloter, optimiser et création de nouvelles campagnes automatisées (fidélisation, réactivation, bienvenue) . Utiliser les personas et datas existants pour proposer une segmentation évolutive de la base de données clients avec des objectifs précis associés. Identifier les canaux de fidélisation et de réactivation (push, email, in-app, etc.) et évaluer leur performance. Piloter la conception des kits emailing en réalisant les briefs stratégiques à destination du pôle branding (emails automatisés et massmailings). Elaboration et mise en place. Déployer des scenarios automatisés en test & learn : créer d’un reporting et rechercher une optimisation constante. Piloter la pression marketing et modéliser les principaux customers journeys. Être garant du respect de la RGPD sur l’ensemble des touchpoints. Evaluer les impacts SI des optimisations/correctifs proposés. Pilotage des outils: Coordonner et améliorer les outils CRM (One Signal, CleverTap, Mailjet, etc.). Participer aux projets d’évolutions techniques, produits et data en lien avec notre équipe Tech, Produit & Data. Superviser le nettoyage et l’actualisation régulière de la base de données.

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Consultant marketing relationnel / CRM

Au sein de l’équipe technique, vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe complète de développeurs seniors Front, Back et Salesforce. Vous participerez aux paramétrages et aux développements des nouvelles fonctionnalités de l’application ***, supportant aujourd’hui plusieurs dizaines de milliers d’utilisateurs. Notre environnement Salesforce couvre les solutions : Sales Cloud et Pardot. Vous contribuerez aux différentes étapes du développement produit en étroite collaboration avec l’équipe Product : analyse, spécifications, configuration, développement, automatisations, tests et mise en production. Vous prendrez également en charge une partie du support des applications Salesforce. Dans une dynamique d’amélioration continue, vous contribuerez à la mise en place de processus d’optimisation, de documentation et de mesure de la qualité. Nous avons une culture forte de la data chez ***. Vous interagirez avec les products managers, le Service Client, les équipes Opérations et toute l’équipe Tech.