Compétences

Description

J'ai débuté ma carrière dans le monde du centre d'appel en 2016, en tant que enquêtrice à distance pour les BtoC (les particuliers) et BtoB (l'ensemble des activités des entreprises) chez Ariane-Etudes. Ensuite, j'ai travaillé en tant que conseillère polyvalente et experte chez COMDATA pendant 4ans de 2017 à décembre 2021. Voici mes tâches : de 2017 à Août 2019, j'ai été conseillère clientèle débutante et junior puis de Septembre 2019 à Janvier 2020 et septembre 2020 à Janvier 2021, on m'a confié une mission en tant que coach qualité missionné et enfin du mois d'avril à décembre 2021, on m'a sollicité pour être contrôleur qualité ou auditrice qualité qui consiste à analyser les verbatims des agents qui obtiennent des notes détracteurs ou des mauvais retours (des clients mécontents). De Janvier à Mai 2022 j'ai fait quelques tâches à domicile en étant secrétaire médicale en externalisation des tâches.