Support client

Support client téléphone, email, et chat

Dans ce rôle, vous procurez la tranquillité d’esprit aux clients en leur offrant des solutions et des conseils hypothécaires personnalisés. Votre capacité d’établir des relations avec les partenaires internes et externes est essentielle à votre réussite, particulièrement au sein de la collectivité et auprès des agences immobilières. De plus, vous fidélisez la clientèle grâce à votre volonté d’offrir un service exceptionnel et personnalisé, alors que votre motivation éprouvée et votre style de vente dynamique vous permettent d’obtenir les résultats commerciaux que vous désirez. Quelles seront vos tâches ? - Entretenir les occasions sur le marché local et recruter de nouveaux clients grâce à l’établissement de relations dans la collectivité et avec vos personnes d’influence. - Établir une clientèle fidèle en offrant des conseils hypothécaires et des solutions financières exceptionnels. - Obtenir de bons résultats de vente personnels tout en collaborant avec les partenaires de *** pour fidéliser des clients externes. Prendre des initiatives pour offrir des conseils et des solutions qui répondent aux besoins individuels des clients. Se déplacer et être accessible pour accommoder les clients.

Support client

Support client téléphone, email, et chat

Mener des entretiens avec les clients par divers modes de communication, afin d’offrir à chaque client un service à la clientèle hors pair et une expérience exceptionnelle. Se concentrer sur l’aide à apporter aux clients quand ils ont le plus besoin de nous, en répondant à une multitude de questions avec empathie, en leur proposant une diversité de solutions bancaires et en répondant à leurs préoccupations au premier point de contact. Offrir des expériences clients exceptionnelles, et démontrer la passion et la curiosité requises pour aider les clients, de manière à répondre à leurs besoins et à résoudre leurs préoccupations. Contribuer aux résultats de l’équipe en soutenant tous les collègues afin de répondre aux besoins des clients. Être débrouillard avec la capacité d'utiliser efficacement les outils et les ressources pour trouver les bonnes réponses, entretenir proactivement et consolider les relations avec les partenaires pour travailler ensemble à *** comme une seule équipe. Gérer les risques en respectant les procédures, les processus et les contrôles établis aux fins de conformité pour protéger les intérêts des clients et des actionnaires. Aider et éduquer les clients de manière proactive à tirer parti des capacités numériques de ***.

Support client

Support client téléphone, email, et chat

Mener des entretiens avec les clients par divers modes de communication, afin d’offrir à chaque client un service à la clientèle hors pair et une expérience exceptionnelle. Se concentrer sur l’aide à apporter aux clients quand ils ont le plus besoin de nous, en répondant à une multitude de questions avec empathie, en leur proposant une diversité de solutions bancaires et en répondant à leurs préoccupations au premier point de contact. Contribuer aux résultats de l’équipe en soutenant tous les collègues afin de répondre aux besoins des clients. Entretenir et consolider les relations avec les partenaires pour travailler ensemble à *** comme une seule équipe. Gérer les risques en respectant les procédures, les processus et les contrôles établis aux fins de conformité pour protéger les intérêts des clients et des actionnaires. Renseigner les clients et les aider à tirer parti des capacités numériques de ***.

Tech

Full Stack

En tant que Dev Wordpress tu es garant des délais et la livraison de toutes nos prestations liées au site web et à Wordpress et tu es moteur dans le développement d’outils, extension et thème nous permettant de produire de meilleurs sites. 1. Réaliser les projets de création de site web sur Wordpress en respectant les délais & la qualité : Création de site sur Wordpress / Woocommerce. Coordonner avec les autres experts et le chef de projet afin de réaliser le meilleur site pour chaque client. Participer à la maintenance et au webmastering des sites de nos clients. 2. Améliorer notre stack d’outils liés à Wordpress et nos méthodes de production de site : Faire grandir l’expertise Wordpress / Site Web : MRR des prestations, remonter les opportunités de nouvelles offres, les définir et structurer etc. Définir les outils et méthodes de production. Créer ou animer les supports de formation clients sur les sujets liés à l’expertise. Accompagner les chefs de projet sur les questions des clients liées à l’expertise.

Commercial

Ventes de services

Au sein d’une équipe de 35 personnes, tu travailles directement avec le Directeur Commercial et tu as pour objectif de faire des ventes. Tu vends par téléphone. Décrocher le téléphone est une seconde nature pour toi. Tu enchaînes les appels tout en restant à l’écoute des dirigeants de TPE qui ont tous une histoire unique. Tu sais t’organiser pour vendre plus. Tu fais tes quotas de ventes et d’appels en optimisant tes journées et tes appels, et en utilisant efficacement le CRM. Tu écoutes et tu conclus. Le script est ta base. Tu exerces tes talents dans l’analyse de ton interlocuteur et de son besoin pour conclure. Tu collabores avec l’équipe marketing qui s’occupe de faire rentrer de plus en plus de leads et avec l’équipe support à qui tu passes le relais une fois la vente faite. Tu participes à une aventure entrepreneuriale que les fondateurs partagent en toute transparence et dans laquelle tu es partie prenante.

Tech

Développeur Web Back-End

*** recherche pour agrandir son équipe tech un développeur fullstack React/Nodejs. L’évolution actuelle de l’application et des besoins produits nous pousse à agrandir l’équipe pour résoudre des problématiques nouvelles (Réflexions sur l’archi, streaming, gamification, temps réel avec augmentation du nombre d’utilisateurs…) tout en maintenant une qualité de code correcte. L’équipe actuelle est composée d’un développeur Androïd, d’un développeur iOS et de 3 développeurs full-stack, et nous recherchons un autre développeur backend/infra en parallèle. On fonctionne en Scrumban (Un scrum dont on a pris ce qui nous intéressait pour évoluer vers du déploiement continu), et de manière globalement horizontale. L’application est globalement saine, pas de dette technique incontrôlée : On monte en puissance sur les tests unitaires et les tests fonctionnels. Elle est découpée façon DDD côté backend comme côté frontend. La stack actuelle est sur du Javascript fonctionnel (ramda) / Express / Postgresql / React / Redux / Saga et tourne de concert avec deux applications mobiles.

Ressources Humaines

Administration du personnel

Votre mission sera d’assister la Responsable des Ressources Humaines afin de faciliter, au sens large, la mise des projets liés à la Direction des Ressources. Vous devrez prendre en charge certaines tâches administratives, juridiques et des services géneraux. → Administration du personnel : Interface interne et externe en matière de communication. Suivi des contrats et documents à l’entrée/sortie des collaborateurs sous le contrôle de la RH. Gestion et administration du parc informatique. Assurer la prise de contact école/alternant, création des contrats alternants, suivi de la conformité des conventions/formation/CERFA, réaliser et suivre la prise en charge par l’OPCO Atlas. → Services Généraux : Classement des dossiers liés aux prestataires de la structure (locaux, assurances, etc) et des consommables de l’entreprise. Animer les missions liées aux bureaux. Gestion des stocks des consommables de l’entreprise. → Juridique et social : Assiste le DPO dans la gestion des projets RGPD. Veille juridique et alerte la RH des actualités juridiques. Suivre les obligations de RGPD en collaboration avec un DPO.

Tech

Développeur Web Back-End

Au sein de l’équipe Tech et sous la responsabilité du Lead Dev, vous participerez à la création d’un nouveau produit d’une importance stratégique pour le groupe. Votre mission consistera à participer à la création d’un architecture solide et évolutive pour répondre au besoin des interfaces utilisateurs et le reste du SI. Vous interviendrez sur le moteur de la solution qui fait le pont entre l’interface utilisateur et le SI avec des APIs GraphQL, et le système d’exploitation par des modules. Votre rôle principal se rapportera à la création d’APIs en GraphQL : • Travailler avec les équipes clientes en interne. • Livrer en continu des fonctionnalités. • Développer les tests unitaires. • Développer les tests d’intégration. • Documenter l’ensemble des travaux réalisés. • Effectuer la maintenance du produit existant. • Participer aux spécifications avec l’équipe et le Product Owner. • Participer à la rédaction des documentations utilisateurs liées aux produits.

Tech

Développeur Web Front End

Au sein de l’équipe technique et sous la responsabilité du Lead Dev, vous participerez à la création d’un nouveau produit d’une importance stratégique pour le groupe. Vous participerez à la création de l’interface utilisateur d’un site ou d’une application web. Vous interviendrez sur tous les éléments apparaissant à l’écran et géré par le navigateur web de l’utilisateur. Il y a donc une partie design/ergonomie et une partie développement dans sa mission. Votre rôle se rapportera principalement à la création de Single Page Application (SPA) reliée des APIs : • Travailler avec l’intégrateur. • Livrer en continu des fonctionnalités. • Développer les tests unitaires. • Développer les tests d’intégration. • Documenter l’ensemble des travaux réalisés. • Effectuer la maintenance du produit existant. • Participer aux spécifications avec l’équipe et le Product Owner. • Participer à la rédaction des documentations utilisateurs liées aux produits.

Tech

Développeur Web Back-End

Au sein de l’équipe technique et sous la responsabilité du Lead Dev, vous participerez à la création d’un nouveau produit d’une importance stratégique pour le groupe. Vous participerez à la création de l’interface utilisateur d’un site ou d’une application web. Vous interviendrez sur tous les éléments la constituant depuis la navigation de l’utilisateur jusqu’à l’architecture de la base. Votre rôle se rapportera principalement à la création de Single Page Application (SPA) : • Travailler avec l’intégrateur. • Livrer en continu des fonctionnalités. • Développer les tests unitaires. • Développer les tests d’intégration. • Documenter l’ensemble des travaux réalisés. • Effectuer la maintenance du produit existant. • Participer aux spécifications avec l’équipe et le Product Owner. • Participer à la rédaction des documentations utilisateurs liées aux produits. • Former les collaborateurs.

Tech

DevOps

Au sein de l’équipe technique et sous la responsabilité du Lead Dev, vous participerez à la création d’un nouveau produit d’une importance stratégique pour le groupe. Vous assurerez le développement des drivers assurant l’interface entre les applicatifs systèmes réseaux et sécurité (iptable, etc) et l’applicatif projet. Vous assurerez également la mise en place et la maintenance des matériels et logiciels liés aux systèmes d’exploitation. Missions confiées : - Spécifier avec les développeurs les processus d’utilisation des services embarqués. - Configurer les services embarqués. - Développer des services spécifiques. - Développer les interfaces embarquées en TypeScript pour les manipulations des services. - Développer des outils de tests et de simulation. - Réaliser les tests d’intégration et de validation du logiciel embarqué, en collaboration avec les autres équipes. - Documenter l’ensemble des travaux réalisés. - Expertise des services réseaux et sécurités pour leur exploitation. - Participer à la conception des services réseaux et sécurité.

Business et conseil

Business developpers

En tant que Business Development Representative, tu partiras à la conquête des plus grands établissements d’enseignement supérieur de France : ta mission consistera à identifier les interlocuteurs clés chez nos prospects, à les contacter et à initier des discussions avec eux pour générer de nouvelles opportunités business pour ***. Ton rôle sera clé pour nous permettre d’atteindre nos objectifs de croissance : tu souhaites commencer ta carrière commerciale au sein d’une équipe d’experts qui t’accompagneront dès le premier jour, participer à la structuration de nos activités bizdev et prendre des responsabilités rapidement ? On t’attend ! Voilà à quoi pourraient ressembler tes semaines : Lead Generation (≈ 70%) : - Choisir les établissements que nous allons cibler en lien avec la stratégie commerciale globale de l’entreprise. - Réaliser des recherches sur ces établissements et sur les interlocuteurs clés afin de les contacter de manière pertinente et personnalisée. - Concevoir des campagnes de prospection. - Prendre contact via différents canaux (emails, appels, social media) avec nos Ideal Customer Profile et nos Buyer Persona. - Qualifier le prospect puis obtenir un rendez-vous de démo avec notre équipe d’Account Managers. - Suivre l’évolution des deals en cours avec les Account Managers. Collaboration cross-fonctionnelle et amélioration continue (≈ 30%) : - Travailler en étroite collaboration avec les équipes Marketing & Sales pour coordonner les différentes campagnes. - Analyser les résultats de tes campagnes de prospection pour itérer et optimiser nos actions en continu, dans une logique de Test & Learn. - Mettre en place et optimiser les process et les outils nécessaires pour atteindre nos objectifs. - Assurer une veille active sur les bonnes pratiques de prospection. - Suivre les actualités du marché EdTech et de la concurrence pour identifier et partager à toute la Wooteam les dernières innovations, les tendances et les opportunités.