Support client

Support client téléphone, email, et chat

Devenir Conseiller Clientèle chez ***, c’est rejoindre une équipe engagée et digitale qui participe ensemble à une aventure 100 % en ligne. Comment ? -Soyez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients. Oui, oui, vous aurez ce privilège ! -Accompagnez-les dans leur parcours en ligne, afin de leur donner toute l’autonomie qu’ils recherchent. -Assistez-les sur toutes les thématiques, de la banque au quotidien à l’épargne, en passant par les crédits… car vous serez un(e) vrai(e) professionnel(le) ! -Innovez en étant force de proposition : conseillez à nos clients des outils et services personnalisés de l’offre *** dans une démarche de qualité afin de les fidéliser. -Participez à l’amélioration continue du service en partageant vos bonnes idées. Pas de connaissances dans le secteur bancaire ? Aucune notion des produits ? Pas d’inquiétude, vous serez formé(e) dans nos locaux les 4 premières semaines sur l’ensemble des produits et outils, ainsi que sur nos techniques de relations à distance. Ensuite ? Vous disposerez d’un accompagnement personnalisé à distance tout au long de votre montée en compétences, vous deviendrez un vrai pro ! Où ? Chez vous ! Nos postes sont sur un régime de télétravail 90/10. Qu’est-ce que cela signifie ? Travailler de chez soi et rejoindre son équipe 2 jours par mois dans nos locaux à Boulogne-Billancourt (92) et renforcer les liens qui vous unissent déjà autour de partages d’informations, d’actualités, de team building innovants ! Quand ? Nous répondons à nos clients du lundi au vendredi, de 8h à 22h ainsi que le samedi de 8h45 à 16h30, mais rassurez-vous, les plages horaires varient et sont planifiées à l’avance.

Administration

Assistant Administratif

1) Assistante ou assistant administratif: En tant qu’assistante ou assistant administratif, vous devrez : - aider votre direction à réaliser des mandats en produisant les documents nécessaires (notes de service, etc.). - En veillant à la qualité de la langue et en faisant l’extraction de données. Assurer le suivi des dossiers des membres du personnel de votre unité administrative.-Gérer des agendas, organiser des rencontres ainsi que préparer la documentation pertinente. Apporter un soutien bureautique, administratif et opérationnel aux employés de deux services afin d’accroître l’efficacité de la direction. Assistante ou assistant juridique. 2) En tant qu’assistante ou assistant juridique, vous devrez: apporter du soutien administratif au personnel de votre secteur; collaborer à l’élaboration de différentes procédures judiciaires, conformément aux dispositions légales qui les régissent; apporter aux procureurs le soutien nécessaire à l’accomplissement des mandats qui leur sont confiés.

Communication

Concepteurs rédacteurs

En tant que réviseure-rédactrice ou réviseur-rédacteur, vous devrez : -effectuer la révision linguistique et la correction d'épreuves des communications destinées aux clientèles de ***, à ses partenaires et à l'ensemble des employés de l'organisation. -assurer la qualité du français dans les communications de ***, notamment en contribuant à les rendre les plus claires et les plus compréhensibles possibles; jouer un rôle-conseil en conception de lettres et de courriels modèles; conseiller des collègues et des responsables de contenu en matière de langue, de rédaction et de production de communications. En prime, vous vous épanouirez grâce au soutien d’une équipe expérimentée qui a à cœur votre réussite et votre avancement.

Support client

Support client téléphone, email, et chat

Rejoignez-nous en tant qu'agent du service à la clientèle à domicile francophone au Canada pour répondre aux questions et fournir des solutions aux clients dans la sécurité et le comfort de votre propre maison. Commencez une carrière de télétravail avec une équipe qui a été les pionniers du travail à domicile depuis plus de 20 ans et qui représentent bon nombre des marques les plus reconnues au monde. Dans cette position, vous allez: -Répondre aux appels entrants en français en établissant des connexions et en offrant des solutions dans un environnement de changements rapides. -Offrez des expériences client de première classe en répondant aux questions, en faisant la résolution des problèmes et en fournissant des informations en réponse aux préoccupations et aux demandes. -Informer les clients sur les fonctionnalités actuelles des produits, leur facturations, et sur toutes les offres et promotions applicables, en soulignant leur valeur globale. -Proposer des solutions alternatives lorsqu'approprier dans le but de fidéliser les clients.

Tech

Développeur Web Back-End

Tu es passionné(e) par le développement web ? Tu adores les bases de données bien structurées, le code performant et les API bien documentées ? Tu adhères à la doctrine Rails” et tu penses qu’un développeur doit pouvoir justifier chacun des caractères de ses PR ? Tu souhaites rejoindre tôt une start-up en pleine croissance et faire partie des premiers développeurs ? Tu aimes faire partie d’une équipe technique de bon niveau ? Tu souhaites travailler dans une entreprise avec une vraie culture du télétravail ? Lancée il y a 5 ans, *** fait face à une très forte demande et t’attend pour construire la plate-forme de référence pour la réservation de services à domicile ! TES MISSIONS : Aux côtés de Julien, CTO & cofounder et de Romain, lead dev back, tu participes activement au développement de notre marketplace, en collaboration avec nos Product Managers et Anne-Emilie notre Designer : Développement de fonctionnalités pour : -nos clients (e.g. nouveaux services, internationalisation). - nos professionnels (e.g. calendrier, chat, géolocalisation). -notre service client (e.g. interface admin). -notre “auto-pilote” (traitement automatique et en temps réel des commandes et des interactions clients-professionnels, e.g. algorithme de matching). Définition et implémentation des API pour nos applis front (web ou mobile) en collaboration avec Sébastien notre Lead Dev Front (e.g. choix sur le standard de format des API, pour l’instant en REST, à migrer si c’est pertinent). Selon compétences et affinités: -spécialisation Sysadmin, participation à la migration de notre application vers le cloud spécialisation FullStack, participation à la migration de notre front vers ReactJS.

Tech

Développeur Web Front End

Nous recherchons plus précisément une personne qui serait ou aimerait devenir l’expert technique react-native chez ***. Tu aimes la technique. Tu es un expert react-native. Les apps mobiles n’ont pas de secret pour toi. Entre ios et android tu ne choisis pas tu maîtrises les deux. Tu as faire le tour de react et tu as envie d’un nouveau challenge dans les apps mobiles. Tu as envie de travailler avec des technos au gout du jour, de profiter des dernières améliorations. TES MISSIONS : -au côté du lead dev tu participes au développement des apps mobiles. -garant de l’évolution technique de nos apps et du suivi des mises à jour, notre but : être le plus à jour possible avec les outils que l’on utilise. -soutien aux autre développeurs de l’app pour toutes les problématiques techniques. -en charge des développements natifs éventuellement nécessaires.

Tech

Développeur Web Front End

Tu es passionné(e) par l’UX, les interfaces léchées, le développement front et mobile ? Javascript est ta langue natale ? React ton dialecte ? Tu aimes le code mais également le contact humain ? Tu as envie de gérer une équipe et d’accompagner tes développeurs dans leur progression ? Notre stack: - Mobile : ES6 / React Native (+ Redux + RN Navigation + CodePush + OneSignal + etc…). Builds entièrement automatisés avec Bitrise. -Front web : apps en React.js + app Rails avec ViewComponent. Gestion des composants avec Storybook aussi bien pour React Native, React et Rails. -Tests avec Testing Library pour React et React Native avec une couverture de plus de 85%.-Versioning sur Github, CI, code reviews et tests systématiques. -API Rest servie par notre application Ruby on Rails. -Méthodologie agile, outillée avec Clubhouse et Slack. TES MISSIONS : -Aux côtés de Julien, CTO & cofounder, et en partageant tes responsabilités avec Sébastien (l’autre Lead Dev Front), tu assures la gestion technique à la fois du produit et de l’équipe pour toute la partie frontend : -Management d’une partie de la team front : suivi individuel des membres de ton équipe, évaluations annuelles, accompagnement pour leur montée en compétences et l’évolution de leur carrière. -Recrutement de nouveaux dévs : entretiens techniques et revues de test. -Structuration des applications : choix d’architectures, de technos et d’outils, maintien à jour des dépendances. -Développement de nouvelles fonctionnalités au sein d’une feature team avec un Product Manager, un designer et des dévs front et back. -Ton temps se répartit à peu près en 70% code (incluant code review) et 30% management. -La taille de ton équipe dépendra de ton expérience actuelle en management, et évoluera avec ta montée en compétences.

Commercial

Ventes de services

Vous rejoignez l’équipe pour poursuivre le développement du réseau de professionnels freelance sur nos univers ménage et garde d’enfants. La bonne nouvelle ? Vous n’êtes pas là pour vendre des choses inutiles à des gens qui n’en n’ont pas besoin. Non. Vous êtes là pour permettre à des personnalités de talent de s’épanouir dans une activité qui apporte une immense satisfaction, celle d’embellir le domicile de milliers de clients et de prendre soin de ce dont ils ont de plus cher : leurs enfants ! Grâce à vous, nous allons continuer de faire grandir nos services dans les grandes villes, à la campagne, à Paris, en régions… nous croyons très fort en notre service et nous sommes déterminés à le déployer à très grande échelle ! Vous partagerez la magie de *** auprès de nombreux professionnels issus de tous horizons. Vous ferez croître une communauté authentique, basée sur le respect, la bienveillance et l’envie de réussir ensemble. Vos tâches : -Appeler les prospects générés par l’équipe acquisition. -Qualifier au téléphone les candidats pour identifier rapidement le potentiel. Convaincre de l’intérêt du partenariat *** (un service gratuit et véritablement utile pour développer leur activité ou générer un revenu). S’assurer du partage des valeurs et du respect de la charte qualité par les intervenantes. Réaliser les premières vérifications administratives nécessaires pour rejoindre le collectif des pros ***. Transmettre les meilleurs profils aux chargés de recrutement qui accompagneront les pros qualifiés dans la réalisation des démarches pour travailler avec *** (obtention du statut micro-entrepreneur notamment). Vous rejoignez l’équipe Growth Operations et travaillez en lien avec les équipes Marketing Acquisition.

Commercial

Gestionnaire de Compte

L’équipe Conseil se charge d’accompagner les épargnants, particuliers ou entreprises qui rencontrent des problématiques d’investissement plus complexes et qui souhaitent être suivis sur le long terme. À l’instar d’un service de gestion privée, elle propose un accompagnement patrimonial global.

Tech

Développeur Web Front End

Au sein de l’équipe technique, vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe complète de développeurs seniors Fullstack et développeurs Salesforce. Vous participerez aux développements des nouvelles fonctionnalités de l’application ***, supportant aujourd’hui plusieurs dizaines de milliers d’utilisateurs. Notre environnement technique évolue régulièrement, mais à ce jour nous utilisons : -React/Redux et NodeJS pour tous les nouveaux développements Front. -Java/Spring pour tous les composants back, agrémenté de Spark pour le traitement de données en masse. Les principes du Domain Driven Design pour aligner la technique et le métier ; Amazon Web Services pour toute notre infrastructure. Vous contribuerez aux différentes étapes du développement produit en étroite collaboration avec l’équipe Product : analyse, spécifications, configuration, développement, automatisations, tests et mise en production. Vous prendrez également en charge une partie du support des applications Front-end. Dans une dynamique d’amélioration continue, vous contribuerez à la mise en place de processus d’optimisation, de documentation et de mesure de la qualité. Nous avons une culture forte de la data chez ***. Vous interagirez avec les products managers, le Service Client, les équipes Opérations et toute l’équipe Tech.

Tech

Développeur Web Back-End

Au sein de l’équipe technique, vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe complète de développeurs seniors Fullstack et développeurs Salesforce. Vous participerez aux développements des nouvelles fonctionnalités de l’application ***, supportant aujourd’hui plusieurs dizaines de milliers d’utilisateurs. Notre environnement technique évolue régulièrement, mais à ce jour nous utilisons : -React/Redux et NodeJS pour tous les nouveaux développements Front. - Java/Spring pour tous les composants back, agrémenté de Spark pour le traitement de données en masse. -Les principes du Domain Driven Design pour aligner la technique et le métier ; - Amazon Web Services pour toute notre infrastructure. Vous contribuerez aux différentes étapes du développement produit en étroite collaboration avec l’équipe Product : analyse, spécifications, configuration, développement, automatisations, tests et mise en production. Vous prendrez également en charge une partie du support des applications Front-end et Back-end. Dans une dynamique d’amélioration continue, vous contribuerez à la mise en place de processus d’optimisation, de documentation et de mesure de la qualité. Nous avons une culture forte de la data chez ***. Vous interagirez avec les products managers, le Service Client, les équipes Opérations et toute l’équipe Tech.

Tech

Développeur Web Back-End

Au sein de l’équipe technique, vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe complète de développeurs seniors Fullstack et développeurs Salesforce. Vous participerez aux développements des nouvelles fonctionnalités de l’application ***, supportant aujourd’hui plusieurs dizaines de milliers d’utilisateurs. Notre environnement technique évolue régulièrement, mais à ce jour nous utilisons : -React/Redux et NodeJS pour tous les nouveaux développements Front. - Java/Spring pour tous les composants back, agrémenté de Spark pour le traitement de données en masse. -Les principes du Domain Driven Design pour aligner la technique et le métier. -Amazon Web Services pour toute notre infrastructure. Vous contribuerez aux différentes étapes du développement produit en étroite collaboration avec l’équipe Product : analyse, spécifications, configuration, développement, automatisations, tests et mise en production. Vous prendrez également en charge une partie du support des applications Front-end et Back-end. Dans une dynamique d’amélioration continue, vous contribuerez à la mise en place de processus d’optimisation, de documentation et de mesure de la qualité. Nous avons une culture forte de la data chez ***. Vous interagirez avec les products managers, le Service Client, les équipes Opérations et toute l’équipe Tech.