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Consultant marketing relationnel / CRM

Les Missions : Définir le Customer Life Cycle pour : les professionnels de santé utilisant la solution de télésurveillance (notamment sur l’onboarding). les patients utilisant l’app ***. Piloter la gestion des notifications : Déploiement de communications automatisées dans l’outil de gestion de notifications (post installation d’application, pour faire de la réactivation). Déploiement de la personnalisation dans les push notifications. Gérer l’intégration des outils entre eux : automatiser les work flow, participer au choix des outils qui permettent d’être plus performants et de gagner du temps. Mettre en place les outils de tracking et réaliser le suivi de la performance avec des tableaux de bord clairs permettant d’améliorer constamment l’engagement client

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En tant que Marketing & Sales Specialist, vous secondez la Responsable Marketing France dans la conception et la réalisation des campagnes marketing, digitales et offline. Vous intégrez une équipe à taille humaine de deux personnes, qui a à cœur de collaborer dans une atmosphère très dynamique, conviviale et fun. Vous serez garant(e) du suivi des leads, des opportunités avec les équipes commerciales et de la relation client. Vous serez en mesure de remonter les KPIs et le ROI des activités aux managers et membres du leadership France, ainsi qu’aux managers Européens. Dans votre rôle, vous devrez également apporter un soutien marketing aux agences régionales en France. Enfin, vous devrez entretenir une relation privilégiée avec notre partenaire Microsoft pour identifier et mettre en œuvre des campagnes conjointes.

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Missions & responsabilités : Diriger des missions de conseil CRM, de la stratégie au déploiement de solutions, en passant par les cadrages de besoins et les aides au choix (encadrement de l’équipe projet, relation client, conduite du projet). Participer au développement commercial (qualification de projets, production des propositions commerciales, soutenance). Gérer des relations clients en autonomie, en coordination avec le Partner en charge du compte. Participer à la définition des offres du cabinet en matière de CRM. Suivre au long terme des consultants avec des objectifs de développement de carrière, de bien etre au travail, de transfert de compétence, et d’accompagnement au quotidien. Co-animer la communauté Marketing Automation : membre permanent et actif au sein de la communauté, alimentation de la communauté en sujets. Contribuer au recrutement sur l’expertise CRM

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Dans le cadre de ses projets et programmes, **** conçoit des projets digitaux afin de sensibiliser un large public à la transition énergétique et l’accompagner vers le changement de comportement, présenter l’ensemble de nos activités, capter des leads etc. Au sein de l’équipe digitale nous gérons des sites vitrines sous Wordpress, une plateforme Moodle et participons à l’utilisation du CRM (Pipedrive). L’équipe se compose d’intégrateur wordpress, de traffic manager et travail en étroite collaboration avec l’équipe communication ; il ne nous manque que notre chargé webmarketing pour soutenir notre croissance ! Vos missions seront les suivantes : SEO : Définir ou redéfinir les mots clés stratégiques et le cocon sémantique pour chaque site, CRM (Pipedrive) : Travailler la mise à jour de nos bases de contacts Créer des bases de données optimales pour les actions de communication En collaboration avec l’équipe, création de formulaire web Newsletter : Créer les newsletters selon les briefs de l’équipe communication Reporting et veille : Recherche d’opportunités, étude de nouveaux leviers d’acquisition de trafic… Veille marché et concurrentielle : suivi et étude de la concurrence, adaptation des stratégies à court et à long terme

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Véritable expert du Marketing Stratégique et Digital, vous avez la responsabilité de porter les projets stratégiques Marketing orientés client : de la rédaction de l'expression de besoin à la livraison de la solution pour les métiers concernés. On attendra de vous une vision sur une grande diversité de sujets : cycle de vie client omnicanal, implémentation d'outils canaux digitaux, nouveaux parcours, stratégies relationnelles et comportementales… ,Voici ce que nous vous proposons :en collaboration avec l'ensemble des équipes marketing : Alimenter la roadmap stratégique : identifier, prioriser et cadrer les sujets, les projets, les solutions permettant de répondre aux besoins métiers et en lien avec les enjeux de l'entreprise et du marketing. Mener les études, les tests basés les sujets priorisés par les métiers et sur votre maitrise de l'environnement marketing et digital. Définir et piloter les KPI de réussite des projets validés. Rédiger l'expression de besoin et garantir la coordination entre les différentes parties prenantes pour assurer la mise en œuvre. Accompagner les métiers dans l'appropriation des solutions et la reprise des activités dans le cadre des projets : rédaction des process, RACI, documentation, formation des équipe

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Votre fonction: A l’aide d’une technique développée en interne dans la société, vous démarchez le marché allemand via Instagram et les réseaux sociaux.

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Vos missions, si vous les acceptez, seront : Cartographier des entreprises du CAC/ SBF 120 pour identifier les décideurs et les démarcher. Effectuer des rendez-vous commerciaux avec des postes C levels pour identifier les enjeux spécifiques de chaque compte. Suivre la relation commerciale et driver la négociation jusqu’au closing. Amener les comptes déjà signés jusqu’au sommet pour qu’ils atteignent leur plein potentiel. Organiser et participer à des salons et à d’autres initiatives Marketing : contenus, webinars etc. Être proactif pour construire et ajuster notre approche et nos process Sales

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Les missions: 1. Content : Copywriting : Rédiger des contenus SEO et éditoriaux à destination de notre écosystème (DAFs, Trésoriers…). Participer au suivi et à l’animation du planning éditorial : blog (articles, interviews…), posts Linkedin… S’assurer que le contenu est optimisé SEO avec les mots clés adaptés. 2. Evénementiel : Mise en œuvre et gestion de l’ensemble des événements de *** : salons professionnels, événements presse, événements partenaires, organisation d’événements ***… Suivi du planning, de l’agenda et des listes de participants. Création du matériel et des documents nécessaires. 3. Autres missions Marketing : Création de Landing pages et de formulaires sur notre site internet via notre CRM Hubspot. Aide à la création de contenus marketings (visuels…) & supports marketing

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• La qualification de nouveaux projets entrants (compréhension des besoins clients, qualification, Go/No go, définition de la stratégie de réponse et de l’offre de solutions et services appropriés,…). • L’élaboration des offres en collaboration avec les équipes avant-vente et projets. • La mise en œuvre de l’ensemble des étapes du cycle de vente du 1er contact au suivi des clients tout au long de leur parcours chez ***. • La présentation de l’offre globale de *** et la mise en valeur de nos expertises auprès des prospects et clients. • La communication permanente avec nos partenaires éditeurs (Magento, Akeneo, Oro, Prestashop, Sylius) et sociétés de conseil. • La participation à la définition et à la réalisation des actions marketing, en collaboration avec l’équipe marketing (4 personnes), permettant de générer des leads sur vos cibles privilégiées. Cette liste n’est pas exhaustive et pourra évoluer en fonction des compétences du candidat ainsi que de l’évolution de l’activité.

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• La qualification de nouveaux projets entrants (compréhension des besoins clients, qualification, Go/No go, définition de la stratégie de réponse et de l’offre de solutions et services appropriés,…). • L’élaboration des offres en collaboration avec les équipes avant-vente et projets. • La mise en œuvre de l’ensemble des étapes du cycle de vente du 1er contact au suivi des clients tout au long de leur parcours chez ***. • La présentation de l’offre globale de *** et la mise en valeur de nos expertises auprès des prospects et clients. • La communication permanente avec nos partenaires éditeurs (Magento, Akeneo, Oro, Prestashop, Sylius) et sociétés de conseil. • La participation à la définition et à la réalisation des actions marketing, en collaboration avec l’équipe marketing (4 personnes), permettant de générer des leads sur vos cibles privilégiées. Cette liste n’est pas exhaustive et pourra évoluer en fonction des compétences du candidat ainsi que de l’évolution de l’activité.

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Au sein de notre équipe Conseil pluridisciplinaire et transverse, votre mission consiste à: Étudier et aider l’équipe commerciale à construire un accompagnement adapté à chaque client. Accompagner les clients dans la construction/optimisation de leur transformation digitale. Animer des ateliers de travail avec les représentants des métiers, les utilisateurs clés et les différentes directions de nos Clients. Accompagner la mise en place des outils de la plateforme d’expériences digitale (DXP). Accompagner les clients sur l’analyse du retour sur investissement escompté et réalisé. Assurer le pilotage de vos missions. Assurer la veille sur les tendances métier et celles du marché, des chiffres et des solutions et en assurer le relais en interne

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Vos missions: Identifier, comprendre et intégrer les objectifs des vos clients en termes de stratégie de communication et de marketing online. Définir la stratégie SEA et Social Ads optimale pour vos clients. Mettre en œuvre et gérer les campagnes d’acquisition de vos clients en France et à l’étranger sur les différentes régies publicitaires (Google, Microsoft, Amazon, Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Pinterest, Snapchat, etc.). Réaliser les reportings des actions mises en place de manière hebdomadaire, mensuelle ou trimestrielle. Suivre et optimiser les campagnes tout en étant force de propositions et de conseils sur la stratégie marketing online globale de vos clients. Créer et entretenir une relation de confiance et pérenne avec vos clients, tout en développant votre portefeuille de clients. Développer et maintenir à jour vos compétences techniques et connaissances des différents outils (formations régulières dispensées en interne). Participer à des projets internes et partager vos connaissances avec les autres consultants. Participer au programme de formation de l’agence et à l’encadrement des profils les plus juniors.