Gestion de projet et coaching

Chef de projet

Vos missions, si vous les acceptez, seront de : • Piloter la sous-traitance (faire le lien avec la structure prestataire de service assurer le suivi opérationnel des exploitants, vérifier le respect des SLA…). • Challenger les améliorations et la performance du partenaire au travers de la mise en place et du suivi des données d’alertes et d’incidents, suivi de l’automatisation et de mise en place de process RPA (réduction des alertes, des appels à astreinte, mesurer l’autonomie du dispositif d’exploitation). • Faire le lien entre l’exploitation et les équipes de support niveau 2 (participation à la planification des changements). • Déployer les applications sur les machines de production. • Faire l’étude du comportement de l’application. • Mettre en place de la surveillance et mesurer son amélioration. • Comprendre l’origine d’un incident et réaliser un diagnostic. • Gérer les incidents/les anomalies. • Organiser le plan de continuité d’activité/de reprise d’activité (PCA/PRA). • Mesurer les impacts clients. • Gérer l’ordonnancement de nos chaines de traitements. • Faire le reporting d’activité. • Rédiger de la documentation technique (procédures et consignes). • Coordonner les différents interlocuteurs pour effectuer une opération. • Participer à la définition de l’architecture de construction des plateformes. • Faire la veille technologique sur les process/outils utilisés par l’équipe (ressource et développement)

Gestion de projet et coaching

Chef de projet

Voici la mission que nous vous proposons : Vous assurez la performance du périmètre applicatif : faites une veille permanente, mettez à jour le référentiel documentaire/le partager, mettez en place des actions préventives et curatives etc. Vous êtes responsable de la qualité et de la disponibilité des applications et en assurez le traitement des incidents. Vous pilotez les applications : coordonnez et approuvez les entrées/sorties dans la backlog applicative, planifiez les versions de l'application avec les différents acteurs (utilisateurs, DSI, TMA etc.), rédigez les livrables, les validez avec les métiers et les transmettez au centre de service. Contribuez, grâce à votre expertise applicative, aux différentes phases du projet impactant les applications : vous challengez les solutions proposées et contribuez aux activités de conception etc. Gérez une relation de proximité avec les coordinateurs de toutes les Directions. Vous êtes l'interlocuteur reconnu par les utilisateurs concernant les services applicatifs dont vous êtes responsable. Portez la relation avec le Centre de Service : Vous assurez le respect des engagements QDCP (Qualité, Délais, Coûts, Performance) et vous les challengez aussi bien sur les solutions proposées que sur les axes de d'amélioration à proposer, dans une démarche de partenariat.