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Daivid Ny Aina Alexandre R...
€8 / hr

Support client

Support client téléphone, email, et chat

Bonjour client potentiel ?, Avec 5 ans d'expérience dans la gestion de la relation client francophone, actuellement je continue à proposer mes services dans ce domaine, mon domaine d'expertise. Je suis passé dans plusieurs entreprises notamment dans le domaine du centre d'appels et j'ai eu l'occasion de collaborer avec des clients pour divers projet comme le community management et l'assistance virtuelle. Vous souhaitez avoir un service client stable, fiable et efficace? Vous souhaitez accélérer vos ventes et augmenter votre chiffre d'affaires? Je vous propose un accompagnement efficace de vos clients tout en optimisant la satisfaction et la fidélisation client. J'ai une large expérience dans: - e-commerce (dropshopping) ✔️ - recherche de produits ✔️ - la gestion des appels téléphoniques, appel entrant et sortant, ✔️ - le community management - gestion des réseaux sociaux ✔️ - l'assistance virtuelle - rédaction des notes et documents, la mise en forme des procès-verbaux de réunion, la gestion de la prise de rendez-vous✔️ - la génération de leads, téléprospection B2B et B2C, traitement des objections, transformations des leads en ventes,✔️ - enquête et sondage téléphonique, ✔️ - télévente, ✔️ - support Back Office, support mailing, ✔️ - gestion des tickets, ✔️ - domaine de compétence en service-après-vente SAV, identification et traitement des demandes clients, suivi de colis en cours de livraison, suivi de commande, prise de commande, gestion des réclamations et remboursement.✔️ - Maîtrise CRM: KAVKOM DIALER, RINGOVER, ODIGO, BRAX, ZENDESK, FRESHDESK, SERENEO, BITRIX24, SALESFORCE, PIPEDRIVE, EYE BEAM. ✔️ - outils: Pack Office, Chrome, Shopify, Gmail, Skype, Whatsapp, Linkedin, Facebook, Messenger, Instagram, Twitter, Google Sheet, Facebook ADS, AliExpress ✔️
Arthur D...
€250 / hr

Business et conseil

Consultants en stratégie

Arthur est doublement diplômé de l’ISARA Lyon, en ingénierie agronomique, agroalimentaire et environnementale, et de l’EM Business School de Lyon, spécialisation « Acheteur Manager International ». Il capitalise plus de quatre années d’expérience en achats, principalement en industrie et distribution. Il a évolué dans des environnements challengeant tels que les services achat de Sodiaal, Clarins, Elior group, Végafruits et de Bjorg Bonneterre & Cie et est intervenu principalement sur les achats de matières premières, la création d’outils Excel automatisés, les achats de packaging et de facility management. Sa dernière expérience au sein du service achats de Délifrance a confirmé ses compétences en gestion de matières boursières, en gestion de crise et en communication économique. Au cours de ses expériences, il a eu la responsabilité de catégories très différentes : Chocolat, amidons, maltodextrines, produits laitiers (lait, crème, poudre), fromages, viandes, fourrages, arômes et colorants, ovo- produits, fruits secs, protéines, fibres, vitamines, minéraux et autres additifs divers, sur des périmètres internationaux. La créativité d’Arthur couplée à ses compétences en codage VBA lui donne un atout différenciant et pourra vous proposer la mise en place d’outils simples et personnalisés (ex : tableaux de bord, outils budgétaires automatisés) vous permettant de suivre au quotidien les KPI de votre service achats et de prendre les meilleurs décisions. De nature curieux, autonome et organisé, il sait mener à bien plusieurs projets en parallèle comme le pilotage et l’accompagnement des opérationnels dans la gestion de leurs projets, la négociation financière et la rédaction de contrats ou encore l’adaptation et le déploiement de la stratégie globale sur ses catégories. Véritable facilitateur de business, son intelligence émotionnelle et son positionnement de business partner ont permis à Arthur de s’intégrer aisément dans les différentes équipes qu’il a côtoyées.
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OrburO facture uniquement la mise en relation et ne prend pas de commission sur les missions effectuées (sauf supervision sur demande).

Témoignages

Afin de renforcer rapidement notre équipe de dév sur de nouveaux projets, j’ai consulté 12 profils, qui tous m’ont répondu dans les 24 heures, puis, interviewé 8 d’entre eux, et retenu 4 profils au final, dont 2 en Tunisie et 2 à Madagascar. Cette équipe réponds pleinement à nos attentes en termes de compétence et de cout. OrburO a répondu à nos attentes et devient la solution de recrutement que nous allons certainement utiliser par l’avenir lorsque nécessaire.

Philippe Racine, Fondateur de Stent AI & co-fondateur V3 Stent, Montréal

"Nous avons une équipe de plus de 60 personnes répartis sur plusieurs cabinets, mais je n’avais pas de personnes sous la main pour transférer dans notre système comptable le fichier client en Excel d’une société comptable que nous avons racheté.

J’ai demandé au service RH de OrburO de me proposer deux profils : un opérateur de saisie, et un chargé de compte (ASM) que j’ai formé en vue qu’il forme l’opérateur et supervise son travail. Cette tâche exécutée à temps plein nous a permis de finaliser l’intégration clients en quelques jours, pour un prix bien inférieur à celui de mes collaborateurs. Sans aucun doute ferais-je appel aux services RH de OrburO si d’autres besoins se présentent.

Eric Bedetti – Dirigeant, Expert-comptable & Commissaire aux Comptes, CENSIAL

"J’étais à la recherche d’une assistante personnel capable de me seconder dans diverses tâches administratives afin de me libérer pour le développement commercial. J’ai trouvé plusieurs candidats d’excellents niveaux sur OrburO, aidé dans ma recherche par le scoring. Après avoir échangé avec quelqu’une d’entre elles j’ai trouvé quelqu’un qui est compétent, fidèle, et impliqué dans son travail. Exactement ce dont j’avais besoin.

Joan Abessera – Propriétaire HiraSkin"