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Fabiola Romain Freddy H...
€3,50 / hr

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Support client téléphone, email, et chat

Au sein d'une agence immobilière Française pour location saisonnière ou classique, j'étais le Responsable support technique, Assistant CEO. Mes tâches sont de: • Créer et publier les annonces sur divers sites tels: Airbnb, Booking, Expédia, TripAdvisor,... • Paramétrer les réservations, tarifs, disponibilités,…à partir du système de gestion de réservation. • Résoudre les problèmes techniques; bug sites, annonces, bug sur les Applications. • Répondre aux demandes des clients par mail, appel… • Fermer les disponibilités et vente des annonces sur les sites. • Planning des agents sur terrain (Ménages, arrivées, départs) • Planning rendez-vous du CEO • Superviser les assistantes services clientes sur les taches, process,... Au sein d'un Groupe Français dans le domaine de de l'Expertise Automobile, j'ai pu mettre en profit mes compétence en Assistanat. Mes rôle étaient de: • Qualifier les fiches clients, Entreprises, Création Dossier • Mailing et réception d’appel, pointage et envoie des factures… • Rechercher les annuaires de Société • Résoudre et suivre des dossiers,… • Vérifier les Domaine d’études des garages, spécialités… Au sein d'un Groupe Français Opérateur de télécommunications (Orange Madagascar) J'étais en charge de: • Conseiller client (mailing, appel entrant et sortant). • Résoudre les problèmes des clients/Entreprises (SAV,… • Proposer de nouveaux articles et service aux clients et fidéliser les clients. Au sein d'un Groupe International (Site de rencontre) Match et Meetic, mes tâches étaient de: • Valider ou annuler l’inscription des membres. • Contrôler les annonces / messages/ photos des membres (langue Franco-Anglos-Italophone). • Modérer tous les contenues du site (langue Francophone, Anglophone et Italophone) et faire un remonter si il y a des membres suspects (arnaque, fake membre,..)
Almad A...
€5 / hr

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Support client téléphone, email, et chat ...(+1)

✅SERVICE CLIENT / ASSISTANT VIRTUEL✅ Bonjour, Si vous recherchez un représentant dynamique du service client, vous êtes au bon endroit. Avec des années d'expérience dans le service à la clientèle, je peux produire les résultats que vous attendez le plus rapidement possible. Vous êtes certainement à la recherche d'une personne dynamique capable de traiter avec tous vos clients tout en les satisfaisant et en les fidélisant, je suis cette personne. J'ai la discipline et les compétences pour être un assistant virtuel efficace pour les projets suivants: ✅Assistance téléphonique, ✅Gestion des commandes, ✅​​Gestion de la page Facebook ✅Assistance par mail ✅Support par chat ✅Gestion de boutique en ligne ✅Service après-vente ✅Gestion de la relation client ✅Saisie de données ✅Gestion des médias sociaux (Instagram, Twitter, Facebook et Linkedin) En effet, j'ai travaillé avec Exploit Motivation chez moi au Bénin, tenant le service client de plusieurs entreprises. Je suis une personne dynamique motivée par la satisfaction des autres et très empathique. C'est ce qui me permet d'avoir une idée précise des besoins du client et de les satisfaire comme il le souhaite. Les outils suivants sont faciles à utiliser: ✅ Outils de gestion Gmail - Strip - Outlook - Shopify - EBay ✅ Outils techniques Zendesk - Gorgia - Frersdesk - Oberlo - Ali Express - Zoro - Applications Google N'hésitez pas à m'appeler. Je ne pense pas tout savoir dans le domaine de la gestion des clients et je suis prêt à en apprendre davantage avec vous afin de défier de nouvelles situations en termes de satisfaction client. N’hésitez donc pas à me contacter pour quelques minutes d'entretien. Merci et Cordialement Almad
Wasil G...
€15 / hr
Sandrine S...
€8 / hr

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Support client téléphone, email, et chat ...(+1)

Lorsqu'il s'agit de RENFORCER votre PRÉSENCE COMMERCIALE sur les MÉDIAS SOCIAUX et les plates-formes numériques, je suis très efficace car j'ai la certification GOOGLE dans les fondamentaux du marketing numérique. J'ai une formation de commerciale et je suis persuadée qu'un client satisfait est la clé de tout business prospère. Ceci, combiné à mon expérience en tant que chargée de clientèle et de la satisfaction du client, font de moi une personne très qualifiée pour fournir le bon support à vos clients. Je peux mettre les compétences suivantes à votre disposition : ✅ Répondre aux demandes des clients sur Zendesk/Fresdesk/Gmail dans un excellent français ✅ Recherche permanente d'amélioration des systèmes de gestion de clientèle actuellement en place ✅ Communiquer avec les supérieurs en faisant régulièrement le point sur l'évolution de l'équipe performance ✅ Consultez les informations relatives aux commandes des clients sur Shipstation ✅ Aide au suivi des colis des clients ✅ Effectuer les remboursements selon votre politique de remboursement ✅ Commander la réexpédition de produits aux clients lorsque cela est nécessaire ✅ Agir à tout moment de manière positive tant vis-à-vis des clients que de l'équipe ✅ Publicités Facebook/ marketing Facebook ✅ Marketing des médias sociaux (SMM) ✅ Google Ads. Si vous pensez que je suis la bonne personne pour votre projet, n'hésitez pas à m'écrire ou à m'engager directement.
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Afin de renforcer rapidement notre équipe de dév sur de nouveaux projets, j’ai consulté 12 profils, qui tous m’ont répondu dans les 24 heures, puis, interviewé 8 d’entre eux, et retenu 4 profils au final, dont 2 en Tunisie et 2 à Madagascar. Cette équipe réponds pleinement à nos attentes en termes de compétence et de cout. OrburO a répondu à nos attentes et devient la solution de recrutement que nous allons certainement utiliser par l’avenir lorsque nécessaire.

Philippe Racine, Fondateur de Stent AI & co-fondateur V3 Stent, Montréal

"Nous avons une équipe de plus de 60 personnes répartis sur plusieurs cabinets, mais je n’avais pas de personnes sous la main pour transférer dans notre système comptable le fichier client en Excel d’une société comptable que nous avons racheté.

J’ai demandé au service RH de OrburO de me proposer deux profils : un opérateur de saisie, et un chargé de compte (ASM) que j’ai formé en vue qu’il forme l’opérateur et supervise son travail. Cette tâche exécutée à temps plein nous a permis de finaliser l’intégration clients en quelques jours, pour un prix bien inférieur à celui de mes collaborateurs. Sans aucun doute ferais-je appel aux services RH de OrburO si d’autres besoins se présentent.

Eric Bedetti – Dirigeant, Expert-comptable & Commissaire aux Comptes, CENSIAL

"J’étais à la recherche d’une assistante personnel capable de me seconder dans diverses tâches administratives afin de me libérer pour le développement commercial. J’ai trouvé plusieurs candidats d’excellents niveaux sur OrburO, aidé dans ma recherche par le scoring. Après avoir échangé avec quelqu’une d’entre elles j’ai trouvé quelqu’un qui est compétent, fidèle, et impliqué dans son travail. Exactement ce dont j’avais besoin.

Joan Abessera – Propriétaire HiraSkin"