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Chegoun O. A...
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Support client téléphone, email, et chat ...(+1)

Bonjour, ma chère ! Bienvenue sur mon profil ?. Je suis Chegoun, le point de contact pour les clients de votre entreprise de commerce électronique et la personne responsable d'une des parties les plus importantes de l'entreprise que vous recherchez. Je suis la personne responsable qui trouvera des réponses à toutes les questions, commentaires ou plaintes. Je fournirai des réponses qui rassureront les clients et leur donneront satisfaction. Je suis capable de travailler de manière autonome et de résoudre les problèmes (contacter immédiatement le chef de projet pour les problèmes que je ne peux pas résoudre. Je suis à l'écoute du client et reste amical à tout moment. Les e-mails des clients sont traités dans les 24 heures Les clients ont une expérience agréable avec notre service clientèle. Je parle couramment le français et je suis capable de travailler en anglais et en allemand. J'ai d'excellentes compétences en communication, et j'ai de l'expérience dans l'utilisation de programmes tels que Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Helpdesk, Walmart, Zoho, Gmail, Outlook, Helpscout et de nombreux autres logiciels de traitement du service client et de flux de travail en équipe. J'ai les compétences pour modérer votre page (Fb et IG) en utilisant des emojis et en cachant les commentaires discrédités. Je fournis les détails et les informations nécessaires sur le produit avec une incitation à l'achat. Je parviens à contrôler toutes les situations très rapidement en invitant chaque client en privé. Je sais gérer la relation entre les clients et le magasin, ainsi que celle entre le fournisseur et le magasin (via Airtable, Aliexpress, etc.) afin de mieux comprendre les problèmes à résoudre en un temps record. Je dispose d'une bonne connexion internet, rapide et d'un bon ordinateur portable. ?N'hésitez pas à me contacter pour tout entretien dans le cadre de votre travail. Meilleures salutations, Chegoun A.
Daivid Ny Aina Alexandre R...
€8 / hr

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Support client téléphone, email, et chat

Bonjour client potentiel ?, Avec 5 ans d'expérience dans la gestion de la relation client francophone, actuellement je continue à proposer mes services dans ce domaine, mon domaine d'expertise. Je suis passé dans plusieurs entreprises notamment dans le domaine du centre d'appels et j'ai eu l'occasion de collaborer avec des clients pour divers projet comme le community management et l'assistance virtuelle. Vous souhaitez avoir un service client stable, fiable et efficace? Vous souhaitez accélérer vos ventes et augmenter votre chiffre d'affaires? Je vous propose un accompagnement efficace de vos clients tout en optimisant la satisfaction et la fidélisation client. J'ai une large expérience dans: - e-commerce (dropshopping) ✔️ - recherche de produits ✔️ - la gestion des appels téléphoniques, appel entrant et sortant, ✔️ - le community management - gestion des réseaux sociaux ✔️ - l'assistance virtuelle - rédaction des notes et documents, la mise en forme des procès-verbaux de réunion, la gestion de la prise de rendez-vous✔️ - la génération de leads, téléprospection B2B et B2C, traitement des objections, transformations des leads en ventes,✔️ - enquête et sondage téléphonique, ✔️ - télévente, ✔️ - support Back Office, support mailing, ✔️ - gestion des tickets, ✔️ - domaine de compétence en service-après-vente SAV, identification et traitement des demandes clients, suivi de colis en cours de livraison, suivi de commande, prise de commande, gestion des réclamations et remboursement.✔️ - Maîtrise CRM: KAVKOM DIALER, RINGOVER, ODIGO, BRAX, ZENDESK, FRESHDESK, SERENEO, BITRIX24, SALESFORCE, PIPEDRIVE, EYE BEAM. ✔️ - outils: Pack Office, Chrome, Shopify, Gmail, Skype, Whatsapp, Linkedin, Facebook, Messenger, Instagram, Twitter, Google Sheet, Facebook ADS, AliExpress ✔️
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Témoignages

Afin de renforcer rapidement notre équipe de dév sur de nouveaux projets, j’ai consulté 12 profils, qui tous m’ont répondu dans les 24 heures, puis, interviewé 8 d’entre eux, et retenu 4 profils au final, dont 2 en Tunisie et 2 à Madagascar. Cette équipe réponds pleinement à nos attentes en termes de compétence et de cout. OrburO a répondu à nos attentes et devient la solution de recrutement que nous allons certainement utiliser par l’avenir lorsque nécessaire.

Philippe Racine, Fondateur de Stent AI & co-fondateur V3 Stent, Montréal

"Nous avons une équipe de plus de 60 personnes répartis sur plusieurs cabinets, mais je n’avais pas de personnes sous la main pour transférer dans notre système comptable le fichier client en Excel d’une société comptable que nous avons racheté.

J’ai demandé au service RH de OrburO de me proposer deux profils : un opérateur de saisie, et un chargé de compte (ASM) que j’ai formé en vue qu’il forme l’opérateur et supervise son travail. Cette tâche exécutée à temps plein nous a permis de finaliser l’intégration clients en quelques jours, pour un prix bien inférieur à celui de mes collaborateurs. Sans aucun doute ferais-je appel aux services RH de OrburO si d’autres besoins se présentent.

Eric Bedetti – Dirigeant, Expert-comptable & Commissaire aux Comptes, CENSIAL

"J’étais à la recherche d’une assistante personnel capable de me seconder dans diverses tâches administratives afin de me libérer pour le développement commercial. J’ai trouvé plusieurs candidats d’excellents niveaux sur OrburO, aidé dans ma recherche par le scoring. Après avoir échangé avec quelqu’une d’entre elles j’ai trouvé quelqu’un qui est compétent, fidèle, et impliqué dans son travail. Exactement ce dont j’avais besoin.

Joan Abessera – Propriétaire HiraSkin"