Support client

Support client téléphone, email, et chat

Être l'interface entre nos client·es et nos partenaires (notaire) pour la création d'entreprise et le dépôt de capital / Analyser et vérifier la conformité des dossiers de création de compte (vérifications d'identité, contrôles KYC / KYB) / Offrir au quotidien les réponses les plus complètes et qualitatives possibles à nos client·e·s ; toujours anticiper le "truc en plus" qui fera la différence pour eux / Participer à l'amélioration continue des process de *** pour optimiser le temps de traitement des dossiers et minimiser les risques d'erreurs / Synthétiser et établir un reporting en équipe pour faire remonter les feedbacks de nos client·e·s à l'équipe Produit

Commercial

Gestionnaire de Compte

Analyser et vérifier de la conformité des dossiers de création de compte (vérifications d'identité, contrôles KYC) / Être l'interface entre nos client·es et nos partenaires (greffes des tribunaux de commerce, chambre des métiers, autres établissements de crédit) pour la création d'entreprise / Offrir au quotidien les réponses les plus complètes et qualitatives possibles à nos client·es ; toujours anticiper le "truc en plus" qui fera la différence pour eux / Participer à l'amélioration continue des process de *** pour optimiser le temps de traitement des dossiers et minimiser les risques d'erreurs / Synthétiser et établir un reporting en équipe pour faire remonter les feedbacks de nos client·e·s à l'équipe Produit

Support client

Support client téléphone, email, et chat

Accompagner les entrepreneur·ses et petites entreprises sollicitant *** dans leurs démarches d'ouverture de compte ou de création d’entreprise, au téléphone ou à l'écrit / Répondre aux questions administratives et techniques, en portant une attention toute particulière à leur satisfaction et à la qualité du service rendu / S’assurer que nos prospects comprennent l’offre de *** et ses bénéfices en répondant pro-activement à leurs questions / Comprendre, synthétiser et établir un reporting pour aider les équipes à identifier les points de friction, questions récurrentes et attentes de nos futur·es client·es

Tech

Développeur Web Back-End

Le·La développeur·se est en charge de concrétiser techniquement les projets de nos clients, qui sont majoritairement des startups et des grands comptes. Nous attendons d’un·e développeur·se un code propre et solide tout en restant efficace et pragmatique. Chacun de nos projets a une deadline ainsi qu’un budget à tenir. Le·La développeur·se est enclin à toujours tester de nouvelles technos, frameworks, solutions “as a service” et bonnes pratiques capables de tous nous faire gagner en qualité. Il·Elle est aussi disponible en tant que support à l’équipe créa’ afin de l’aiguiller sur ce qui est réaliste de concevoir car nos projets reposent aussi bien sur de la technique que du design. Nous attendons d’un·e développeur·se qu’il ait à coeur de partager ses retours d’expérience, que ce soit lors des tech talks internes, sur notre blog, ou lors de meetups et conférences.

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Développeur Web Back-End

Le·La développeur·se est en charge de concrétiser techniquement les projets de nos clients, qui sont majoritairement des startups et des grands comptes. Nous attendons d’un·e développeur·se un code propre et solide tout en restant efficace et pragmatique. Chacun de nos projets a une deadline ainsi qu’un budget à tenir. Le·La développeur·se est enclin à toujours tester de nouvelles technos, frameworks, solutions “as a service” et bonnes pratiques capables de tous nous faire gagner en qualité. Il·Elle est aussi disponible en tant que support à l’équipe créa’ afin de l’aiguiller sur ce qui est réaliste de concevoir car nos projets reposent aussi bien sur de la technique que du design. Nous attendons d’un·e développeur·se qu’il ait à coeur de partager ses retours d’expérience, que ce soit lors des tech talks internes, sur notre blog, ou lors de meetups et conférences.

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Le·La développeur·se est en charge de concrétiser techniquement les projets de nos clients, qui sont majoritairement des startups et des grands comptes. Nous attendons d’un·e développeur·se un code propre et solide tout en restant efficace et pragmatique. Chacun de nos projets a une deadline ainsi qu’un budget à tenir. Le·La développeur·se est enclin à toujours tester de nouvelles technos, frameworks, solutions “as a service” et bonnes pratiques capables de tous nous faire gagner en qualité. Il·Elle est aussi disponible en tant que support à l’équipe créa’ afin de l’aiguiller sur ce qui est réaliste de concevoir car nos projets reposent aussi bien sur de la technique que du design. Nous attendons d’un·e développeur·se qu’il ait à coeur de partager ses retours d’expérience, que ce soit lors des tech talks internes, sur notre blog, ou lors de meetups et conférences.

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Le·La développeur·se est en charge de concrétiser techniquement les projets de nos clients, qui sont majoritairement des startups et des grands comptes. Nous attendons d’un·e développeur·se un code propre et solide tout en restant efficace et pragmatique. Chacun de nos projets a une deadline ainsi qu’un budget à tenir. Le·La développeur·se est enclin à toujours tester de nouvelles technos, frameworks, solutions “as a service” et bonnes pratiques capables de tous nous faire gagner en qualité. Il·Elle est aussi disponible en tant que support à l’équipe créa’ afin de l’aiguiller sur ce qui est réaliste de concevoir car nos projets reposent aussi bien sur de la technique que du design. Nous attendons d’un·e développeur·se qu’il ait à coeur de partager ses retours d’expérience, que ce soit lors des tech talks internes, sur notre blog, ou lors de meetups et conférences.

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Le·La développeur·se est en charge de concrétiser techniquement les projets de nos clients, qui sont majoritairement des startups et des grands comptes. Nous attendons d’un·e développeur·se un code propre et solide tout en restant efficace et pragmatique. Chacun de nos projets a une deadline ainsi qu’un budget à tenir. Le·La développeur·se est enclin à toujours tester de nouvelles technos, frameworks, solutions “as a service” et bonnes pratiques capables de tous nous faire gagner en qualité. Il·Elle est aussi disponible en tant que support à l’équipe créa’ afin de l’aiguiller sur ce qui est réaliste de concevoir car nos projets reposent aussi bien sur de la technique que du design. Nous attendons d’un·e développeur·se qu’il ait à coeur de partager ses retours d’expérience, que ce soit lors des tech talks internes, sur notre blog, ou lors de meetups et conférences.

Ressources Humaines

Recrutement

Développeur, tu construis tes relations commerciales de A à Z grâce à ton abnégation et à ton esprit de conquête ; - Conseil, tu facilites la vie de tes clients par ta disponibilité, ton accompagnement et ta force de conviction. - Recruteur, tu rencontres et conseilles tes candidats dans leur orientation professionnelle. Votre profil . Plus qu’un CV, nous attendons une personnalité, des valeurs, un état d’esprit.

Gestion de projet et coaching

Product managers

Au quotidien, vous allez : Concevoir les nouvelles fonctionnalités et évolutions de *** Catalog Manager / Gérer, maintenir et prioriser le Backlog fonctionnel d’une équipe de 6 à 10 personnes / Faire en sorte que l’équipe travaille efficacement sur les sujets les plus prioritaires sans se disperser et en livrant de la valeur de façon incrémentale / Construire et entretenir des analyses de marché et produit / Travailler étroitement avec toutes les parties prenantes de ***(Sales, Support, Customer Success…) afin d’être certain que vous et votre équipe menez à terme les objectifs court, moyen et long terme de l’entreprise / Collaborer avec l’équipe Product Design pour concevoir de nouvelles fonctionnalités ou en améliorer des existantes de la manière la plus simple et efficace possible / Collaborer avec l’engineering manager pour évaluer les impacts techniques des stories du backlog / Collaborer avec les développeurs, les analystes qualité et les rédacteurs techniques pendant tout le cycle de vie de chaque user story / Collaborer avec l’équipe Data Science en vue d’imaginer de nouvelles fonctionnalités intelligentes et les intégrer dans le produit / Rester/être attentif(ve) aux impacts des stories sur l’expérience utilisateur / Identifier des partenaires technologiques susceptibles d’apporter de la valeur à nos clients et co-construire des scénarios d’intégration

Web et graphic design

UX designers

Travailler avec l'équipe Product (Product Managers, Product Owners), pour comprendre le contexte, les enjeux et les besoins utilisateurs pour le développement et l'optimisation de notre plateforme / Collaborer étroitement avec les PO/PM et les autres Designers de l'équipe à chaque étape du process Design dont vous serez responsable : recherche, sketch, wireframe, UI Design, prototypage, présentation des solutions / Tester votre design avec les utilisateurs et intégrer le feedback utilisateur dans vos designs / Animer des ateliers de co-création avec les différentes équipes pour aider à trouver les meilleures solutions aux problèmes complexes que vous devrez résoudre / Suivre le développement et l'intégration des features afin de garantir la qualité et la cohérence du design / Contribuer à améliorer et développer notre Design System

Gestion de projet et coaching

Product managers

Définir avec la Chief Product Officer la feuille de route à court et long terme de la stratégie de Product Operations / Identifier les besoins et mettre en place les rituels, les outils et les processus nécessaires pour garantir l’excellence opérationnelle produit / Auditer et identifier les points de friction ou inefficacités du cycle de vie du produit afin de le simplifier et le rendre plus efficace / Standardiser, automatiser et améliorer les processus récurrents des équipes produits (sprint planning, création de roadmap, analyse des feedbacks utilisateurs / Etablir une stratégie de communication claire et efficace entre les équipes produit et les autres équipes / Être le point central d’accompagnement et de formation à la prise en main et à la compréhension du produit pour les équipes Go-To-Market (Sales & Customer Success Enablement) / Structurer et organiser les processus liés à la collecte de feedback de la part des utilisateurs et clients et à la mise en place de la feedback loop / Contribuer et garder à jour le contenu du product playbook pour toujours avoir les meilleures pratiques de l’industrie / Être en charge de la communication des priorités et de la roadmap pour l’ensemble de l’organisation et assurer l'alignement et l'engagement des équipes sur les objectifs business établis par la direction