Gestion de projet et coaching

Product managers

? Tes missions sur ton domaine fonctionnel seront : d’analyser les besoins et les nouvelles demandes, de gérer et prioriser le backlog, de faire la conception détaillée des nouvelles fonctionnalités, de rédiger une partie de la documentation fonctionnelle, d’assurer la relation avec une équipe de développement. ? Tu devras bien comprendre les enjeux autour de l’OMS et les problématiques auxquelles font face nos clients du e-commerce et du retail. Il faudra proposer des solutions adaptées à leurs besoins et savoir anticiper les scénarios plus complexes et les impacts de ces changements. Les fonctionnalités/outils devront répondre aux problématiques quotidiennes auxquelles sont confrontées nos clients : UX à destination de différents types d’utilisateurs, configuration avancée des règles métier, algorithmes intelligents, big data, le tout dans un environnement cloud avec des contraintes de haute performance et haute disponibilité gérées par nos équipes techniques. ? Tu seras également en relation avec l’équipe onboarding, en charge de l’implémentation du logiciel chez nos clients, pour répondre à leurs questions sur ton domaine fonctionnel et recueillir leurs besoins. ? Tu seras intégré·e à l’équipe Produit et tu travailleras avec l’équipe R&D qui fonctionne en mode agile et qui est composée d’une quinzaine d’ingénieurs. En étroite collaboration avec les équipes commerciales, marketing et d’onboarding, tu participeras activement à toutes les phases de la vie du produit, de la conception jusqu’au déploiement !

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En collaboration directe avec les équipes Engineering et Design, tes missions sont les suivantes : Comprendre les besoins de nos utilisateurs via de nombreuses pratiques, outils et méthodes de Discovery (par exemple : Design Thinking, Problem/Solution Interviews, tests de concept, immersions etc.). Spécifier et travailler étroitement avec les équipes techniques lors de la phase du Delivery des évolutions à venir. Rédiger les Product Requirement Documents (PRDs) qui nous permettent d’étudier tous les aspects de la fonctionnalité : besoin, solution, design, découpage en lot, compliance. Mettre à jour et suggérer des évolutions de la roadmap pour sa squad, communiquer les progrès réalisés au plus grand nombre afin de tenir chaque *** informé de l’évolution de notre produit ✍️. Enfin, piloter dans la durée l’usage et l’impact de l’ensemble de tes réalisations.

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En tant que Product Owner tu rejoindras l’équipe Produit composée d’un Product Manager et d’un UX / UI Designer (et bientôt 2!). Tes missions s’articuleront autour de 3 principaux axes: ? Discovery: Développer la connaissance de nos utilisateurs (interviews, immersion, userflow). Identifier les problématiques et besoins de nos utilisateurs. Participer à des ateliers de design thinking et des tests utilisateurs. ? Specification: Construire les nouvelles features au regard des priorités de la roadmap. Participer à la refonte de solutions déjà en production. Préparer et alimenter les sprints. ? Delivery: Interagir avec l’équipe tech dès que nécessaire pendant les sprints. Suivre les KPI et la vélocité des sprints. S’assurer de la valeur finale des évolutions livrées aux utilisateurs

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Product Strategy & Data: Contribuer à la vision produit avec l’équipe Produit, Design, Tech, et la partager. Définir la stratégie et la roadmap produit. Identifier et suivre les KPIs qui permettront d’assurer la réussite du produit. Analyser les données d’A/B tests pour améliorer le produit en continu. Product Discovery: Participer activement au product discovery avec les Product Designers (prioriser et réaliser les études utilisateurs, organiser les feedbacks clients etc). Imaginer, maquetter et prioriser les nouvelles fonctionnalités avec les Product Designers, pour faire grandir la plateforme en fonction des besoins utilisateurs. Mettre en place une veille concurrentielle et technologique : être au fait des dernières tendances et best practices du marché (produits, features, UX, tech…). Delivery: Participer au product delivery avec le Product Owner et les Developpeurs, superviser les items sélectionnés dans les sprints. Développer de nouveaux MVP avec l’outil de no code Bubble.io, sur une base existante.

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Travailler sur le tone of voice de *** et le positionnement contenu avec la Head of Marketing. Mettre en place les bons outils pour scaler la production et la promotion de nos contenu et en mesurer le succès (engagement de nos lecteurs, trafic sur le site, leads générés). Définir et déployer une stratégie de contenus en France et à l’international en créant des contenus positifs, concrets et créatifs. Rejoindre une équipe à très fort potentiel avec de gros moyens pour révolutionner un marché très large. Travailler dans un environnement passionnant et en pleine croissance : le BtoB, le Saas, la RHTech et le SMB. Tes principales missions : Définir la ligne éditoriale, tone of voice et content guidelines. Créer du contenu pour le blog, site, assets communication de *** pour servir nos différents personas et objectifs. Ranker sur nos mots clés stratégiques en collaborant avec notre agence SEO. Monter la content factory avec le recrutement des meilleurs profils internes et freelances. Créer des contenus repris dans la presse qui augmente la notorité de marque de *** et soutiennent notre demand gen. A ta disposition, une stack best of class : Salesforce, ActiveCampaign, Slack, Notion, etc.

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Missions : Déployer et accompagner: En déploiement initial de *** et de ses interconnexions : ? Cadrer et suivre chacune des étapes du déploiement initial de connecteurs complexes entre *** et d’autres outils, avec toutes les parties prenantes (clients, agences, prestataires), dans des délais minimaux : kick-off technique, rédaction de spécifications techniques, suivi de projet, contrôle qualité, gestion de la migration. ? Equiper toutes les équipes en charge du déploiement de connecteurs “simples” en ressources, documentations et processus. En avant-vente, assurer le relais des équipes commerciales sur les sujets de connexions et partenariats techniques : démo, étude de faisabilité, revue des cas d’usage, réponses aux audit technico-fonctionnels. Après le déploiement, assurer le support de niveau 2 sur les connecteurs. À tout moment du cycle : optimiser les processus et assurer la disponibilité des informations et des ressources nécessaires à toutes les parties prenantes, internes et externes. Prioriser et accompagner la roadmap. Centraliser, spécifier et évaluer les besoins de nouveaux connecteurs et d’évolution sur connecteurs. Prioriser les initiatives et développements, en collaboration avec les équipes produit et commerciale ; gérer en équipe le budget associé. Garantir la standardisation maximum des connexions entre *** et nos partenaires. Assurer la gestion de projet et la livraison des fonctionnalités. Assurer les lancements de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux connecteurs : documentation interne / externe, pré-requis, schémas techniques, cas d’usage, plan de déploiement. Construire des relations pérennes. Entretenir des relations avec nos partenaires techniques — SaaS, agences et prestataires. Contribuer à faire de nos partenaires une source d’opportunités commerciales et d’accélération du MRR, en collaboration avec les Implementation Manager et l’équipe Marketing.

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Tu animeras des ateliers pour garantir l’adéquation entre attentes utilisateurs et expérience produit, depuis la phase de compréhension des problèmes jusqu’à la conception UX des solutions (analyse comportements, insights, brainstorming, sketching, …) avec les utilisateurs et les métiers internes au ***. tu réaliseras des wireframes, des prototypes et des maquettes, que tu testeras auprès de nos utilisateurs et des fonctions métiers concernées, en lien avec les product owners. tu accompagneras les product owners et les équipes techniques dans le développement des nouvelles fonctionnalités, des ateliers de cadrage fonctionnels /techniques aux revues graphiques. Les équipes techniques sont organisées par squad fonctionnelles, qui se concentrent sur des fonctionnalités pendant plusieurs itérations : vous suivrez ainsi tout particulièrement certaines squads dans toutes leurs phases de développement. tu seras force de proposition pour faire évoluer l’application afin de la rendre toujours plus simple à utiliser, tout en enrichissant l’expérience utilisateur.

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Vous animerez une équipe de 2 personnes que vous ferez rapidement grandir. Vous mettrez en place des process de génération de leads alignés sur les pratiques d’achat de nos différentes topologies de clients, que vous saurez mesurer et optimiser. Vous utiliserez pour cela différent canaux, incluant bien évidemment en premier lieu celui du digital dont les outils devront vous être familiers (SEO, SEA, marketing automation, growth hacking, etc.) Vos missions : - PILOTAGE DE L’ACTIVITE : Comprendre la vision stratégique du dirigeant et la traduire en plan d’action marketing opérationel avec des objectifs à court et moyen termes (KPI). Piloter au quotidien l’activité marketing et la faire grandir. Etre également opérationnel en sachant mettre en place les derniers outils digitaux de génération de leads (marketing automation, growth hacking, etc.). Nourir régulièrement l’équipe commerciales en leads qualifiés. S’engager sur le retour sur investissement des actions marketing (KPI). Participer au développement de nos solutions en étant force de proposition pour les faire évoluer. Veiller à l’alimentation du CRM et recueillir les data reflétant la performance des actions marketing et leur transformation en opportunités / signatures. Effectuer une veille concurrentielle afin de faire évoluer le positionnement de la société. Rendre compte d’un reporting auprès du CEO (KPI, réussites, points d’alerte et propositions). GESTION ET MANAGEMENT : Piloter le budget de l’activité marketing et son optimisation en lien avec le CEO et le DAF. Mettre en place les KPI dans une approche « data driven » (coût d’acquisition vs. ROI, etc.). Impulser quotidiennement du rythme en y associant un suivi régulier. Encadrer l’équipe marketing avec leadership, fédérer et motiver par l’exemplarité et l’engagement. Animer et coacher l’équipe marketing dans une perspective d’amélioration de la performance individuelle et collective. Recruter, accueillir et former les nouveaux collaborateurs. Conduire les entretiens individuels et accompagner le développement des compétences des collaborateurs. Mener les actions de sanction et le cas échéant de licenciement en lien avec le CEO.

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Vos missions s’articulent autour de trois temps forts : - A vous de créer, piloter puis animer vos événements : Gestion et suivi personnalisé des invités, Préparation et mise à jour des bases de données, Orchestration de l’évènement en qualité de gestion de projet, Coordination des différentes parties prenantes (clients, audience, intervenants,…). - A vous d’être curieux et audacieux sur le content management : Analyse et compréhension des enjeux des communautés de dirigeants, Veille concurrentielle, Interview de parties prenantes, Élaboration d’un programme annuel sous forme d’un plan marketing, Coordination et validation de rédaction de contenus (livre blanc, baromètre, compte rendu…). - A vous d’exprimez vos talents de commercial : Promotion des dispositifs (presse, digital, emailing,…), Organisation des mises en relation individuelles entre membres de chaque communauté, Animation des groupes LinkedIn et WhatsApp, Création d’outils d’aide à la promotion (brochure, mini-site, leaflet,…). - Pilotage et suivi des leads générés sur l’ensemble des dispositifs marketing.

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Tu participes à la conception de nouvelles fonctionnalités à valeur ajoutée. Tu participes à la collecte et la priorisation les améliorations produit à partir du feedback des utilisateurs. Tu cadres et rythmes différents sprints de développement, en étant garant de la vélocité et de la qualité des évolutions (priorisation, écriture en user stories, animation des daily, tests, validation, visibilité aux autres équipes pour le déploiement). Tu promeus l’agilité au sein de l’équipe de développement. Tu participes à la définition du plan de test et la stratégie de tests de tes évolutions avec le QA. Tu participes à la définition et à la collecte des données pertinentes pour analyser l’impact des bugs et des évolutions produit. Tu pilotes et suis le lancement de nouvelles features mises en production, du pilote jusqu’à la généralisation.

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En tant qu’expert du marketing produit et référent au sein de l’équipe produit, votre périmètre est le suivant : Participer à la veille marché, concurrence, produits, problématiques clients et industrie et remonter les besoins du marché en liaison avec le Product Roll Out Manager. Contribuer à l’élaboration du plan marketing. Définir la stratégie go-to-market avec la manager de l’équipe go-to-market, piloter et délivrer les activités du go-to-market. Créer le mix produit – produit, prix, ROI, et élaborer des recommandations de stratégies de ventes, distribution et promotion en liaison avec le Product Roll Out Manager. Développer le positionnement du produit et les messages clés pour les offres cibles déterminées - use cases, customer story, battle cards, e-learning, training, présentations, demos etc. Créer du contenu orienté client qui génère de l’attractivité et de la demande sur les offres. Communiquer la proposition de valeur aux équipes ventes, créer les supports d’aide à la vente et former les équipes sales en collaboration avec le Product Roll Out Manager. Fixer les objectifs marketing produit avec la manager de l’équipe Product Go to Market et la VP Produit qui se chargera d’aligner le ComOp. Monitorer et reporter les KPI identifiées sur les actions de marketing produits et ajuster en fonction des résultats et des objectifs.

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Assurer le monitoring de nos flux de bout en bout (Surveiller les flux de production de son périmètre et détecter les anomalies). Vérifier la bonne application des SLA. Préparer et participer aux comités opérationnels avec les prestataires et les clients. Gérer les incidents. Informer les Stakeholders des incidents et des étapes de leur résolution. Coordonner le suivi de la résolution avec les prestataires et les clients. Assurer une communication fluide des incidents selon la criticité. Gérer et animer les cellules de crise. Assurer le reporting. Examiner les demandes de service en niveau 2. Contribuer aux projets d’évolution des outils et process en collaboration avec les Product Owners et Business Owners en établissant et suivant une planification de ces évolutions.