Gestion de projet et coaching

Chef de projet

Poste et missions : Dans le cadre de son développement *** recherche un(e) Technical Project Manager. Rattaché(e) à l’équipe projets, vous prenez en charge plusieurs projets SI, consistant à déployer ou assurer la maintenance corrective ou évolutive des solutions logicielles métiers dédiées à la gestion de la formation professionnelle. En votre qualité de chef d’orchestre opérationnel, vous assurez le respect des engagements pris par la société d’un point de vue budget, délais contractuels, et périmètre défini tout en garantissant la satisfaction du client. Vous intervenez sur toutes les phases du projet avec un angle technologique fort. Suivi des prestations de maintenance et/ou de mise en place de la solution logicielle : Accompagnement client tout le long du projet (animation des instances de pilotage). Accompagne à la recette client. Organisation et animation des points de suivi. Investigations techniques par des requêtes et analyses en base de données (MySql)

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Plus particulièrement : Participer activement à la mise en place du nouvel ERP (Dynamics 365) sur les domaines : Marketing, CRM, Opérations et Finance, Cartographier / prioriser les besoins,. Apporter une expérience de projet de SI (Finance, RH, Opérations, CRM, …) et animer la communauté des utilisateurs, Mettre en œuvre les transformations et les évolutions, les réaliser ou les faire réaliser, dans une posture de gestionnaire de portefeuille, et s’assurer de l’adéquation entre les objectifs des projets, la stratégie IT et de l’Entreprise ainsi que les moyens à mettre en place pour les délivrer, Piloter les prestataires et intégrateurs des applications, participer aux négociations et à la gestion de la relation contractuelle avec le ou les fournisseurs intervenant sur son périmètre, Piloter les prestations d’infogérance de la TMA sur son périmètre, Pour les applications, effectuer du support niveau 2 avec la gestion d’incidents et des anomalies en lien avec les fournisseurs et prestataires, Mettre en place tous les indicateurs / reporting / organe de pilotage nécessaires au suivi et à la gestion des programmes d’amélioration ou de transformation, Gestion budgétaire du périmètre applicatif.

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1/ Documenter et maintenir la cartographie du SI *** : - Assurer le maintien à jour des fonctionnalités des composants du SI (Cartographie fonctionnelle). -Documenter les applications et leurs interactions (Cartographie des applications). -Définir et documenter les données logiques manipulées par les composants du SI (Cartographie des données). 2/ Cadrer les projets métier et IT et accompagner des équipes projets : - Analyser et définir les hypothèses d’évolutions/solutions cibles en réponse aux besoins Métiers en cohérence avec la stratégie d’entreprise et du SI. -Rédiger et mettre jour les dossiers d’architectures fonctionnelles et applicatives. - Challenger et valider les conceptions techniques avant la phase de réalisation. - Vérifier le respect et l’utilisation des méthodes, normes et outils préconisés. - Apporter son assistance et son expertise aux équipes projet. - Participer aux procédures d’appels d’offres. -Participer aux comités d’arbitrage. - Assurer la remontée d’informations et d’alertes auprès du responsable hiérarchique. 3/ Animer des comités (architecture, arbitrage, projet…) et vulgariser les bonnes pratiques : - Partager des présentations de cadrage de projets, des études… - Communiquer sur la cartographie et les règles d’architecture/urbanisation (standards, arbre de déci-sion, contrat d’interface…) aux parties prenantes. - Participer à la définition des règles d’urbanisation et d’architecture et de bonnes pratiques sur les différentes couches du système d’information (fonctionnelle, applicative, données et infrastructure). - Participer sur des chantiers d’architecture avec d’autres pays, le Groupe et ***. 4/ Réaliser la veille technologique et des études d’opportunités. Analyser les nouvelles opportunités du marché en terme de solutions, outillage, bonnes pratiques…: - Etudier et proposer de nouvelles solutions respectant les orientations et la stratégie IT de ***.

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Au sein de la DSI, vous encadrez, animez et suivez les équipes techniques en charge de l’activité hébergement, des prestations d’installation chez nos clients et du support technique. Vous êtes garant(e) de la qualité des prestations réalisées et de la satisfaction des clients. Pour cela, vos missions principales seront les suivantes : -Le management de proximité : Vous encadrez et animez votre équipe. Vous organisez les réunions régulières et assurez la bonne communication entre les membres de l’équipe, vous-même et les autres membres du service. Vous organisez l’activité et affectez les prestations clients pour les membres de votre équipe. Vous conduisez les entretiens réguliers, suivez la qualité du travail de vos équipes et contribuez au maintien et au développement de leurs compétences. -Le recrutement et l’intégration des nouveaux membres de l’équipe : Vous recrutez et pilotez le planning d’intégration et de montée en compétences des nouveaux membres de votre équipe. Vous contribuez à leur montée en compétence, à leur prise d’autonomie afin de les rendre opérationnels. -La gestion de la sécurité : en lien avec le RSSI, vous participez à la gestion des risques dans le SI hébergement en appliquant les politiques et procédures en place. Vous mettez en place les démarches nécessaires pour contrôler et agir contre les intrusions, les fraudes ou autre risque liés à la sécurité. Vous participez à la démarche d’amélioration continue de la sécurité du SI. -La plateforme d’hébergement : Vous êtes garant(e) du maintien en condition opérationnelle de la plateforme d’hébergement afin de garantir un fonctionnement optimum des services hébergés. - La relation clients : Vous coordonnez l’activité de votre équipe et modérez les incidents systèmes. Vous intervenez en tant qu’interlocuteur privilégié auprès des services internes (Support, avant-vente) et auprès des clients en médiation quand cela est nécessaire.

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Pilotage des évolutions fonctionnelles des progiciels a. Analyse fonctionnelle détaillée des besoins, pilotage des Ateliers de conception Client b. Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées, suivi de la réalisation des maquettes graphiques c. Suivi de la réalisation par l’équipe technique : contrôle de la bonne appropriation des spécifications fonctionnelles, suivi d’avancement, ajustement des spécifications d. Ecriture des scenarios de test pour l’équipe technique, suivi de la recette usine et de la recette d’intégration e. Validation fonctionnelle de la nouvelle version progicielle f. Coordination des travaux annexes liés aux nouvelles versions progicielles Gestion du “Plan Produit Progiciel” des progiciels a. Collecte et qualification des différentes demandes d’évolution, et proposition de priorisation (ex : financement client ou non, caractère générique ou non, etc.) b. Elaboration du plan de charge prévisionnel et suivi du plan de charge effectif, des ressources affectées aux évolutions du progiciel : mise en place d’indicateurs d’activité, analyse des charges et revenus associés, identification des voies d’amélioration Assure l’expertise avancée sur le progiciel pour les autres services de l’entreprise

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Animer votre portefeuille projets: Garantir la qualité et la cohérence globale des informations projets / En lien avec l’ensemble des parties prenantes, produire la roadmap consolidée des projets, identifier les risques portefeuille, lever les alertes auprès du responsable PMO le cas échéant et proposer des plans d’actions adaptés / Piloter le processus de gestion de la demande / Assurer le suivi des projets dans la durée (qualité, coûts, délais, risques) / Identifier et communiquer les risques et les alertes sur les projets / Identifier les points d’adhérence entre les projets/programmes et s’assurer de la mise en œuvre de plans d’actions associés / Assurer le reporting projet du portefeuille. -Accompagner les équipes dans l’exécution des projets: S’assurer du respect du cadre méthodologique de gestion de projet / Garantir le respect des processus clefs de la vie d’un projet (de la gestion de la demande jusqu’au bilan projet) / Accompagner et professionnaliser les chefs de projet par un soutien constant (support méthodologique, outils, …) / Participer activement à la définition des cadres méthodologiques projet: Définir en accord avec les interlocuteurs métiers et IT les cadres méthodologiques projet du Groupement / Maintenir le référentiel documentaire à jour / Accompagner les chefs de projets *** et métiers dans son appropriation

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Consolider une vision globale des systèmes d’informations, d’en maîtriser leur complexité et de travailler à leur cohérence et rationalisation Définir les grandes orientations techniques et technologiques du SI de nos clients (Cloud, API Management, Flux d’échanges entre applications, Framework …) pour répondre aux enjeux de l’entreprise (orientations métiers, enjeux de réduction des coûts) Définir des architectures projets en cohérence avec les normes et standards prédéfinis et en alignement avec l’architecture cible Accompagner au changement : analyser les impacts de la transformation, définir des plans de conduite du changement, mobiliser les collaborateurs dans le changement.

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Assure au quotidien la coordination entre : Les équipes opérationnelles (Directions Métier, Directions Régionales) et les équipes d’exploitation SI qui gèrent les Infrastructures Système, Réseau et Téléphonie, Apporte soutien et contribution dans les réponses à appel d’offre, Pilote les phases de mise en œuvre et le suivi d’exploitation des projets Apporte l’expertise sur les solutions de Business Intelligence, de SVI, de CTI et plus globalement d’intégration de systèmes, Assure l’adéquation entre les besoins et la fourniture des outils bureautiques dans l’entreprise et pour les clients, Assure le respect des exigences règlementaires et contractuelles en termes de sécurité dans un contexte auditable. Les principaux enjeux du Pôle et de son/sa Responsable sont l’adéquation, la fiabilité, le respect des engagements client, la performance et la sécurité des solutions SI mises en œuvre.

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Recueillir, analyser et cadrer les besoins des différents acteurs, Contribuer aux spécificités techniques Maintenir et porter le référentiel fonctionnel Respecter les normes de développement et les cadres d’architecture/d’urbanisation du SI Développements de flux DI sous Talend (version 6 et plus) Rédaction de la documentation technique, d’exploitation et livraison des développements Autonomie sur ces missions. Support à la recette (METIER) et la mise en production des développements Supervision et Contrôle de la bonne exécution des systèmes et des flux Interlocuteur privilégié de nos clients en cas de problèmes Résolution des problèmes en lien avec notre infogérant, les éditeurs des solutions et nos clients.

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Chef de projet

• Formaliser, analyser les besoins issus des filiales. Proposer des solutions conformes aux spécifications fonctionnelles et techniques en détaillant leurs coûts et leurs prérequis de déploiement, • Qualifier et chiffrer les solutions informatiques dans le cadre de Réponses à Appel d’Offre (RAO) • Piloter le déploiement des outils digitaux (définition et suivi du planning, respect du budget) • Veiller à la continuité de service des solutions déployées (analyse et suivi des dysfonctionnements) • Organiser la mise à disposition de la base documentaire (schémas et procédures) • Coordonner les ressources internes et externes • Participer à l’élaboration des budgets SI

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Procéder à la mise en œuvre de l’ensemble des outils informatique des collaborateurs, les mettre en réseau et administrer le réseau Organiser le Maintien en Conditions Opérationnelles des SI sur l’ensemble du périmètre (matériels et logiciels) en lien avec le chef de lot SI: Réaliser les expressions de besoins liées aux SI ou s’assurer de leur complétude en constituant et en coordonnant les groupes d’utilisateurs Participer à la réception des systèmes (rédaction des cahiers de recette, recettes, suivi des réserves) en tant que représentant des utilisateurs, en animant et en coordonnant les groupes de travail ad hoc en lien avec le chef de lot SI Accompagner le changement auprès des utilisateurs Être force de proposition auprès du comité de direction de la filiale Prendre en charge les opérations d’achats et de travaux en lien avec les SI Assurer le pilotage économique du domaine SI de la filiale. Animer/décliner/mettre en œuvre/auditer le système de MCO préconisé et organisé en phase de pré exploitation Piloter le budget SI Suivre des périodes de recette/VSR/garantie des systèmes en centralisant les dysfonctionnements remontés, en contribuant le cas échéant à leurs analyses et en suivant leurs résolutions par les entités en charge Participer aux comités de pilotage des différentes solutions logicielles Piloter les évolutions fonctionnelles/techniques/organisationnelles ultérieures des SI, à l’initiative de la filiale ou subies (ex : nouveau besoin fonctionnel, changement d’un prestataire de maintenance…).

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- Définir la roadmap et la priorité des évolutions à prévoir sur les applications du SI Effia Stationnement (CRM, Navision...) en collaboration avec les métiers concernés et les éditeurs/intégrateurs. - Assurer l’assistance de niveau 2, 3 du parc applicatif à charge en lien avec les équipes SI et métiers, - Garantir la cohérence des évolutions demandées par la Direction de la relation Client, - Piloter la mise en œuvre des demandes d’évolution en relation avec les chefs de projets métiers dans le respect du budget, planning et cohérence SI, - Rédiger et faire valider les expressions de besoins, les cahiers des charges, spécifications, - Préparer, piloter la phase de recette fonctionnelle, - Préparer les documents nécessaires au passage en production et coordonner la mise en production avec les équipes techniques, - Piloter la relation contractuelle avec les prestataires dans le cadre de l’exécution des contrats d’assistance et de maintenance.1