29/09/2021
France
Plein temps
Gestion de projet et coaching
Chef de projet
Assurer un contrôle et un suivi régulier et mécanisé de l’activité des projets en phase post-production par la mise en place d’indicateurs de qualité et de satisfaction,
Supervision et pilotage des incidents majeurs (échanges réguliers avec les équipes, reporting, création de process de gestion de crise, industrialiser la communication client…)
Optimiser les étapes du projet et intégrer une amélioration continue : cadrage, planification, budget, suivi contractuel, déploiements…
Développer une relation de confiance et des points de rencontres réguliers avec l’ensemble du portefeuille clients,
Être garant de la preuve de la valeur des actions engagées par l’équipe Customer Success (reporting régulier, appels, rendez-vous…),
Qualifier et adresser avec assiduité et agilité toute problématique client pouvant impacter des phases commerciales