Tech

Développeur Web Back-End

Réaliser des développements dans l'environnement .NET C#, Microsoft SQL Server, Participer à la réalisation des tâches techniques transverses (Gestion du maintien de la qualité du code, amélioration de l'utilisation de l'ALM TFS ...) Participer à la rédaction de la documentation technique Réaliser de manière très ponctuelle des développements sur VB6, des rétro-spécification.... Environnement technique : C# .NET (Winform), T-SQL pour Microsoft SQL Server 2008, WPF, ASP.NET...

Support client

Support client téléphone, email, et chat

Répondre aux demandes entrantes via mail, chat, réseaux sociaux, téléphone / Assurer le suivi relationnel des bugs en contactant pour prévenir, s’excuser, proposer une solution aux clients qui ne nous ont pas contactés . / mener des opérations de recontacte spontané de nos clients / diffuseur de bonheur et wahoo effect : mener des opérations spéciales, faire des cadeaux clients / de manière occasionnelle, mener des enquêtes clients / réflexion sur l’amélioration des outils / Humain·e, tu sais trouver les mots justes pour composer et parfois déclamer des tirades simples, rassurantes et personnalisées. Tu es futé·e, bienveillant·e et empathique. Tu chouchoutes ceux qui ne jurent que par *** et tu rassures les sceptiques. Tu rédiges chaque message avec autant d’application qu’une newsletter ; tu t’amuses à ajouter la petite touche qui fera la différence. Tu carbures aux compliments des clients dont tu as dépassé les attentes ; ta journée s’illumine au son des applaudissements des clients initialement mécontents ! / Tu sais déceler un incident de parcours, d’un problème technique plus grave. Ni l’un ni l’autre ne t’effraie. Quoi qu’il arrive tu appréhendes la situation avec flegme et détermination. Tu ne paniques jamais ! Tu trouves des solutions aux problèmes les plus incongrus.

Commercial

Ventes de services

Missions : Commercial récupération des clients souhaitant se désinscrire (75% du temps) : Etre parfaitement à l’écoute des problèmes des clients / Tenter de modifier l’offre du client pour relancer son abonnement / Pas de vente direct mais indirect. -Happy Team (25% du temps) : Entretenir les relations avec nos partenaires (vétérinaires, éleveurs, écoles pour chiens, ...) / Développer une ambiance agréable et dynamique au sein de l’entreprise (organisation d’évènements internes, communication interne, ...)

Support client

Support client téléphone, email, et chat

Missions : Support client (75% du temps) : • Répondre aux demandes des clients (téléphone, mail, ...) / • Renseigner et conseiller les clients sur l'alimentation des animaux / • Appeler les clients pour voir s’ils sont satisfaits / • Faire le suivi de la logistique. - Happy Team (25% du temps) : • Entretenir les relations avec nos partenaires (vétérinaires, éleveurs, écoles pour chiens, ...) • Développer une ambiance agréable et dynamique au sein de l’entreprise (organisation D’évènements internes, communication interne, ...)

Ressources Humaines

Recrutement

Sourcing de profils très différents (telecom / commerciaux / marketing / informatiques / Trie des CV et pré-qualification / Prise en charge de toutes les étapes de validations des candidats

Tech

DevOps

D’analyser les besoins et de participer à la définition des architectures techniques De rédiger les spécifications De concevoir et développer des solutions adaptées ainsi que de réaliser la maintenance D’encadrer techniquement l’équipe et piloter sa montée en compétences D’être le/la référent(e) technique pour les dossiers d’avant-ventes De réaliser de la veille technologique

Tech

Développeur Web Front End

D’analyser les besoins De participer à la définition des architectures techniques De réaliser les tests unitaires De concevoir et développer des solutions Front-End et Back-End adaptées ainsi que de réaliser la maintenance De rédiger la documentation technique D’être référent technique sur le projet ou pour les dossiers d’avant-ventes De réaliser de la veille technologique

Gestion de projet et coaching

Chef de projet

D’analyser et cadrer les besoins clients De superviser les équipes projets De garantir la tenue des périmètres, planning, budget et objectif business des projets De participer à la construction des propositions commerciales et des réponses aux appels d’offre

Tech

Développeur Web Back-End

De participer à la conception technique et le développement de nos projets Magento 2 mais également 1 De réaliser des évolutions et de maintenance des projets existants De réaliser l’analyse, les tests et la mise en production des projets De travailler en étroite collaboration avec l’équipe de développement et d’interagir avec les autres pôles de l’Agence (UX, design, front-end…)

Web et graphic design

UX designers

De créer la conception graphique de nouveaux écrans pour répondre aux objectifs des clients à partir d’un cahier des charges défini De traduire les idées et les concepts en s’appuyant sur le motion design, les prototypes interactifs et le développement front-end De trouver des solutions visuelles multiples pour résoudre les problèmes du client et de l’utilisateur De créer des icônes reconnaissables et des identités de marque et des logos alignés sur la stratégie client D’améliorer graphiquement les présentations de l’entreprise, avec un sourcing photographique sur le message, et des infographies claires et percutantes De réaliser un benchmark sur les sites Web existants pour soutenir la conception et les décisions visuelles

Gestion de projet et coaching

Chef de projet

D’assurer le suivi des actions pour garantir le respect des objectifs en termes de fonctionnalités, niveaux de service, délais, coûts, risques… De prendre en charge la gestion technique des projets et de piloter la satisfaction client De superviser les équipes projets dont vous avez la responsabilité De participer à la construction des propositions commerciales et des réponses aux appels d’offre en lien avec notre équipe commerciale Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos différentes équipes : Data, Agence Digitale, e-Commerce et interviendrez pour des projets au forfait ou en régie.

Profession du Chiffre

Expert-comptable

Participation active aux clôtures mensuelles: suivi et contrôle des revenus, calculs de charges et provisions, supervision de la revue des comptes des filiales, analyse réel / budget / N-1, production des états analytiques ; reporting au groupe actionnaire; Production et analyse de la rentabilité de chaque Business Unit (mensuelles, trimestrielles et annuelles) Participation au processus budgétaire et reforecast en liaison avec les directions opérationnelles et filiales ; Optimisation et mise en place d’outils et systèmes d’information performants, adaptés aux besoins d’analyse des activités du groupe et à une circulation d’information efficace entre les opérationnels et la direction financière ; Développement et amélioration des outils de suivi des nouvelles activités digitales et notamment l’offre VOD du groupe : exploitation des données contractuelles des programmes et médias acquis, production de tableaux de bord et KPI, relations avec les ayant-droits) ;