Gestion de projet et coaching

Chef de projet

Vos missions, si vous les acceptez, seront de : • Piloter la sous-traitance (faire le lien avec la structure prestataire de service assurer le suivi opérationnel des exploitants, vérifier le respect des SLA…). • Challenger les améliorations et la performance du partenaire au travers de la mise en place et du suivi des données d’alertes et d’incidents, suivi de l’automatisation et de mise en place de process RPA (réduction des alertes, des appels à astreinte, mesurer l’autonomie du dispositif d’exploitation). • Faire le lien entre l’exploitation et les équipes de support niveau 2 (participation à la planification des changements). • Déployer les applications sur les machines de production. • Faire l’étude du comportement de l’application. • Mettre en place de la surveillance et mesurer son amélioration. • Comprendre l’origine d’un incident et réaliser un diagnostic. • Gérer les incidents/les anomalies. • Organiser le plan de continuité d’activité/de reprise d’activité (PCA/PRA). • Mesurer les impacts clients. • Gérer l’ordonnancement de nos chaines de traitements. • Faire le reporting d’activité. • Rédiger de la documentation technique (procédures et consignes). • Coordonner les différents interlocuteurs pour effectuer une opération. • Participer à la définition de l’architecture de construction des plateformes. • Faire la veille technologique sur les process/outils utilisés par l’équipe (ressource et développement)

Commercial

Gestionnaire de Compte

Vos missions, si vous les acceptez, porteront sur : • Développer l’activité (foisonnement, nouvelles offres). • Comprendre le besoin client et susciter son intérêt. • Communiquer en contexte de crise. • Assurer le renouvellement des contrats (renégociations contractuelles). • Prévenir les risques (financiers, juridiques), connaître les contrats et gérer les escalades. • Organiser les comités clients (stratégique et suivi de prestation)

Juridique

Juriste du droit des personnes

Au sein de la direction PEPS (Pilotage des Engagements Projets et Services), vous assurez en binôme avec notre autre juriste les missions suivantes : • Analyser les contrats et assurer une expertise juridique dans le domaine du droit des affaires (droit des contrats, droit bancaire et financier, propriété intellectuelle et droit des nouvelles technologies, droit des données personnelles, droit des sociétés, droit immobilier…) ; • Rédiger, analyser et négocier les contrats de prestations de service en lien direct avec nos clients, fournisseurs, prestataires et partenaires ; • Préparer les réponses aux appels d’offres (public et privé) et analyser juridiquement la documentation associée ; • Réaliser les négociations transactionnelles, suivre les contentieux en lien avec nos conseils ; • Prendre en charge les missions corporate : suivi immobilier - négociation des baux commerciaux, gestion des sinistres et couvertures assurances, gestion du portefeuille des marques, préparation des dossiers d’assemblée générale/directoires ; • Conduire une veille juridique et règlementaire, recherches juridiques, mise en conformité GDPR, EBA, cybercriminalité. Dans le cadre de votre mission, vous serez amené à travailler avec nos avocats et la direction juridique du groupe Crédit Mutuel ARKEA.

Tech

Administrateurs bases de données

• Définir la stratégie d’évolution des infrastructures serveurs, stockages, bases de données et les investissements en cohérence avec le Plan de transformation à Moyen Terme. • Piloter le budget IT. • Gérer le planning et action du patch management annuel de tous les équipement (Roadmap infrastructure). • Superviser l’infrastructure interne : serveurs et base de données afin de garantir leur fonctionnement, leur adaptation et leur sécurité, • Superviser la politique de maintenance, de patch management et de renouvellement des moyens, • Organiser le support technique et l’assistance aux équipes métiers. • Définir et piloter des projets d’évolution informatique (Stockage, serveurs, sauvegarde) • Piloter des tableaux de bord. • Participer au déploiement dans le cloud (AWS) et mis en place de la démarche DevOps. Poste sous astreinte (1 semaine sur 4 ou 5) et intervention en HNO possible. Stack Technique : • Serveur IBM Power. • Virtualisation VMWARE, LPAR. Kubernetes serait un +. • Stockage EMC P8000. • Sauvegarde NETBACKUP. • Base de données Oracle, Postgrés, Mysql

Administration

Adjoint Directeur Administratif et Financier

• La facturation client et les éventuels litiges en lien avec les équipes opérationnelles. • Le recouvrement des créances clients. • La gestion du process achats. (Gestion du référencement des fournisseurs et négociation de certains contrats : régie et intérim principalement, gestion des commandes : saisie, envoi des bons de commande aux fournisseurs, suivi des réceptions, des factures non parvenues et statut des commandes, écritures sur les coûts lors des clôtures comptables mensuelles). • Le suivi des sous-traitants informatiques intervenant en régie.

Marketing

Consultants analytics

Voici un aperçu de tes principales missions : Suivi opérationnel de la gestion des clients lorsque l’équipe commerciale a contractualisé un deal (planning de déploiement, kick-off, mise en place de KPI, marketing autour du service, facturation). Mise à jour et amélioration du processus de déploiement client et de l’ensemble de la documentation de ce process. En tant que CSM tu interviens en après-vente (client signé). Tu deviens le chef de projet, tu piloteras et accompagneras les nouveaux clients sur toute la phase de déploiement puis dans la continuité du suivi afin de créer une véritable relation de confiance. Ton objectif sera aussi de t’assurer que le client est satisfait de la solution tout au long de la collaboration.

Commercial

Gestionnaire de Compte

? Tes missions principales seront… Gestion et suivi d’un portfolio de clients *** à travers l’organisation de réunions régulières. S’assurer que tu es le point de contact des clients pour les opportunités de business et questions stratégiques. Identifier leurs besoins/nouveaux projets dans une logique de renouvellement et d’upsell et mapper nos grands comptes afin de déceler des opportunités en interne. Construire un réseau solide au cœur de l’écosystème Formation français et international. Animer notre communauté de clients grâce à l’organisation d’événements récurrents et évangéliser la vision d’*** auprès d’eux. Établir et construire une relation proche avec les décideurs clés et influenceurs de notre base clients. Analyser et présenter les rapports d’activité clients afin de fournir des recommandations. Être force de proposition dans une optique d’amélioration des process de relation client.

Commercial

Gestionnaire de Compte

? Tes missions principales seront… Gestion et suivi d’un portfolio de clients *** à travers l’organisation de réunions régulières. S’assurer que tu es le point de contact des clients pour les opportunités de business et questions stratégiques. Identifier leurs besoins/nouveaux projets dans une logique de renouvellement et d’upsell et mapper nos grands comptes afin de déceler des opportunités en interne. Construire un réseau solide au cœur de l’écosystème Formation français et international. Animer notre communauté de clients grâce à l’organisation d’événements récurrents et évangéliser la vision d’*** auprès d’eux. Établir et construire une relation proche avec les décideurs clés et influenceurs de notre base clients. Analyser et présenter les rapports d’activité clients afin de fournir des recommandations. Être force de proposition dans une optique d’amélioration des process de relation client.

Gestion de projet et coaching

Product managers

Concrètement, tes missions à relever chez *** seront : Définir la stratégie Go-To-Market : proposition de valeur, définition des buyers personas, stratégie de prix, objectifs commerciaux, calendrier de lancement avec impact attendu. Coordonner le lancement des produits avec les équipes transverses (marketing, sales, product). Créer du contenu : support marketing, communication, outils d’aide à la vente, démos, fiches techniques, articles de blog. Suivre les métriques (succès) de lancement avec les sales. Benchmarker et faire de la veille marché & concurrentielle pour permettre un meilleur positionnement des produits. Coacher & accompagner l’ensemble des équipes sur la stratégie et la communication autour des produits. Evangéliser les clients et les équipes internes sur le Produit. Collaborer étroitement avec les équipes sales, business performance et marketing pour leur fournir des insights utilisateurs ou marché

Gestion de projet et coaching

Product managers

Concrètement, tes missions à relever chez *** seront : Rechercher et déployer des solutions simples et élégantes en adéquation avec les enjeux métiers & commerciaux. Travailler au quotidien avec l’équipe tech pour construire un produit de qualité. Mais aussi avec l’ensemble des parties prenantes pour apporter le maximum d’impact : Clients, Apprenants, CSM, Sales, Ingénieurs pédagogiques… Travailler avec l’équipe Marketing pour donner le maximum de résonnance aux améliorations et nouveautés produit (soigner le Go to market).

Web et graphic design

Graphistes

À ce titre, ses missions principales sont les suivantes : Concevoir, avec l’Event Manager, la scénographie et l’identité visuelle des événements clés du groupe, internes et externes. Concevoir, exécuter ou mettre à jour, en partenariat avec les équipes Product et Sales, les supports et outils de communication commerciale (brochures, fiches produits…). Exécuter les éléments graphiques Marketing dans le respect de la charte d’identité (présentations, infographies, carte de vœux, objets publicitaires, dossiers de presse, display banners…)

Administration

Assistant Administratif

Il s’agira concretement au quotidien de : Préparer Sales Review (1/semaine) et Reporting. Préparer les analyses de ventes (daily / weekly / monthly). Suivre les challenges. Calculer les commissions / incentives et assurer un reporting pour validation avant transmission au contrôle de gestion. S’assurer que les process commerciaux soient bien exécutés. Saisir les contrats signés et les transformer en commandes dans Zoho Books. S’assurer de la conformité et cohérence des contrats signés vs commandes