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Consultant marketing relationnel / CRM

Ta mission: Ta mission est de lancer, monitorer et optimiser des campagnes multicanales pour faire évoluer les prospects et les clients le long du funnel : acquisition, activation, revenue, et repeat ! Tu co-construis la stratégie d’acquisition des leads. Tu définis (en collaboration avec l’équipe Marketing et le Head of Sales) la stratégie d’acquisition outbound et inbound. Tu challenges et optimises la stratégie d’outbound en place : produis des listes de “suspects” (sur la base des verticales / persona identifiés par le Head of Sales). imagines et mets en place des stratégies créatives et efficaces de génération de leads. gères le funnel du lead dans nos outils (workflows adaptés, scénarios automatisés de prospection). construis les outils d’analyse, monitores la performance de ces campagnes, pilotes le volume de leads des sales et le cycle de conversion. Tu élabores et implémentes une première stratégie d’inbound : déploies les outils pour la génération de leads inbound (formulaires, landing pages, comptes SEA). Identifies les contenus pertinents (en collaboration avec l’équipe Marketing), optimises la mise en ligne et la promotion de ces contenus (formulaires, landing pages, acquisition payante), gères le funnel du lead dans nos outils (scoring et workflows adapté, scénarios automatiques de nurturing), construis les outils d’analyse et monitores la performance de ces campagnes. Tu es garant du bon paramétrage et de la bonne utilisation des outils de la stack sales : t’assures que tous les outils (Lemlist, Phantombuster, Hubspot, Dropcontact) sont bien paramétrés et intégrés ensemble (via des workflows adaptés pour optimiser les process), garantis leur bon usage par les équipes sales et marketing, maintiens une base saine de prospects, quali et bien renseignée, gères les comptes SEA (Facebook, Google, Linkedin) et les budgets investis

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Consultant marketing relationnel / CRM

Les Missions : Définir le Customer Life Cycle pour : les professionnels de santé utilisant la solution de télésurveillance (notamment sur l’onboarding). les patients utilisant l’app ***. Piloter la gestion des notifications : Déploiement de communications automatisées dans l’outil de gestion de notifications (post installation d’application, pour faire de la réactivation). Déploiement de la personnalisation dans les push notifications. Gérer l’intégration des outils entre eux : automatiser les work flow, participer au choix des outils qui permettent d’être plus performants et de gagner du temps. Mettre en place les outils de tracking et réaliser le suivi de la performance avec des tableaux de bord clairs permettant d’améliorer constamment l’engagement client

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En tant que Marketing & Sales Specialist, vous secondez la Responsable Marketing France dans la conception et la réalisation des campagnes marketing, digitales et offline. Vous intégrez une équipe à taille humaine de deux personnes, qui a à cœur de collaborer dans une atmosphère très dynamique, conviviale et fun. Vous serez garant(e) du suivi des leads, des opportunités avec les équipes commerciales et de la relation client. Vous serez en mesure de remonter les KPIs et le ROI des activités aux managers et membres du leadership France, ainsi qu’aux managers Européens. Dans votre rôle, vous devrez également apporter un soutien marketing aux agences régionales en France. Enfin, vous devrez entretenir une relation privilégiée avec notre partenaire Microsoft pour identifier et mettre en œuvre des campagnes conjointes.

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En tant que Développeur Salesforce, tes principales missions seront les suivantes : Comprendre les besoins fonctionnels du client. Proposer des solutions techniques basées sur les best practices Salesforce. Etre force de propostion sur l’architecture et le design de la solution. Mettre en oeuvre des outils d’intégration continue et de déploiement. Concevoir et développer des composants back office (apex) et front office (lightning)

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Ta mission: Ta mission est de lancer, monitorer et optimiser des campagnes multicanales pour faire évoluer les prospects et les clients le long du funnel : acquisition, activation, revenue, et repeat ! Tu co-construis la stratégie d’acquisition des leads. Tu définis (en collaboration avec l’équipe Marketing et le Head of Sales) la stratégie d’acquisition outbound et inbound. Tu challenges et optimises la stratégie d’outbound en place : produis des listes de “suspects” (sur la base des verticales / persona identifiés par le Head of Sales). imagines et mets en place des stratégies créatives et efficaces de génération de leads. gères le funnel du lead dans nos outils (workflows adaptés, scénarios automatisés de prospection). construis les outils d’analyse, monitores la performance de ces campagnes, pilotes le volume de leads des sales et le cycle de conversion. Tu élabores et implémentes une première stratégie d’inbound : déploies les outils pour la génération de leads inbound (formulaires, landing pages, comptes SEA). Identifies les contenus pertinents (en collaboration avec l’équipe Marketing), optimises la mise en ligne et la promotion de ces contenus (formulaires, landing pages, acquisition payante), gères le funnel du lead dans nos outils (scoring et workflows adapté, scénarios automatiques de nurturing), construis les outils d’analyse et monitores la performance de ces campagnes. Tu es garant du bon paramétrage et de la bonne utilisation des outils de la stack sales : t’assures que tous les outils (Lemlist, Phantombuster, Hubspot, Dropcontact) sont bien paramétrés et intégrés ensemble (via des workflows adaptés pour optimiser les process), garantis leur bon usage par les équipes sales et marketing, maintiens une base saine de prospects, quali et bien renseignée, gères les comptes SEA (Facebook, Google, Linkedin) et les budgets investis

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Gestion et expansion des séquences CRM: Vous serez en charge de l’élaboration, de la mise en place et de l’optimisation des campagnes envoyées à nos leads entrants et à nos clients : Création de campagnes e-mailing (wordings, formalisations du besoin des visuels auprès de nos graphistes…) à destination de nos leads entrants (Hubspot) et de nos clients (Send in Blue). Mettre en plan le plan de taggage (propriétés Hubspot, attributs Send in Blue) pour cibler les audiences pertinentes. Optimisation en continu des séquences par le biais de tests. Identification des audiences pertinentes à adresser via des messages personnalisés. Participer activement au développement de l’activité CRM en collaboration avec les équipes Tech, Data, assurance et recrutement enseignants dans plusieurs phases de la customer journey. Être force de proposition sur la création de nouvelles séquences, contenus et concepts innovants. Vous aurez le champ libre pour faire parler votre créativité ! Mettre en place des séquences interactives sur notre chat Intercom. Reporting des performances et analyses CRM. Afin d’avoir une gestion de campagnes optimale, vous serez également amené à avoir une casquette analytique : Étendre l’utilisation des outils de self BI mis à disposition : création de tableaux de bord et reportings (Google Data Studio, Hubspot reporting, Metabase…) suite à la définition des KPIs clés. Monitoring et analyse des performances des campagnes d’automation et de type ad-hoc. Être force de proposition sur les analyses à mener afin de mieux comprendre le comportement de nos utilisateurs et proposer des actions en conséquence. Réaliser une veille active de la concurrence et des nouvelles pratiques d’Email Marketing

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Missions & responsabilités : Diriger des missions de conseil CRM, de la stratégie au déploiement de solutions, en passant par les cadrages de besoins et les aides au choix (encadrement de l’équipe projet, relation client, conduite du projet). Participer au développement commercial (qualification de projets, production des propositions commerciales, soutenance). Gérer des relations clients en autonomie, en coordination avec le Partner en charge du compte. Participer à la définition des offres du cabinet en matière de CRM. Suivre au long terme des consultants avec des objectifs de développement de carrière, de bien etre au travail, de transfert de compétence, et d’accompagnement au quotidien. Co-animer la communauté Marketing Automation : membre permanent et actif au sein de la communauté, alimentation de la communauté en sujets. Contribuer au recrutement sur l’expertise CRM

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Vous suivrez une période d’intégration destinée à mettre à jour vos compétences et connaissances sur les technologies et méthodes. Puis, fort(e) de cette expérience, vous interviendrez sur des missions à forte valeur ajoutée pour nos clients grands comptes, en Europe et à l’international, afin d’améliorer la performance opérationnelle des processus en lien avec la relation client : marketing, vente, support, field service.. En fonction de la nature de la mission et des phases du projet, vous interviendrez sur différentes phases d’analyse métier et de déploiement de la solution IT en étroite relation avec le client, un consultant senior et les équipes techniques. Vous faites l’analyse business : modélisation des processus opérationnels existants, recueil et structuration des besoins métier, définition de la cible. En relation avec nos experts et nos architectes, vous vous assurerez de la manière dont l’applicatif métier vient s’intégrer dans le système d’information de nos clients, en cohérence avec leur stratégie d’entreprise. Vous concevez et implémentez les éléments applicatifs en « no code ». Vous travaillez en coordination avec les équipes techniques pour piloter la réalisation des éléments programmatiques avancés. Vous conduisez la conduite du changement et assurez un suivi de la réalisation de la valeur business attendue.

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Chef de Projet E-CRM: Au sein de la Direction Marque, Communication et Data Client et Rattaché(e) à la responsable CRM, le (la) Chef de projet E-CRM a pour missions : -Conception des emails et SMS. Il (elle) conçoit des emails automatiques (triggers) : réalise un brief pour l’agence de design et de rédaction, rédige des spécifications détaillées sur le fonctionnement de l’email (règles de déclenchement…). Il crée le workflox de campagnes sur Salesforce Marketing Cloud et opère la personnalisation nécessaire (outil de gestion de campagne). Il (elle) peut-être amené(e) à gérer des emails tactiques ponctuellement. -Connaissance des clients. Il (elle) analyse des comportements clients (à l’aide des données clients et des données de réaction des emails) et identifie des ciblages pertinents à réaliser. -Performance: Il (elle) s’assure du bon fonctionnement des emails automatiques (triggers) et reporte sur les performances de ces emails (taux de délivrabilité, taux d’ouverture, taux de clics …) via des reportings. Il veille notamment au bon suivi de la délivrabilité via Return Path. Il est force de proposition pour des A/B tests et améliorations constantes des campagnes tactiques et triggers. Il est en mesure de résoudre d’éventuels problèmes d’envoi (livraison de flux, champs de personnalisation manquants …). Il sera accompagné de l’intégrateur pour la résolution ou pour des problèmes plus lourds. -Projets: Il (elle) échange avec d’autres services (BI, intégrateur de la solution, agence de créa/rédaction, yield) pour la mise en oeuvre des emails. Il est en charge de la gestion de projets : intégration du SMS, connecteur Return Path

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Dans le cadre de ses projets et programmes, **** conçoit des projets digitaux afin de sensibiliser un large public à la transition énergétique et l’accompagner vers le changement de comportement, présenter l’ensemble de nos activités, capter des leads etc. Au sein de l’équipe digitale nous gérons des sites vitrines sous Wordpress, une plateforme Moodle et participons à l’utilisation du CRM (Pipedrive). L’équipe se compose d’intégrateur wordpress, de traffic manager et travail en étroite collaboration avec l’équipe communication ; il ne nous manque que notre chargé webmarketing pour soutenir notre croissance ! Vos missions seront les suivantes : SEO : Définir ou redéfinir les mots clés stratégiques et le cocon sémantique pour chaque site, CRM (Pipedrive) : Travailler la mise à jour de nos bases de contacts Créer des bases de données optimales pour les actions de communication En collaboration avec l’équipe, création de formulaire web Newsletter : Créer les newsletters selon les briefs de l’équipe communication Reporting et veille : Recherche d’opportunités, étude de nouveaux leviers d’acquisition de trafic… Veille marché et concurrentielle : suivi et étude de la concurrence, adaptation des stratégies à court et à long terme

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Véritable expert du Marketing Stratégique et Digital, vous avez la responsabilité de porter les projets stratégiques Marketing orientés client : de la rédaction de l'expression de besoin à la livraison de la solution pour les métiers concernés. On attendra de vous une vision sur une grande diversité de sujets : cycle de vie client omnicanal, implémentation d'outils canaux digitaux, nouveaux parcours, stratégies relationnelles et comportementales… ,Voici ce que nous vous proposons :en collaboration avec l'ensemble des équipes marketing : Alimenter la roadmap stratégique : identifier, prioriser et cadrer les sujets, les projets, les solutions permettant de répondre aux besoins métiers et en lien avec les enjeux de l'entreprise et du marketing. Mener les études, les tests basés les sujets priorisés par les métiers et sur votre maitrise de l'environnement marketing et digital. Définir et piloter les KPI de réussite des projets validés. Rédiger l'expression de besoin et garantir la coordination entre les différentes parties prenantes pour assurer la mise en œuvre. Accompagner les métiers dans l'appropriation des solutions et la reprise des activités dans le cadre des projets : rédaction des process, RACI, documentation, formation des équipe

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Vos Missions : Définir et déployer le plan d’action CRM auprès de notre cible B2C : Définir le plan d’action développer l’usage du site, la fidélisation des utilisateurs et l’atteinte des objectifs de trafic et de génération de leads grâce au CRM. Piloter la scénarisation, les ciblages, la création visuel des campagnes et leur automatisation. Enrichir les campagnes permettant de développer la relation avec nos utilisateurs. Piloter la mise en œuvre de ce plan d’action en lien avec les équipes data et développement. Assurer le pilotage des indicateurs de suivi de performances : Monitorer hebdomadairement et mensuellement les performances grâce aux reportings mis en place. Assurer la cohérence entre les résultats et les objectifs fixés et mettre en place les plans d’action nécessaires. Proposer et réaliser les analyses à mener à réaliser pour mieux piloter et connaître la base de données. Gestion des bases de données et RGPD : Assurer la bonne optimisation des bases de données et définir les stratégies de ciblage. Garantir la mise à jour des bases de données via les outils utilisés. Assurer la mise en œuvre des bonnes pratiques RGPD pour garantir des optimisations cohérentes avec le respect de la protection de données des utilisateurs de ***