Ressources Humaines

Formation

Missions principales : * Animation de sessions de formation, et de training en région (déplacements France réguliers à prévoir) et en central. * Conception des programmes en autonomie, au regard de solutions proposées (elearning, présentiel, webcast, accompagnements). * Référent d’une région en proximité immédiate avec le directeur des ventes et de ses responsables de ventes. * Veille terrain permanente, accompagnements réguliers des commerciaux en clientèle. * Feed-back terrain pour les lignes de produits et Customer success. * Analyse des demandes et des besoins locaux en formation sur votre région référente. * Conception de modules e-learning. - Participation aux réunions commerciales d’équipes et comités de direction au sein de sa région. * Suivi des résultats de la région post Formation. * Référent Go to Market, garant du bon déploiement des campagnes et offres sur sa région et s’assure de la bonne assimilation par le terrain. * Suivi de formation initiale / nouveaux arrivants sur la région, jusqu’à l’opérationnalisation du commercial

Support client

Support client téléphone, email, et chat

Missions principales : Organiser et préparer son programme de prospection en fonction des objectifs fixés : recueillir les informations commerciales et marketing disponibles. Développer son expertise commerciale afin de réaliser un programme régulier d’actions de prospection sur des gros clients locaux à fort potentiel. Détecter et analyser le potentiel d’achat des clients et prospects afin de leur proposer un plan de communication adapté à leur activité et leur besoin et chercher à développer le portefeuille confié. Négocier en respectant les procédures de vente (tarifs, remises, conditions de paiement) et la démarche commerciale, préparer et faire signer une proposition à ses clients/prospects. Assurer un suivi des évolutions des clients et du marché de sa BU (veille active du secteur d’activité et de la concurrence) en s’appuyant sur les outils de CRM. Etablir, en coordination avec les équipes marketing BU, des propositions commerciales complexes cohérentes avec l’évolution de l’offre produit de l’entreprise et de l’activité spécifique de ses clients/prospects, réaliser un suivi de ses ventes. Piloter la relation client au travers des outils et canaux mis à sa disposition (cross-canal, etc.). Garantir et suivre la satisfaction du client au travers des indicateurs (NPS, chute, etc.)

Gestion de projet et coaching

Chef de projet

En tant qu’expert de la solution, tu seras l’interlocuteur principal de nos clients Grands Comptes sur la phase de delivery du projet. Plus précisément, tu devras : - Analyser le contexte client. - Proposer une recommandation digitale adaptée. - Coordonner les interlocuteurs internes (commerce, front et back end dev, product owner) et externes (Chief Digital Officer, responsable e-commerce, DPO, SI, équipe marketing, SSII). * Configurer et onboarder le client sur sa plateforme. - Suivre les KPI’s de performance de traffic post delivery m

Support client

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Vous développez les relations professionnelles avec vos clients directs ou indirects (agences media, revendeurs et annonceurs) en leur apportant le support nécessaire. Vous acquérez de nouveaux clients en procédant à une prospection ciblée. Vous détectez et analysez les besoins de vos clients de manière à les conseiller au plus juste dans la création de leurs campagnes publicitaires. Vous appliquez le plan d’action commercial afin d’atteindre les objectifs annuels en termes de développement du portefeuille de clients. Vous faites des propositions concrètes à vos clients et êtes capable de présenter de façon autonome et professionnelle nos offres. Vous acquérez rapidement une forte légitimité en tant qu’expert du digital to store. Vous communiquez avec les équipes de management, communication et IT en restituant clairement les besoins de vos clients.

Support client

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Vous développez les relations professionnelles avec vos clients directs ou indirects (agences media, revendeurs et annonceurs) en leur apportant le support nécessaire. Vous acquérez de nouveaux clients en procédant à une prospection ciblée. Vous détectez et analysez les besoins de vos clients de manière à les conseiller au plus juste dans la création de leurs campagnes publicitaires. Vous appliquez le plan d’action commercial afin d’atteindre les objectifs annuels en termes de développement du portefeuille de clients. Vous faites des propositions concrètes à vos clients et êtes capable de présenter de façon autonome et professionnelle nos offres. Vous acquérez rapidement une forte légitimité en tant qu’expert du digital to store. Vous communiquez avec les équipes de management, communication et IT en restituant clairement les besoins de vos clients.

Commercial

Gestionnaire de Compte

Rattaché(e) au pôle Sales, vos missions sont : Participer au développement commercial de ***. Développer un portefeuille de prospects (grands comptes essentiellement). Prendre rendez-vous avec les décideurs. Commercialiser notre service auprès des chargeurs industriel. Entretenir de solides relations avec vos clients en veillant à la qualité du service délivré. Participer aux réunions des ventes. Réalisere le bilan de vos actions, suivre et analyser les résultats de vos ventes. Remonter toutes les informations du marché à votre direction au travers d’un CRM professionnel

Expert data

Data scientists

Rattaché(e) à l’équipe R&D composée de data scientist, vos missions principales seront de : Industrialiser des modèles statistiques et économétriques développés par les data scientists et de les intégrer au sein du SI de ***; Accompagner les Data Scientist d’un point de vue technique dans la mise en place de Notebook. Accompagner l’équipe R&D dans le traitement de données open source tierces. Préparer et intégrer les données alimentant les modèles en vue de l’automatisation et l’industrialisation des traitements

Support client

Support client téléphone, email, et chat

Rattaché(e) à la Direction des Opérations Transport, vos missions seront de : Accompagner et former les nouveaux clients à I’usage de la solution *** et prendre en charge les réclamations des utilisateurs ; Identifier les demandes spécifiques des clients et s’assurer de leur prise en compte par les équipes de la Société ; Être l’interlocuteur-clé du client sur les sujets opérationnels (en interne au sein de la Société comme en externe vis-à-vis de nos contacts opérationnels) ; Contribuer au développement et à la fidélisation des clients ; Construire, analyser et suivre les indicateurs clés de performance de son portefeuille client et mettre en place les actions correctives nécessaires ; Etre garant de la concordance des prix dans le système interne de *** (Pricer) ; Centraliser les procédures, les auditer et les perfectionner afin de participer à I’amélioration de la productivité opérationnelle de la Société ; Suivre et proposer des leviers d’amélioration de la marge ; Encadrer et participer aux actions de facturation et recouvrement client ; Animer les réunions hebdomadaires avec les différentes équipes de la Société afin de s’assurer du bon suivi des clients ; Reporter à la Direction les indicateurs de performance de ses activités.

Tech

DevOps

Tes missions seront les suivantes : T’assurer du bon fonctionnement et de la haute disponibilité de nos services sur AWS EKS. Permettre l’évolution de notre infrastructure as code en Terraform. Garantir la sécurité au sein de notre SI. Tu devras également : Remplir un rôle transverse : il faudra que tu interragisses avec les autres équipes et que tu leur apportes ton soutien sur leurs besoins. Maintenir et faire évoluer nos outils de monitoring pour prévenir proactivement des bugs (Prometheus, ELK, Datadog). Designer, améliorer et maintenir nos pipelines CI/CD via Gitlab

Gestion de projet et coaching

Chef de projet

Vos missions, si vous les acceptez : Lancer de nouvelles campagnes display ou poursuivre les optimisations des campagnes existantes. Echanger directement avec nos différents partenaires Display & VOL (Facebook, Kwanko, Google, Criteo, Youtube). Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (brand manager, SEO manager, CRM/PRM manager, data analyst, data scientist, chef de produit, pricing manager) et en binôme avec le chargé d’acquisition SEA. Réaliser le suivi budgétaire, les optimisations, le reporting quotidien/hebdomadaire/mensuel et la synthèse des résultats de performances de vos leviers. Maîtriser les différentes mécaniques d’attribution/contribution en donnant un sens aux chiffres via plusieurs prismes de lecture des résultats

Juridique

Responsable conformité

Rattaché(e) au département Corporate Gouvernance, vous participerez à la réalisation des tâches suivantes : Informer et conseiller l’ensemble des départements de ***, et contrôler l’application des textes légaux et des règles internes en matière de gestion et de protection des données personnelles. Être le point de contact privilégié entre *** et les différentes autorités de contrôle et les Data Protection Officers au sein du Groupe. S’assurer que *** est en conformité avec le Règlement Européen sur la protection des données personnelles RGPD. Assurer la remontée d’information et les reporting auprès des différentes entités du groupe.

Support client

Support client téléphone, email, et chat

Vous aimez le challenge? Les objectifs ne vous font pas peur, bien au contraire, ils vous animent ? Ce poste est fait pour vous ! Votre rôle : Satisfaire nos clients et les rendre heureux ! Parce que «rendre service» est le meilleur moyen de «vendre du service». Comment ça se passe ? Vous recevez des appels de nos prospects (prospects qualifiés, il n’y a pas de démarchage). Vous traitez la demande, avez un véritable rôle de conseiller afin d’orienter le prospect sur la solution adaptée. Objectif commercial en tête, vous présentez puis proposez nos différents produits afin de les vendre