Marketing

Consultants marketing

Rattaché.e à la CMO, tu seras la plume de ***, responsable de la production de tous nos contenus marketing ainsi que de l’animation de nos événements (webinaires, conférences, petits déjeuners, salons…). TON OBJECTIF : produire du contenu qui saura attirer, intéresser et aider à transformer nos cibles commerciales (en premier lieu les Responsables et Directeurs Formation), en utilisant un “tone of voice” différenciant et cohérent avec notre identité de marque. Tu travailleras au quotidien avec un designer et un vidéaste (cerise sur le gâteau : on a un studio de tournage dans les locaux !), ainsi qu’avec le reste de l’équipe marketing et avec notre DRH et influenceur interne, véritable mine de contenus ! TES MISSIONS: Définir le “tone of voice” de ***, qui guidera la rédaction de tous nos contenus. Participer à l’élaboration de notre stratégie de Content Marketing et à la définition des actions à mettre en place (sujets, formats, push marketing, événements). Rendre cette stratégie lisible en interne via un planning éditorial trimestriel communicable à toute l’équipe ***. Écrire les articles de blog, emails, livres blancs, témoignages clients… nécessaires à notre stratégie d’acquisition et de rétention. Scénariser et animer nos différents webinaires et les décliner ensuite sous différents formats (courte vidéo, teasing, articles). Décliner des recommandations SEO faites par des agences ou freelance en contenus optimisés. Interviewer régulièrement des Responsables ou Directeurs Formation afin de comprendre leurs centres d’intérêt et / ou de de créer du contenu basé sur leur expérience. Réaliser une veille thématique sur nos sujets et sur les tendances de demain.

Gestion de projet et coaching

Product managers

Définir les bons messages marketing adaptés à nos différents buyers personaes afin de présenter notre proposition de valeur et notre offre de manière différenciante et impactante. Organiser régulièrement des focus groups avec nos clients pour connaître leurs attentes et collecter leurs feedbacks. Collaborer avec l’équipe Produit, l’équipe Pédagogie et l’équipe Commerciale pour construire ta feuille de route. Orchestrer la communication interne et externe autour de chaque évolution produit nouvelle fonctionnalité plateforme, nouvelle formation ou nouvelle gamme de formations, etc). Benchmarker sans cesse la concurrence pour suivre l’évolution du marché. Superviser la production de tous les contenus nécessaires à la vente : présentations commerciales, cas clients, démo…. Accompagner l’ensemble des équipes sur la stratégie et la communication autour du produit.

Gestion de projet et coaching

Chef de projet

Manager, évaluer et coacher une équipe d’Inside Sales pour une région définie. Travailler en étroite collaboration avec le Team Leader Sales de la même région. Mettre en place les objectifs de signature et accompagner les équipes à les atteindre. Analyser, évaluer les indicateurs de performance en collaboration avec le Head of sales et mettre en place des plans d’action et des reporting réguliers sur ces indicateurs. Accompagnement dans la négociation avec les principaux restaurants indépendants et “héros locaux” afin d’assurer un partenariat de qualité. Partager avec les autres responsables les bonnes pratiques mises en œuvre dans son équipe dans un souci d’amélioration et d’alignement des communications et pratiques. Continuellement développer les membres de votre équipe en les coachant au quotidien.

Gestion de projet et coaching

Chef de projet

GESTION DE PROJET : -pilotage de la production des formations. -coordination des différentes parties prenantes impliquées. -respect du planning. -qualité de la formation livrée. -PRODUCTION DE NOUVELLES FORMATIONS : - accompagnement des experts dans l’élaboration des contenus pédagogiques. - thématiques abordées. -scripts. -tournage des vidéos. - activités pédagogiques. AMÉLIORATION CONTINUE DU CATALOGUE : -mise à jour de nos formations dans une logique d’itération constante. -suivi de la satisfaction des apprenants. -recueil de nouveaux besoins. - Conception de nouveaux supports pédagogiques.

Commercial

Ventes de services

Ton rôle consiste à générer un maximum d’opportunités business afin d’accompagner notre croissance. Le principe est simple : notre super équipe marketing génère des leads et tu prends le relai pour explorer le besoin du prospect avant de planifier un rendez-vous avec un account executive. Ce dernier est en charge de transformer le prospect en client. Tu es donc au centre de la stratégie d’expansion de *** dont tu es le véritable ambassadeur de marque. Tes missions : - Identifier les besoins et challenges des prospects. - Présenter la proposition de valeur de ***. Construire un pipeline de ventes et créer des liens solides avec les clients potentiels. -Travailler main dans la main avec l’ensemble de l’équipe commerciale et l’équipe marketing. Partager tes bonnes pratiques afin de contribuer à la croissance de ***.

Communication

Consultant en communication

Tu définis et tu pilotes notre stratégie de communication sur tous nos canaux de owned (site internet, Social Media, communiqués, newsletter, blog, print, etc.) et earned media (PR, événements, influenceurs, etc.) Tu définis notre calendrier éditorial et tu produis nos contenus de communication pour faire grandir et animer notre communauté sur les réseaux sociaux. Tu coordonnes les équipes en externe (agences RP, agences créatives, freelances, etc.) pour garantir la bonne exécution de notre stratégie de communication. Tu analyses et tu suis la performance de nos KPIs de communication clés et tu testes des nouvelles actions pour les optimiser.

Tech

Développeur Web Front End

Dans le contexte de notre lancement, nous recherchons notre futur.e front-end developer qui, en lien avec Arnaud - CTO et Badr - Lead developer, aura pour principales missions : -Participer au développement et au lancement de notre web-app en React. - Collaborer avec des designers UX/UI pour itérer et délivrer la meilleure UX. -Mettre en place les best-practices en termes de développement et d’architecture web. - Assurer les revues de code et des tests réguliers pour maintenir la qualité de notre stack technique et assurer les différentes mises en production de l’application. -A terme, tu contribues aussi au développement de notre app mobile en React Native en équipe avec un développeur mobile. - En un mot : ta contribution aura un impact clé sur la croissance de *** et sur la façon dont les néo-assurances façonnent l’écosystème de l’assurance en France ! Notre stack tech : ? React, Next TypeScript. ? React Native. ? Python, REST API. ? PostgreSQL.

Web et graphic design

UX designers

Création et maintien du design system produit. Création des interfaces mobile (Android et iOS) : -En respectant les guidelines Android et iOS. - En respectant l’interface adaptée aux utilisateurs (patients et professionnels de santé). - Participation à la définition du parcours utilisateur, création de scénario d’usage (use case) en étroite collaboration avec l’équipe UX Research. Contribution aux spécifications produit. Respect des spécifications fonctionnelles. Productions des spécifications UX du produit (parcours, interfaces graphiques, interfaces sonores, interfaces haptiques, micro interactions). Veille graphique : -Création de planches de tendance. -Définition de l’identité du produit en concertation avec les autres Designer pour garder une direction commune; -Participation à la création des supports de communication print et digital (interne et externe). -Présentation à des partenaires (en français et en anglais) de la direction artistique envisagée.

Tech

Développeur Web Back-End

Développement serveur avec .NET Core. Développement web avec Angular. Développement mobile hybride avec Ionic et Capacitor. Gestion des serveurs sur Azure. Maintien des pipelines CI/CD sur Azure Devops. Rédaction de tests unitaire / intégration. Intégrer le travail des data scientists au cœur de nos serveurs et applications.

Commercial

Gestionnaire de Compte

Manager, évaluer et coacher une équipe d’Account Managers via l’accompagnement sur le terrain si nécessaire. Identifier les opportunités d’amélioration et définir les process pour les atteindre. Suivre les indicateurs de ses équipes et des parcs de restaurants gérés pour améliorer leur satisfaction et leur KPIs. Accompagner les évolutions d’outils, s’assurer que les process et méthodes de travail sont mis en œuvre de manière cohérente et efficace : collaborer avec les autres équipes, mener des projets… Participer à la construction d’une relation pérenne avec le parc de restaurants assigné en étant ambassadeur. Partager avec les autres responsables les bonnes pratiques mises en oeuvre dans son équipe dans un souci d’amélioration et d’alignement des communications et pratiques. Partager des retours d’expérience, de statistiques au reste des équipes en conduisant de la veille dans son secteur sur la concurrence, les partenaires, les tendances pour améliorer l’expérience restaurant et client.

Commercial

Ventes de services

Accroître, au moyen de la communication téléphonique, notre clientèle parmi de multiples entreprises. Effectuer des approches et sollicitations auprès des personnes préalablement ciblées. Renseigner les clients potentiels sur les nombreux bénéfices de ***. Analyser les besoins des clients. Effectuer la vente des services de ***. Collecter les informations sur les clients/prospects et mettre à jour les fiches dans le système informatique. Assurer un haut standard de service à la clientèle en étant à l’écoute des besoins du client afin de leur proposer tous les services adéquats. Gérer les dossiers administratifs des clients ; contrats et autres. Maintien et expansion de la base de données de clients potentiels de la société. Mobiliser les ressources internes nécessaires pour répondre aux besoins et résoudre les problèmes opérationnels des clients potentiels. Participer à des tâches connexes.

Support client

Support client téléphone, email, et chat

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS RECOUVREMENT : -Effectuer un suivi rigoureux des comptes en souffrance. - Appliquer le processus interne de recouvrement. - Contacter les clients afin d’obtenir leurs paiements ou de négocier des ententes de paiement. - Préparer les dossiers litigieux qui sont référés à une firme externe. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS FIDÉLISATION : - Vendre les produits et services en fonction des besoins de la clientèle. -Fidéliser les clients qui désirent annuler ou réduire leurs produits et services. - Effectuer les activités de service après-vente (solutionner les problématiques des clients ou les référer au service concerné). -Gérer les dossiers administratifs des clients.