Ressources Humaines

Recrutement

Recrutement/Intégration: Pour l’ensemble des profils (cadres, non cadres, CDI, CDD, stagiaires, alternants), toutes fonctions confondues : • Définir les profils recherchés, rédiger et diffuser les offres. • Proposer des stratégies et outils de recherche adaptés tout en testant de nouveaux canaux de sourcing afin d’identifier, attirer et engager les meilleurs talents. • Dynamiser la politique de cooptation. • Sélectionner et évaluer les candidats via des entretiens téléphoniques et en face-à-face, constituer des shortlists à présenter aux opérationnels, rédiger les comptes rendus d’entretiens. • En lien avec les opérationnels, effectuer le suivi des dossiers et le reporting de votre activité en garantissant le respect des procédures et outils du Groupe. • Gérer le support administratif et logistique lié à l’embauche des candidats. • Assurer le processus d’intégration et le suivi (période d’essai, formations obligatoires, bilan stagiaires/maître de stage, …). Marque employeur / Relations écoles: • Développer notre communication RH et notre marque employeur. • Animer la visibilité ainsi que la présence sur les réseaux sociaux. • Contribuer et participer au développement d’événements internes et externes de communication : forums, salons, job dating, conférences, …. • Développer des partenariats et assurer la promotion de l’agence auprès des écoles cibles pour faire connaître nos métiers.

Communication

Consultant en communication

LES MISSIONS: Au programme auprès de nos dix experts : • De la veille et du signal faible (ouïe fine primordiale). • Du community management et du livetweet. • De la gestion de projet web. • De la conception éditoriale et graphique. • De l’accompagnement de clients internationaux

Commercial

Gestionnaire de Compte

*** recherche un Sales Industry Leader pour le déploiement de ses solutions data vis-à-vis des entreprises agro-industrielles. L’Industry Leader aura pour objectifs principaux de contribuer à la réalisation des objectifs commerciaux “Comptes clés” Food : (i) Travailler sur la base des comptes clés existants et identifier de nouveaux comptes clés Food ; (ii) Mettre en place avec le Product Manager et les Deployment Engineers un plan de mise en place des solutions chez les acteurs cibles à travers une approche d’acquisition ciblée ; (ii) Contribuer à la croissance des comptes clés et développer de nouveaux use cases : carbon footprint, risk management visant à aider les Food Company à gérer au mieux leurs relations avec leur bassin de production.

Commercial

Ventes de services

Au sein de l’équipe Commerciale, vous aurez pour objectif de développer les relations commerciales de la société avec les grandes enseignes françaises : • Vous présentez des produits media innovants, performants et reconnus sur leur marché • Vous organisez de manière autonome une prospection raisonnée en identifiant les comptes les plus porteurs, et en élaborant pour chacun une stratégie de conquête • Vous comprenez les organisations et identifier les interlocuteurs clés pour bâtir et exécuter une tactique d’approche • Vous collaborez étroitement avec le service Marketing BtoB pour mettre en œuvre une stratégie personnalisée • Vous négociez puis développez les contrats de vente en optimisant volumes et marge • Vous coordonnez la bonne exécution des contrats avec nos équipes internes • Vous pouvez être amené à manager directement des personnes pour assurer le suivi et le développement de votre portefeuille de clients (Customer Success Manager, Directrice/eur de Clientèle) • Vous recommandez des évolutions de notre offre en fonction des retours des clients • Vous êtes libre et autonome dans le pilotage de votre activité

Commercial

Ventes de services

Négocier avec les Experts Comprendre ton interlocuteur (projets, Business model, enjeux, etc.) Maîtriser ton discours / pitch commercial Convaincre et trouver des leviers de négociation Suivre et accompagner chaque Expert Gérer un portefeuille de plusieurs dizaines d’Experts (une cinquantaine) Réaliser des onboardings clairs et efficaces (explication du Business model, de notre pédagogie, de l’implication requise, etc.) Assurer un suivi personnalisé pour chaque Expert et un reporting des performances de leurs cours Réengager chaque Expert sur de nouveaux sujets à impact Fidéliser les Experts Réaliser des actions pour maximiser puis piloter la satisfaction des Experts Intégrer les Experts dans une communauté ***

Marketing

Consultants marketing

Membre à part entière de l’équipe, vous serez en charge des missions suivantes : Analyser les performances des campagnes en utilisant nos outils de tracking et élaborer les supports commerciaux pour nos clients (Direction Générale, Direction Marketing, Direction Digitale) Accompagner l’équipe commerciale dans la fidélisation et le développement de nos clients actuels Vous assurer du bon déroulement des campagnes en lien avec les équipes de Paris et de Berlin Participer à des réunions clients avec l’équipe commerciale pour présenter les bilans de campagne et nos innovations Pilotage de la relation commerciale avec des clients nationaux ou régionaux, lorsque le contexte s’y prête

Support client

Support client téléphone, email, et chat

Vos missions : • Prospecter et fidéliser un réseau d’apporteurs d’affaire composé d’agents immobiliers, de conseillers en gestion de patrimoine et de notaires. • Prendre en charge la demande des prospects pour analyser leur situation et comprendre leurs besoins. • Répondre à une clientèle haut de gamme à la recherche d’un crédit immobilier. • Rechercher et négocier la meilleure solution de financement afin de conseiller vos clients dans le cadre de leur recherche. • Organiser un suivi rapproché de son dossier jusqu’à la signature finale chez le notaire pour une satisfaction client inégalée • Mettre en concurrence les banques et négociez les meilleurs taux. • Garantir la qualité de la prestation à son plus haut niveau et défendre l’image auprès de vos clients et partenaires.

Web et graphic design

UX designers

Vos missions comprendront les tâches suivantes : design des nouvelles interfaces (simplification UX/UI, wireframing, recherche iconographique, maquettage graphique, benchmarking, test) analyse utilisateurs (collecte de données pour les personas, tests utilisateurs, etc.) garant de l’évolution du design system (conception sous figma, qualification, recettage des composants et des animations) En travaillant dans l’équipe Product et Techniques, vous serez amené(e) à soutenir oralement vos propositions devant l’équipe CS Dev Clients. Vous participerez également aux réunions permettant de tracer les futures orientations graphiques et fonctionnelles du produit Desktop et Mobile.

Support client

Support client téléphone, email, et chat

Ton rôle en tant que Customer Success Officer Expliquer le service et les différentes étapes aux nouveaux clients Réceptionner et qualifier les besoins des clients Matcher les clients avec les Jobbers les plus adaptés à leurs besoins Sourcer et onboarder les Jobbers sur la plateforme Apporter un suivi particulier pour les demandes de nos partenaires (B2C ou B2B2C) Optimiser le taux de succès des besoins postés sur la plateforme Assurer la meilleure satisfaction sur tout le parcours client Répondre aux questions de nos clients et Jobbers par mail et téléphone Gérer les réclamations de clients et demandes de remboursement Identifier et faire remonter les bugs et problèmes clients récurrents Etre force de proposition pour l’amélioration des outils, process, et plus globalement de l’experience client Tes objectifs 100% des demandes clients & SAV traitées Maintenir les délais de réponse et de traitement Augmenter le taux de conversion des demandes clients Faciliter la bonne réalisation des besoins postés sur la plateforme Augmenter le taux de satisfaction des clients, jobbers et partenaires Maintenir un haut niveau de service sur téléphone et mails

Tech

Cloud engineer

Créer de nouveaux environnements (réseaux, serveurs BDD, serveurs applicatifs….) dans les data centers Azure du monde entier en utilisant Ansible et Terraform. Industrialiser et automatiser le déploiement de notre solution SaaS dans ces nouveaux environnements. Participer à l’amélioration de la démarche CI/CD sur Azure DevOps: conseiller et accompagner la R&D dans la définition de l’architecture de leur produit. Garantir la sécurité des données et leur redondance (mise en place de PRA). Intégrer les services Azure dans notre stack technique afin d’en améliorer la scalabilité et l’exploitabilité. Proposer votre avis et itérer pour faire évoluer les solutions, les technos, les pratiques de l’équipe etc. Environnement de travail : L’écosystème Azure, Terraform, Ansible. PowerShell, WSL, Yaml, C#. Méthodologie Agile Scrum avec des sprints de 15 jours. Vous collaborez en interne avec différents services (Ops,R&D, Support Technique) et partagez votre passion (blog technique, meet-up, hackathons, techdays, conférences…).

Support client

Support technique

Vos missions au quotidien : • Réceptionner, comprendre, prioriser. o Réceptionner les requêtes clients. o Traduire les besoins fonctionnels en problématiques techniques. o Prioriser les actions à mener. • Analyser, qualifier. o Analyser les processus métiers, le code et les logs. o Travailler sur un environnement spécifique de tests virtuels et réels (reverse engineering, utilisation d’outils dédiés…) pour reproduire les incidents et tester les solutions envisagées. • Accompagner, suivre: Assurer un suivi tout au long de l’incident. o Accompagner le client dans l’utilisation du produit grâce à votre expertise et à votre connaissance des solutions ***, • Collaborer: o Travailler en collaboration avec les consultants, les équipes R&D et infrastructure, les commerciaux. o Transférer à la R&D les fonctionnalités les plus demandées et les améliorations possibles de ces solutions. o Participer à la mise en oeuvre de projets pro-actifs destinés à garantir le niveau de service des clients. o Participer à la vie de l’équipe et faire progresser le service dans une démarche d’amélioration continue.

Gestion de projet et coaching

Chef de projet

Réaliser l’étude du besoin pour comprendre les attentes du client et leur fonctionnement interne. Mettre en place et personnaliser l’une de nos solutions SaaS fournie par notre département R&D. Développer des fonctionnalités en JavaScript en s’appuyant sur une API dédiée. Former les utilisateurs clefs et récolter leurs retours sur la solution. Collaborer avec les équipes supports, une fois la solution en production. Ce poste offre la possibilité de voyager dans le monde entier.