Administration

Assistant Administratif

Vos missions : Gestion et coordination administrative des commandes clients de l’enregistrement jusqu’à la facturation. Facturation des clients : élaboration, suivi, traitement. Gestion des réclamations et des litiges. Le suivi de l’encours facturation et relances des opérationnels, avec mise à jour des dates prévisionnelles de facturation. Création et ouverture de comptes clients. Mise à jour des BDD. Participation à l’élaboration et au suivi évolutif des process internes

Tech

Full Stack

Dans ce cadre, vous aurez pour mission de proposer et chiffrer vos solutions techniques tout en assurant la veille technologique de la solution et en étant force de proposition dans la mise en œuvre de vos solutions. Pour cela, vous serez amené(e) à diagnostiquer et trouver des solutions techniques en cohérence avec les différents besoins d’évolutions et problématiques qui vous seront attribuées. Développer les solutions techniques répondant aux besoin exprimés et validés par le CTO. Réaliser des mises en conformité liées aux mises à jour réglementaires, aux orientations du groupe (fonctionnelles et techniques) et aux besoins fonctionnels métiers. Participer aux études et à la mise en œuvre de l’intégration de nouvelles solutions à développer. Assurer le développement et la mise en place des évolutions règlementaires, techniques ou fonctionnelles, et ce pour l’ensemble du module GED (workflows, visas, nomenclature, déplacement de fichiers, droits par dossier, emailling associé. Analyser des tickets issus de la production. Être capable de monter en compétence de manière continue pour s’adapter aux évolutions digitales et aux besoins associés des métiers de la construction. Tester les développements. Rédiger une procédure décrivant le comportement attendu des améliorations développées. Partager les connaissances. Respecter les procédures de développement. Créer des exports de données relatifs aux modules. Respecter la méthodologie SCRUM

Gestion de projet et coaching

Product managers

Vos missions : Au sein de l’équipe Stratégie & Marché, sous la responsabilité de la Product Manager, et en étroite collaboration avec les équipes Développement, Marketing, Sales et Service client, Votre rôle sera véritablement central. Vous aurez pour missions principales de : Elaborer des spécifications (tickets JIRA) avec les gestionnaires de produits et avec des critères d’acceptation appropriés ; Gérer le backlog du produit et transmettre les « interputions » nécessaires à l’équipe stratégique et au directeur technique ; Examiner et classer par ordre de priorité les tickets JIRA entrants en vue de leur examen par l’équipe stratégique ; Fournir un feed-back et un soutien à l’équipe du développement ; Fournir un feed-back et un soutien à l’équipe qualité ; Travailler avec l’équipe stratégique et les gestionnaires de projet sur la feuille de route du produit ; Suivre les sprints de développement ; Préparer les notes de mise à jour internes et externes ; Assurer la communication interne et la formation sur les nouvelles versions.

Ressources Humaines

Recrutement

Vous recherchez, identifiez et démarchez les profils recherchés (principalement pour des fonctions de gestionnaires d’assurances non vie, informaticiens, analystes et experts) en approche directe, en recherchant en permanence les canaux de recrutement et de communication les plus appropriés : o En peu de temps et/ou de mots, vous les informez sur la société et le poste à pourvoir, évaluez leurs compétences et leur intérêt potentiel pour la fonction. o Grâce à vos talents de négociateur, votre sens de la persuasion et votre excellente communication orale et écrite, vous les convainquez ensuite de prendre part à un/des entretien(s) de recrutement au sein de ***. Parallèlement à ceci, vous analysez les candidatures spontanées et celles reçues suite à nos publications sur différents sites de recrutement. Vous supervisez la réalisation d’interviews approfondies, de l’analyse des tests psychométriques, et de la coordination avec le business en charge des entretiens et épreuves techniques et pratiques. Pour chaque candidat retenu, vous rédigez un rapport de sélection et motivez vos recommandations. Vous assurez le suivi de l’intégration de vos nouveaux collegues. Vous mettez en place des relations à long terme avec des écoles d’enseignement supérieur, assurant la formation de conseillers en assurances et d’informaticiens. Vous participez avec vos collègues de l'équipe RH à la réalisation de tâches et projets ayant trait à différents sujets RH

Gestion de projet et coaching

Chef de projet

Vous recueillez les commentaires des clients de tous les canaux possibles (médias sociaux, e-mail, téléphone, shop, ...). Vous analysez les résultats des enquêtes mensuelles pour identifier les meilleures opportunités. Vous synthétisez les commentaires des clients en thèmes clés qui mettent en évidence les opportunités face aux clients. Vous obtenez des informations grâce à l'identification des points bas et hauts du parcours client. Vous identifiez et classez les points de frustration client par importance et impact. Vous êtes responsable de l'optimisation et de la clarification des modèles de documents. Vous collaborerez étroitement avec l'équipe back-end pour faire valider et implémenter les modifications de documents nécessaires. Vous pensez aux améliorations possibles et en discutez avec les principales parties prenantes. Vous suivez les résultats des changements en fonction des améliorations des métriques cibles. (satisfaction client, diminution des réclamations, ...)

Expert data

Data engineers

Missions: Au sein de l’équipe Data Engineering, vos missions s’articulent autour des axes suivants : Développer le contenu Data Engineering et gérer les cohortes. Diffuser son savoir aux apprenants et aux collaborateurs de ***. Pousser les projets de R&D à un niveau engineering. Coordonner la roadmap de développer en coordination avec le head of content. Revue du contenu actuel. Veille technologique sur le Big Data, le DevOps, etc.

Expert data

Data engineers

Missions et activités principales : Responsable de l’infrastructure des données : processus de collecte, d’organisation, de stockage et de modélisation des données, Création d’outils et algorithmes pour le traitement des données, Assurer l’accès à différentes sources pour les ***, Veiller à la qualité des données, Gérer la mise en place d’une politique de données respectueuses des réglementations en vigueur, Développement de solutions permettant de traiter des volumes importants de données, Missions et activités complémentaires : Analyse de données dans une optique de suivi de leur qualité, Modélisation de données, Comprendre, assimiler et résoudre les problématiques existantes en matière de formation, Veiller sur les solutions Datascience les plus récentes

Commercial

Ventes de services

Au sein de l’équipe commerciale Grands Comptes, vos principales missions seront : Identifier, rentrer en contact et générer des leads grands comptes (+1000 salariés). Réaliser l’ensemble du processus de vente : de la qualification à la signature du contrat. Réussir le lancement avec vos nouveaux clients et leur offrir une expérience exceptionnelle. Déployer les premières filiales des groupes signés

Commercial

Gestionnaire de Compte

Vous serez responsable de la constitution et du suivi de votre portefeuille clients utilisateurs et offres avec l’aide de nos différents services (investissement, marketing, communication digital, études, documentalistes, …). Dédié(e) aux surfaces 100 – 1000², vous conseillez et accompagnez vos clients dans leurs recherches de biens immobiliers, que ce soit à la vente ou à la location : recherche des bureaux, conseil en implantation, aménagement, renouvellement des baux commerciaux. Vous maîtrisez l’analyse de l’offre et de la demande immobilière sur votre secteur géographique, vous développerez un portefeuille d’offres afin d’en assurer la commercialisation.

Commercial

Gestionnaire de Compte

Avec un nombre de clients grands comptes en très forte croissance, *** recherche à renforcer son équipe d’account management afin de tirer le plein potentiel du portefeuille clients. Vos principales missions seront : Identifier, convaincre, négocier et vendre le service *** aux décisionnaires des différentes filiales des clients grands comptes. Gérer le lancement du service *** dans les nouvelles filiales de nos clients grands comptes. Organiser et participer à des actions marketing pour atteindre les objectifs de salariés inscrits au service *** chez les grands comptes. Analyser, étudier et répondre aux demandes clients pour s’assurer de leur satisfaction et du renouvellement des contrats. Réaliser et présenter des reportings périodiques aux clients. Renégocier les contrats et les conditions du service *** avec les clients. Travailler de concert avec les équipes techniques, opérations, marketing et de business development en fonction des remontées des besoins clients.

Commercial

Gestionnaire de Compte

Vos missions commerciales sont de : Réaliser une prospection (téléphonique et terrain) régulière efficace. Assurer les rendez-vous clients et visites d’actifs afin d’établir le cahier des charges, hiérarchiser les propositions, proposer des offres… Animer votre portefeuille utilisateurs et votre portefeuille offres, Effectuer une veille marché sur des sites internet spécialisés, Gérer le suivi administratif demandé : rédaction des descriptifs, mandats, reportings réguliers de votre activité, Suivre les dossiers et finaliser les transactions afin de fidéliser son portefeuille clients.

Commercial

Gestionnaire de Compte

Vos missions commerciales sont de : Réaliser une prospection (téléphonique et terrain) régulière efficace. Assurer les rendez-vous clients et visites d’actifs afin d’établir le cahier des charges, hiérarchiser les propositions, proposer des offres… Animer votre portefeuille utilisateurs et votre portefeuille offres, Effectuer une veille marché sur des sites internet spécialisés, Gérer le suivi administratif demandé : rédaction des descriptifs, mandats, reportings réguliers de votre activité, Suivre les dossiers et finaliser les transactions afin de fidéliser son portefeuille clients.