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Gestionnaire de Compte

Vos missions en tant que Sales Manager : Assurer et optimiser la génération de nouveaux revenus et de ventes incitatives au sein de l’ensemble des comptes assignés. Mener des stratégies de vente au sein des comptes en partenariat avec la structure de développement commercial afin d’assurer une grande proximité et confiance avec les prospects et les comptes. Prioriser, organiser et exécuter les activités de vente pour transformer les opportunités en nouveaux revenus garantis. Utiliser son réseau personnel afin de créer une bonne compréhension et une sensibilisation à la technologie *** parmi les comptes et les prospects assignés. Identifier les comptes stratégiques dans la zone de vente et s’assurer qu’un accord peut être conclu avec le compte dans le délai le plus court possible. Construire la confiance et établir des liens solides avec les clients. Mener des activités de gestion de compte avec les clients existants pour assurer un faible taux de désabonnement et l’expansion du compte. Travailler avec le directeur des ventes pour optimiser la génération de RAR

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MISSIONS: La gestion d’un portefeuille clients de galeries ou collectionneurs privés, de l’analyse de leurs besoins, jusqu’à la gestion des mouvements des œuvres de leur collection. La réalisation de devis en fonction des demandes des clients, et la proposition de l’ensemble des prestations de service (assurance, suivi des collections, préservation des œuvres…). La mise en place des moyens de prestation nécessaires : coordination des opérations sur sites (mouvements des œuvres, emballage, transport…), gestion des plannings, rédaction des bons d’opération. La gestion de la relation client au quotidien et l’accueil des visites. La prise en charge des opérations de traitement des œuvres des clients (restauration, anoxie, photographie…) en lien avec les équipes techniques et les intervenants extérieurs. Le suivi des contrats, assurance, gestion des litiges en lien avec la direction juridique, facturation.

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Rattaché(e) à notre département Ventes, vous gérerez votre portefeuille de clients. Vous serez tout d’abord formé à : nos produits. nos outils. Par la suite, vos missions seront : rencontrer des clients et prospects (via la prospection ou en s’appuyant sur le réseau existant). organiser de manière optimale votre tournée clients et prospects (nombre et distance). analyser le besoin client et qualification du potentiel. élaboration de la proposition commerciale, négociation et closing. assurer la gestion et le développement d’un portefeuille de clients existants et de son chiffre d’affaire. mise à jour régulière du CRM. participer à l’amélioration de l’offre au travers des attentes et besoins recueillis auprès des prospects et clients. participer à la veille concurrentielle

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Directement rattaché(e) au CEO & fondateur de l’entreprise, l’Account Executive sera en charge de : ● Construire son portefeuille de clients : identifier, cibler et contacter les futurs prospects et planifier, préparer et réaliser tes rendez-vous commerciaux. ● Conclure les deals : présenter notre solution, négocier et finaliser les contrats, puis suivre le client sur la durée. ● Garder une veille sur le marché : identifier les nouvelles opportunités à saisir, représenter *** aux salons et évènements. ● Être force de proposition : participer à l’amélioration de notre offre existante et au développement de notre équipe commerciale. ● Assurer un reporting régulier et précis : participer à la mise en place des outils de suivi d’activité

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Directement rattaché(e) au CEO & fondateur de l’entreprise, l’analyste sera en charge de : ● Être responsable de la relation et du suivi des comptes clients de son secteur. ● Réaliser le sourcing et l’analyse de startups. ● Effectuer de la veille sur le secteur. ● Réaliser des benchmarks de startups. ● Participer activement à des évènements Tech. ● Participer à des rendez-vous avec les entrepreneurs.● Rédiger des publications et des missions de conseils sur ses thématiques

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Tes missions: • Gérer des prospects du lead à la clôture. • Participer aux actions de prospections ciblées avec l’ensemble de la team. • Développer ton portefeuille clients (sociétés de 500 à plus de 40 000 collaborateurs). • Travailler en collaboration avec la team commerce / marketing. • Renseigner tes activités quotidiennes dans Salesforce. • Aborder tes missions avec un prisme d’intrapreneur afin d’être force de proposition

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Vos missions en tant que Customer success manager : Activez les services, et pilotez la relation client (administrateurs de biens, promoteurs) pendant la phase de déploiement. Formez les clients professionnels à l’utilisation de la plateforme et partagez les bonnes pratiques. Analysez l’engagement utilisateur, et recueillez le retour client sur l’expérience d’utilisation. Analysez la data et les indicateurs clés et contribuez à structurer l’activité par la mise en place de process. Participez aux événements marketing pour interagir avec les prospects/clients.

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Gérer un portefeuille de clients : les accompagner au quotidien dans l’utilisation de nos produits ou services, assurer leur fidélité et tenter d’augmenter le revenu du compte grâce à l’upsell en étroite collaboration avec les équipes commerciales. Entreprendre diverses initiatives de fidélisation, notamment avec l’équipe marketing pour créer des programmes d’ambassadeurs ou avec l’équipe produit pour développer de nouvelles fonctionnalités. Répondre aux réclamations, assurer un support constant et permettre aux clients de tirer le meilleur des produits / services mis à leur disposition. Opérer le suivi de ses différents plans d’action et analyser les résultats et indicateurs de performance, notamment sur la fidélisation de ses comptes. Analyser l’expérience utilisateur et proposer des pistes d’amélioration.

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Vos missions : Déploiement de la stratégie *** au sein du pôle : Participation aux projets de rayonnement et de performance commerciale de ***. Déclinaison de la vision stratégique *** au sein du pôle. Ecriture puis animation de la stratégie du pôle (les ambitions, nombre d’actions, rentabilité, etc.) grâce au suivi et à l’analyse de KPIs clés. Coordination et supervision des feuilles des roadmap de nos clients. Veille sur les problématiques, les enjeux et tendances liées à ses communautés. Création de nouvelles offres en adéquation avec les besoins clients. Animation et gestion directe de nos clients. Pilotage et management du portefeuille client : Suivi et création de valeur pour les relations clients – chefs de projet. Reporting et analyse de chaque évenement avec le chef de projet, dans une culture d’excellence. Pilotage des opportunités commerciales en collaboration avec les chefs de projet. Management de l’équipe du pôle : Recrutement et onboarding des nouveaux arrivants dans l’équipe. Accompagnement du développement pour chaque collaborateur du pôle. Animation et management de la performance de l’équipe du pôle. Rituels collectifs et individuels de suivi opérationnel. Supervision et animation des ressources : Suivi des temps, Suivi et mis à jour des proces pour la vie du pôle, Gestion du P&L du pôle et mise en place d’actions d’optimisation des KPIs clés du pôle

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Tu maîtrises parfaitement les techniques de vente complexe, avec de multiples interlocuteurs dont des C-Level. Soutenu par toutes les équipes, tu travailles en véritable chef d’orchestre et es responsable du cycle commercial dans son intégralité, de la qualification à la signature. Tu traites les expressions d’intérêt de clients potentiels pour ***. Tu qualifies leur potentiel et arbitre de la suite à donner. Tu les développes pour les amener à devenir client, suivi, rendez-vous, démonstrations, invitations à des évènements, tes prospects sont ton domaine. Tu réaliseras des démonstrations de la Suite ***. En relation avec l’équipe R&D, tu es amené à travailler sur l’évolution de notre produit, afin d’intégrer parfois les besoins clients dans le produit. Rigoureux, curieux, soigneux dans ton expression, tu deviens l’avocat de tes clients chez *** : en collaboration avec les autres équipes tu t’assures que tout est fait pour qu’ils rejoignent la communauté ***. Synthétique, efficace tu sauras prioriser tes activités commerciales, assurer un reporting clair de ton activité, un forecast précis et tenu et in fine atteindre tes objectifs . Nous t’accompagnerons dans ton développement professionnel, te mettrons à disposition les meilleurs outils, les meilleurs formations, les meilleurs conseils. Nous travaillons en équipe et notre réussite est commune ! Tes collègues sont talentueux et hyper motivés, ils seront aussi tes soutiens et tes coachs, *** ne conçoit pas notre succès collectif autrement que par la réussite de chacun !

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Identifier les besoins et mettre en place les actions commerciale: Analyser ton portefeuille clients (segmentation, potentiel de développement…). Mettre en place des actions commerciales directes et indirectes pour activer/réactiver les comptes clients. Réceptionner les briefs clients, participer aux appels d’offres et mener les négociations jusqu’au closing. Conseiller et accompagner. En tant que Account Manager, tu seras le référent de ton portefeuille client, aussi tu pourras : Dimensionner le besoin du client et assurer les préconisations stratégiques. Apporter une solution technique personnalisée. Accompagner le client dans le cadre d’une réflexion globale tout au long du projet. Animer les projets: Veiller au bon déroulement de la prestation (relation client, qualité des livrables, respect des délais…). Assurer un reporting interne sur le delivery du projet et l’atteinte des objectifs de ROI (taux de staffing, marge dégagée…)

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Vos principales missions seront : Gérer un portefeuille du douzaine de clients de secteurs très variés pour assurer leur satisfaction vis-à-vis de nos solutions et maintenir un excellent taux de rétention. Concevoir des scénarios web marketing pour améliorer les parcours de navigation et augmenter la conversion sur les sites de vos clients, notamment en vous basant sur nos best practices internes. Identifier et analyser les données nécessaires pour mener à bien vos projets (savoir lire et exploiter un dataLayer, un flux produits, une base de données…). Avec le soutien de nos équipes IT et web-design, paramétrer les scénarios de personnalisation en utilisant notre plateforme SaaS. Analyser les performances de vos scénarios pour les présenter à vos clients lors des points reporting et proposer des pistes d’optimisation si nécessaire. Être proactif sur de nouvelles mécaniques afin d’entretenir la relation et favoriser l’amélioration des résultats pour vos clients. Créer une relation de confiance : contacter régulièrement vos clients par email et téléphone pour les mettre à jour sur l’état d’avancement des projets et les conseiller sur de nouvelles mécaniques en fonction de l’actualité business. Former vos clients à la plateforme SaaS *** pour qu’ils puissent s’y connecter et l’utiliser en toute autonomie. Identifier les opportunités d’upsell pour en rendre compte à l’équipe commerciale. Participer à l’ajustement de l’offre commerciale et aux évolutions de la plateforme ***