Ressources Humaines

Formation

Vos principales missions : • Assurer la formation des collaborateurs et franchisés du réseau par l’animation de sessions de formations en présentiel et à distance (classes virtuelles, formation blended, webinaires). • Assurer la formation des futurs franchisés (parcours d’intégration) : parcours méthodologique, technique et managérial. • Ingénierie : Participer à la création et aux mises à jour de formations présentielles et distancielles. • Contribuer à l’amélioration des formations dispensées, tant sur les modules que sur les méthodes pédagogiques. • Suivre les performances des nouveaux collaborateurs et mettre en place des actions d’accompagnement terrain. • Participer à l’atteinte des résultats quantitatifs et qualitatifs du service Formation. • Assurer le reporting qualitatif des formations effectuées. • Assurer un reporting périodique de son activité auprès du Responsable Formation

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Formation

En rejoignant le service Opérations, tu seras plongé au cœur de l’activité de nos partenaires enseignants de la conduite : L’onboarding - (comment les intégrer sur la plateforme) : accompagner les enseignants dans leurs démarches administratives, les former et leur transmettre les bonnes pratiques afin de leur garantir un lancement efficace. La Rétention - (comment leur faire aimer la plateforme) : améliorer le comportement des enseignants sur la plateforme. Leur faire apprécier la plateforme en améliorant leur confort de travail. L’engagement - (comme maximiser l’activité des enseignants sur la plateforme) : communiquer efficacement avec les enseignants, suivre les performances et proposer de nouvelles fonctionnalités. Tu auras également à cœur de faire en sorte que *** soit la meilleure plateforme pour les enseignants. Pour cela, il y a l’objectif de créer une vraie communauté d’enseignants ***. Il faudra que tu connaisses parfaitement les enseignants de la conduite. Nos enseignants doivent avoir savoir qu’ils sont accompagnés par les membres de l’équipe Opérations, pour devenir meilleurs, au sein d’une grande communauté ! Il faudra définir et coordonner les meilleurs canaux pour atteindre cet objectif : Offline : événements, meetings, tour de France, partenariats au service des enseignants, assistance, etc… Online : animation de la communauté sur les réseaux, campagnes CRM, mise en avant des meilleurs profils, etc… Tu travailleras en relation avec les Business Developper et très souvent avec le Service Client !

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Formation

Gestion administrative des formations Gestion sociale de la formation Pilotage de l’activité de formation Participer à la définition de la politique formation de l’entreprise Suivi budgétaire Lancement des actions de formation

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Formation

Manager et accompagner un ingénieur pédagogique junior ; Concevoir et déployer les parcours digitaux de formation : développer la future offre de formation, gérer les partenariats ******, suivre les ventes ; Créer des formations digitales innovantes à base de vidéos et de modules multimédias interactifs ; Piloter des projets de création de contenus pour créer de nouveaux catalogues de formations digitales *****; Faire le suivi qualité et l’amélioration continue des formations digitales ; Prendre en charge la partie commerciale (avant-vente) : RDV clients, propositions commerciales, réponses AO, soutenances projets ; Promouvoir l’offre avec le service Communication et Marketing (affichage site, gestion du catalogue … ) ; Créer les outils d’aide à la vente et former les commerciaux ; Répondre aux interrogations des commerciaux concernant l’offre ; Piloter les activités de gestion du support clients et technique ; Administrer et configurer les LMS (Learning Management System) ****: création des parcours sur la plateforme, gestion des apprenants ; Maitriser les outils et les plateformes de création et de diffusion de contenus ; Sélectionner et piloter l’accompagnement des formateurs à l’usage du LMS, activités de tutorat, matériel pédagogique ; Rédiger et mettre à jour les processus internes ; Etre référent pédagogique et technique auprès des services internes ; Assurer le reporting à la direction.