Ressources Humaines

Formation

À ce titre, vous devrez déployer et mettre en œuvre toutes les actions nécessaires à la bonne compréhension et l’appropriation des informations par les conseillers, de manière à assurer la montée en compétence mais aussi la mise à jour continue de notre activité. Analyser et recenser les besoins des conseillers et les besoins de l’entreprise. Mettre en place une Road Map évolutive du plan de formation. Proposer un parcours de formation et l’adapter en fonction des besoins. Concevoir les books de formation. Réaliser la documentation relative au contrôle interne et à la compliance. Intégrer les évolutions et/ou les nouveautés dans un programme de formation continue. Créer des moyens de contrôle ludiques (ex : Quiz, ateliers interactifs…). Animer les formations auprès des responsables et/ou des conseillers. Evaluer, débriefer les appels entrants et sortants (écoutes, grilles d’évaluation). Collecter les indicateurs clés et en faire l’analyse notamment pour le comité de pilotage.

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Formation

Vos principales missions : • Assurer la formation des collaborateurs et franchisés du réseau par l’animation de sessions de formations en présentiel et à distance (classes virtuelles, formation blended, webinaires). • Assurer la formation des futurs franchisés (parcours d’intégration) : parcours méthodologique, technique et managérial. • Ingénierie : Participer à la création et aux mises à jour de formations présentielles et distancielles. • Contribuer à l’amélioration des formations dispensées, tant sur les modules que sur les méthodes pédagogiques. • Suivre les performances des nouveaux collaborateurs et mettre en place des actions d’accompagnement terrain. • Participer à l’atteinte des résultats quantitatifs et qualitatifs du service Formation. • Assurer le reporting qualitatif des formations effectuées. • Assurer un reporting périodique de son activité auprès du Responsable Formation

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Formation

En rejoignant le service Opérations, tu seras plongé au cœur de l’activité de nos partenaires enseignants de la conduite : L’onboarding - (comment les intégrer sur la plateforme) : accompagner les enseignants dans leurs démarches administratives, les former et leur transmettre les bonnes pratiques afin de leur garantir un lancement efficace. La Rétention - (comment leur faire aimer la plateforme) : améliorer le comportement des enseignants sur la plateforme. Leur faire apprécier la plateforme en améliorant leur confort de travail. L’engagement - (comme maximiser l’activité des enseignants sur la plateforme) : communiquer efficacement avec les enseignants, suivre les performances et proposer de nouvelles fonctionnalités. Tu auras également à cœur de faire en sorte que *** soit la meilleure plateforme pour les enseignants. Pour cela, il y a l’objectif de créer une vraie communauté d’enseignants ***. Il faudra que tu connaisses parfaitement les enseignants de la conduite. Nos enseignants doivent avoir savoir qu’ils sont accompagnés par les membres de l’équipe Opérations, pour devenir meilleurs, au sein d’une grande communauté ! Il faudra définir et coordonner les meilleurs canaux pour atteindre cet objectif : Offline : événements, meetings, tour de France, partenariats au service des enseignants, assistance, etc… Online : animation de la communauté sur les réseaux, campagnes CRM, mise en avant des meilleurs profils, etc… Tu travailleras en relation avec les Business Developper et très souvent avec le Service Client !

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Formation

Concevoir, élaborer et mettre en œuvre un plan de formation en appui aux interventions liées à la COVID-19 et veiller à ce que les membres du personnel du programme visé détiennent les compétences et les connaissances nécessaires pour s’acquitter de leurs responsabilités. Identifier les publics cibles, prévoir le nombre de cours, de participants et participantes et de séances nécessaires et établir l’horaire et la planification globale des formations. Coordonner, préparer et mettre à jour des horaires de cours, des feuilles de présence, des dossiers et tout autre matériel lié aux aspects logistiques des formations. Repérer, étudier et analyser les lacunes des solutions d’apprentissage existantes en menant une évaluation systémique du niveau de confiance des participants et participantes envers les compétences acquises, ainsi qu’en prenant connaissance de la rétroaction des animateurs et animatrices des formations. Inciter les membres du personnel à participer aux projets d’apprentissage et fournir une évaluation et une rétroaction lors de l’achèvement de chaque projet.

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Formation

Rattaché(e) au Responsable Formation, vous serez en charge de préparer et de dispenser des prestations de formation sur l’utilisation des solutions d’*** chez nos clients, des collectivités territoriales. Après une période de montée en compétences fonctionnelles, vos missions principales seront les suivantes : -Préparer la prestation de formation en lien avec les interlocuteurs internes et le client. - Former les utilisateurs sur site ou à distance à partir d’un contenu – plan de formation – en veillant aux objectifs pédagogiques. -Être à l’écoute du client et répondre aux utilisateurs pendant la formation, ou post-formation si nécessaire. -Participer à la conception d’outils pédagogiques et de solutions digitales de formation notamment dans le cadre de parcours e-learning ou blended learning. -Prendre part à la mise en œuvre globale du dispositif de formations internes et externes.

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Formation

Le rôle de l’Expert-Formateur est multiple au sein de *** : il débute lors de la conception de la formation et se poursuit jusqu’à l’animation des sessions de formation. Voici le descriptif détaillé de ses missions : - Dans un premier temps, l’Expert-Formateur est chargé de cadrer et de scénariser la formation : il définit avec l’aide de l’équipe *** à quoi va resssembler la formation. Le rôle de l’Expert est ensuite de concevoir et de produire la formation à travers la mise en place de scripts, de vidéos, d’activités : il est nécéssaire de construire un parcours pédagogique cohérent et efficace pour les futurs apprenants. Enfin, la mission principale de l’Expert-Formateur est l’animation de la formation en ligne lors des échanges avec les participants : c’est l’occasion pour vous de transmettre votre expertise et de suivre la montée en compétences des apprenants pour améliorer leur quotidien. Vous répondez et modérez les commentaires de nos participants sur la plateforme et vous animez les classes virtuelles.

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Formation

Gestion des inscriptions auprès des organismes externes (inter entreprise) / Organisation, planification et gestion des sessions de formations intra entreprise spécifiques / Constitution des dossiers administratifs avec les différents documents attendus / Suivi des demandes de prises en charge auprès de notre OPCA / Mise à jour dans les outils de suivi formation (Excel + outil maison) / Suivi et analyse des évaluations de fin de stage de formation, suivi des indicateurs qualité / Conseil de 1er niveau pour les collaborateurs ou les managers

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Formation

- Formation: recueil des besoins auprès des managers et exploitation des entretiens professionnels, chiffrage du plan de formation, suivi des budgets, organisation des formations, interface avec les organismes, évaluation des formations. - Gestion des salariés étrangers: gestion des dossiers de changement de statut, déclarations en ligne. - Développement RH: suivi des collaborateurs, campagne des entretiens obligatoires, évènements société. - Assistanat RH divers: aide au logement des salariés, gestion des crèches, attestations diverses, validation des ordres de mission, gestion du grand déplacement, gestion de l’organisation de projets à l’international. - Office management: gestion du matériel, commande de fournitures, standard téléphonique, participation à l’organisation des évènements société. En tant que véritable Business Partner, vous serez un interlocuteur privilégié auprès des managers dans le suivi de leurs collaborateurs tout en veillant à la bonne application des procédures RH légales et Groupe.