Administration

Directeur Administratif et Financier

Rattaché(e) à la Direction Infrastructure, vous aurez pour missions : - La gestion financière des projets : • Gestion des tableaux de bord des dépenses du service pour la préparation et le suivi des budgets d’investissement annuels. • Elaboration des budgets du service en coordination avec la direction. • Elaboration d’un rapport mensuel des dépenses et du prévisionnel des dépenses à la direction. • Mise en place des budgets par affaires avec le service avant-vente et suivi des dépenses en optimisant les coûts. • Suivi et analyse des résultats mensuels avec chaque chef des projets. • Contrôler la facturation fournisseur en coordination avec la comptabilité. • Elaboration et négociation des bordereaux de prix des fournisseurs en coordination avec la direction. • Être le/la garant(e) des dépenses engagées pour le compte de l’entreprise. • Être le/la garant(e) du respect des budgets et de leur optimisation. - La gestion de projets : • Encadrement, coordination et animation de l’animation de l’équipe Déploiement et Maintenance et Exploitation. • Choix des entreprises en coordination avec la direction et les chefs de projets. • Réalisation du suivi de la gestion opérationnelle du déploiement du réseau. • Être le/la garant(e) de l’application de la charte graphique et de l’application du CCTP. • Coordonner les différents bureaux d’études, maîtrise d’œuvre et entreprise de réalisations. • Coordonner les actions de communication entre la maîtrise d’œuvre et les collectivités locales. • Être le/la garant(e) du respect des plannings et des livrables clients. • Être le/la garant(e) de la qualité de service et de sa continuité.• Accompagner le service commercial et avant-vente dans le ciblage des actions et de la prospection. - Management de l’équipe : • Organiser, accompagner, monter en compétences, coordonner et animer les équipes, fédérer… • Remonter les alertes. Ces attributions sont susceptibles d’évolution.

Commercial

Gestionnaire de Compte

Rattaché(e) au Responsable Avant-Vente, vous aurez les missions suivantes : • Assurer un appui technique auprès de l’équipe commerciale en réalisant principalement les études cartographiques. • Analyser la demande du client. • Proposer une solution technique adaptée et optimale en termes de coûts. • Réaliser des études géomarketing, éligibilité, …. • Automatiser les outils.

Commercial

Gestionnaire de Compte

Rattaché(e) au Responsable avant-vente, vous aurez les missions suivantes : • Assurer un appui technique auprès de l’équipe commerciale ou des clients et élaborer la solution technique la plus pertinente en phase avant-vente (vous avez un rôle d’intermédiaire entre les différents services et moteur dans le bon déroulement des processus internes). • Comprendre et analyser les besoins du client/prospect. • Conseiller techniquement les clients/prospects. • Réfléchir et élaborer la solution technique la plus pertinente en adéquation avec les besoins et contraintes. • Réaliser une étude de coûts liés à la mise en place de la solution proposée. • Positionner l’offre en termes de prix en s’assurant de la faisabilité et de la rentabilité du projet pour l’entreprise. • Elaborer des supports de présentation. • Défendre la solution proposée en phase de négociation. • Gérer le lancement en interne des projets commandés, donner l’ordre de mise en production et allouer des budgets. • Participer aux soutenances des RFQ/AO. • Participer à l’amélioration des processus et des outils.

Commercial

Gestionnaire de Compte

Rattaché(e) au Responsable avant-vente, vous aurez les missions suivantes : • Assurer un appui technique auprès de l’équipe commerciale ou des clients et élaborer la solution technique la plus pertinente en phase avant-vente (vous avez un rôle d’intermédiaire entre les différents services et moteur dans le bon déroulement des processus internes). • Comprendre et analyser les besoins du client/prospect. • Conseiller techniquement les clients/prospects. • Réfléchir et élaborer la solution technique la plus pertinente en adéquation avec les besoins et contraintes. • Réaliser une étude de coûts liés à la mise en place de la solution proposée. • Positionner l’offre en termes de prix en s’assurant de la faisabilité et de la rentabilité du projet pour l’entreprise. • Elaborer des supports de présentation. • Défendre la solution proposée en phase de négociation. • Gérer le lancement en interne des projets commandés, donner l’ordre de mise en production et allouer des budgets. • Participer aux soutenances des RFQ/AO. • Participer à l’amélioration des processus et des outils.

Gestion de projet et coaching

Chef de projet

Vous êtes Consultant.e, Facilitateur.trice, Conférencier.e, Sociologue ? Devenez membre de notre réseau d’intervenants. Chez ***, nous travaillons sur 6 thématiques clés, sous des formats de formation, conseil, coaching, séminaire ou team building : - Ethique et culture d’entreprise. - Diversité. - RSE. - QSE. - Accompagnement du changement & Innovations managériales. - Qualité de vie au travail. En fonction des demandes de nos clients, nous vous sollicitons pour compléter nos équipes et intervenir ponctuellement pour ***. Nous recherchons principalement les profils suivants : - Expert technique en RSE / Environnement (éventuellement profil ingénieur). QSE. Psychologue du travail. Ergonome. Sociologue. Philosophe en entreprise. Design thinking.

Gestion de projet et coaching

Chef de projet

Tu es Consultant.e Formateur.trice ? Deviens “Change Maker”, “Transformer”, “Challenger”, “Explorateur.trice des Possibles”… en rejoignant *** ! Chez nous, chacun façonne son poste selon son expertise. Pour notre bureau de Paris, nous recherchons un.e consultant.e / formateur.trice capable de conduire le changement. Tes missions seront les suivantes : - Conseil : tu as un esprit critique et bienveillant ? Aide tes clients à identifier leurs points forts et leurs axes d’amélioration ! -Créativité : propose des solutions innovantes et originales pour répondre aux spécificités de chacun des clients. - Gestion de projet : relève les manches pour accompagner les équipes sur la mise en œuvre de chantiers d’amélioration. - Formation : aide les équipes à devenir actrices de leur changement. Forme-les, Coache-les, motive-les ! Pilotage : mets-en place un suivi efficace pour mesurer, partager et savourer la réussite collective.

Gestion de projet et coaching

Chef de projet

Vous êtes Consultant.e indépendant.e, expert dans le domaine hospitalier ? Devenez membre de notre réseau d’intervenants ! Chez ***, nous travaillons sur 6 thématiques clés, sous des formats de formation, conseil, coaching, séminaire ou team building : - Éthique et culture d’entreprise. - Diversité. - RSE. - QSE. - Accompagnement du changement & Innovations managériales. - Qualité de vie au travail. En fonction des demandes de nos clients, nous vous sollicitons pour compléter nos équipes et intervenir ponctuellement pour ***, notamment dans le cadre d’appels d’offres publics pour des hôpitaux, sur des missions de formations en management, d’audits organisationnels ou encore d’accompagnement du changement.

Gestion de projet et coaching

Product managers

Vous êtes Consultant.e, Facilitateur.trice, Conférencier.e, Sociologue ? Devenez membre de notre réseau d’intervenants sur la région Grand Est. Chez ***, nous travaillons sur 6 thématiques clés, sous des formats de formation, conseil, coaching, séminaire ou team building : - Ethique et culture d’entreprise. - Diversité. - RSE. - QSE. - Accompagnement du changement & Innovations managériales. - Qualité de vie au travail. - En fonction des demandes de nos clients, nous vous sollicitons pour compléter nos équipes et intervenir ponctuellement pour ***. Nous recherchons principalement les profils suivants : Expert technique en RSE / Environnement (éventuellement profil ingénieur). QSE. Psychologue du travail. Ergonome. Sociologue. Philosophe en entreprise. Design thinking.

Support client

Support client téléphone, email, et chat

Agir comme expert(e) des services bancaires courants, spécialisé(e) dans l’offre du Privilège carte noire grâce à la prestation d’un service et d’un soutien de grande qualité, à l’excellence des services transactionnels, à l’habilitation numérique et à la recherche d’occasions. En tant que membre de l’équipe d’associé(e)s de la Banque privée, offrir une expérience personnalisée à tous les clients de Banque privée qui transmettent une demande de service en personne, par courriel ou par téléphone. Répondre aux préoccupations des clients avec professionnalisme, rapidité et précision, au premier point de contact. Exploiter au maximum les outils technologiques et assurer l’habilitation numérique des clients pour qu’ils puissent interagir avec *** par le mode de prestation de leur choix.

Support client

Support client téléphone, email, et chat

Établir des liens avec les clients par la démarche exploratoire afin de mieux comprendre les événements de leur vie et de proposer des conseils complets en assurance et en finance qui correspondent à leurs besoins actuels et évolutifs. Appuyer le principe «Le client avant tout » dans un environnement digital en rencontrant les clients au moment qui leur convient le mieux. Établir et approfondir les relations avec la clientèle en recourant à l’outil Salesforce et à d’autres outils conformes/formulaires en ligne. Contribuer à la réussite de l’équipe en vente et en assumer la responsabilité en atteignant ses objectifs de vente individuels. Élargir son réseau de contacts externes en tirant parti des occasions sur le marché et des recommandations de personnes d’influence approuvées. Revoir régulièrement ses résultats commerciaux individuels et adapter les activités selon le besoin afin d’atteindre les objectifs établis. Appuyer la vision de *** de compter parmi les institutions financières les plus respectées et les plus florissantes au monde.

Support client

Support client téléphone, email, et chat

Repérer de façon proactive des occasions de répondre aux besoins des clients grâce à vos techniques de communication et de sondage efficaces, afin de les aider à faire leurs choix parmi les produits et services offerts par *** Placements en Direct. Offrir en tout temps une image professionnelle de *** et de *** Placements en Direct Inc. Faire activement la promotion de la capacité et des fonctions du site Web de *** Placements en Direct ainsi que des options mobiles, et aider les clients à connaître les outils libre-service. Offrir aux clients des services utiles, mobilisateurs, informés, précis, attentifs et professionnels, notamment en exécutant, de façon rapide et courtoise, les directives du client qui ne nécessitent pas de licence en valeurs mobilières par téléphone ou par des moyens électroniques dans le cadre des politiques, procédures et lignes directrices de *** Placements en direct Inc. et tout en respectant les exigences réglementaires. Comprendre et appliquer la réglementation du secteur (p. ex., OCRCVM, règlements provinciaux, etc.) ainsi que les politiques et procédures de *** et de *** Placements en Direct Inc. dans le cadre de toutes les activités. Suivre exactement les directives des clients, dans les limites de vos pouvoirs. Vous collaborerez avec d'autres partenaires de *** (par exemple, succursale) pour soutenir / aider à l'ouverture de comptes tout en offrant une expérience exceptionnelle aux clients et aux employés de ***.

Support client

Support client téléphone, email, et chat

Aider le conseiller à la vente à analyser les blocs d’affaires des courtiers et repérer les occasions de conclure des ventes additionnelles. Répondre aux appels des producteurs et leur offrir, ainsi qu’à leurs employés, du soutien en matière de produits et d’administration, de la formation sur la façon de remplir les propositions et de l’information sur les produits et les systèmes ***. Fournir du soutien en marketing au conseiller à la vente – créer des trousses, des lettres et des présentations et participer aux activités de génération de revenus propres à la stratégie de chaque AGD. Répondre aux demandes de renseignements des clients et déterminer les mesures à prendre pour régler les problèmes complexes. Établir des relations avec le personnel clé des courtiers. Aider à l’établissement des nouveaux producteurs par des communications proactives et un suivi. Travailler en étroite collaboration avec les partenaires internes en vue d’offrir un service uniforme aux courtiers.