01/04/2022
France
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Support client
Support client téléphone, email, et chat
Vous assurez les missions suivantes en autonomie : Incarner *** auprès de nos différents publics (clients, professionnels, prospects) en répondant aux appels/SMS/emails entrants/tchats. Jouer les entremetteurs, c’est-à-dire s’assurer que chaque client trouve le professionnel parfait pour réaliser sa prestation. Accompagner les prestataires (coiffeuses, esthéticiennes, femme de ménage…) au sein de la communauté *** : répondre à leurs interrogations, les conseiller et les aider à s’améliorer, pour tisser une relation de confiance sur le long-terme. Guider les clients dans l’accomplissement de leurs demandes, leur trouver le professionnel le plus adapté. Surveiller les impayés et relancer les clients