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Missions: Qualifier le portefeuille client. Connaitre toutes les offres *** et leurs intérêts pour le client. Analyser ce que l’on a vendu et catégoriser le client en potentiel. Définir une stratégie d’approche. Pour cela, vous serez aidé par l’équipe Growth. Veiller à la mise en place de l’approche client (mailing, téléphone). Clients actifs: Suivi du facturé. Identifier avec l’aide des Accounts Manager les opportunités, votre objectif est d’agir auprès du client sur la signature d’un devis (AM pousse et convainc le client du besoin, le CSM négocie et transforme ce besoin en signature). Anticiper les fins de contrats, mettre des alertes en interne et en informer le client. Prévoir des Call pour la négociation d’un prolongement ou revoir un nouvel accompagnement, formation etc… Qualifier et suivre la remontée d’information des acteurs de l’équipe Back Office sur les potentiels.

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Rattaché(e) au pôle Sales, vos missions sont : Participer au développement commercial de ***. Développer un portefeuille de prospects (grands comptes essentiellement). Prendre rendez-vous avec les décideurs. Commercialiser notre service auprès des chargeurs industriel. Entretenir de solides relations avec vos clients en veillant à la qualité du service délivré. Participer aux réunions des ventes. Réalisere le bilan de vos actions, suivre et analyser les résultats de vos ventes. Remonter toutes les informations du marché à votre direction au travers d’un CRM professionnel

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Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vos missions seront de : Participer activement au développement commercia. Prendre des rendez-vous avec les décideurs. Commercialiser nos offres auprès des clients Grands Comptes (France et International. Avoir la charge d’entretenir de solides relations en veillant à la qualité du service délivré ainsi qu’un suivi régulier de qualit. Participer aux réunions des ventes. Réaliser le bilan de vos actions, suivre et analyser les résultats de vos action. Contribuer à notre expansion pour accélérer l’aventure ***.

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Les missions: Gérer un portefeuille de clients : les accompagner au quotidien dans l’utilisation du produit ou service, assurer leur fidélité et tenter d’augmenter le revenu du compte. Entreprendre diverses initiatives de fidélisation, notamment avec l’équipe marketing pour créer des programmes d’accompagnement spécifique ou avec l’équipe produit pour développer de nouvelles fonctionnalités monétisables. Répondre aux réclamations, assurer un support constant et permettre aux clients de tirer le meilleur du produit. Opérer le suivi de ses différents plans d’action et analyser les résultats et indicateurs de performance, notamment sur la fidélisation des comptes. Analyser l’expérience utilisateur et proposer des pistes d’amélioration aux équipes.

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Accompagner le portefeuille clients (30-60 clients actifs par Account Strategist - AS) : ? Elaboration de stratégies digitales marketing de haut niveau pour les top clients. Facilitation de la transition de *** sur son positionnement, notamment vis-à-vis des clients à faible potentiel. Mise en place des campagnes, suivi et reporting. Management d’une équipe d’assistant.e.s AS (1 ou 2 selon l’activité). Être actif.ve dans la dimension “Business” & “Care” : ? Accompagnement des clients et maintien d’une relation de haut niveau, permettant de minimiser le taux de Tchurn et surtout de développer l’activité (nombre de campagnes, typologies de campagne, récurrence & panier moyen). Missions connexes, hors cadre opérationnel pur (Newsletter, Case studies, whitepapers marché, prise de feedbacks, présentation nouveautés, chasse aux contacts des autres entités, etc…). Être proactif.ve sur les sujets internes : ⚙️ Définition, mise en place, optimisations de process interne. Veille stratégique/concurrentielle régulière. Echange avec les autres Business Units de l’entreprise pour améliorer la productivité. Recherche de partenaires ***(agences, partenaires technologiques, innovation, designers, etc…). Automatisation lorsque c’est possible (concentrer l’humain sur les tâches à valeur ajoutée). Être un.e représentant.e de *** à l’externe ?️ Moteur, lead sur la création de documents à valeur ajoutée sur l’industrie (Infographies, analyses marchés avec Trading, whitepapers) & identification d’opportunités de prise de parole (salons, conférences, événements organisés par les ligues et fédérations, etc…). Présentation de ces éléments sous différentes formes (webinars, podcasts, post linkedin, etc…). Incarnation de *** et de son expertise dans les différents événements du secteur (gestion des stands sur Salon, meetings, etc…). Partie prenante du *** de demain (développement de l’activité sur les marques, vision “Agency as a Service”, etc…)

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A ce titre vos missions seront : Un impact reconnu sur des offres et des projets. Participer à la définition de schémas de production et mettre en oeuvre des solutions techniques innovantes et complexes pour nos clients ; Être leader et exemplaire quant au pilotage de vos projets ; S’investir pleinement dans des actions d’avant-vente (RDV commerciaux, rédaction d’offre, chiffrage, négociation et clôture). Contribuer à l’amélioration continue des outils et des méthodes de notre société. Un pilotage dynamique, réactif et anticipé de vos projets. Être garant des objectifs de qualité technique, de performance, de coûts et de délais de vos projets ; Maitriser les risques projet et assurer un reporting régulier de qualité ; Communiquer, partager, faire adhérer, « embarquer » les équipes projet à la stratégie client et grand compte dans laquelle s’inscrit vos projets ; Une posture proactive de business driver. Identifier et être force de propositions quant aux opportunités commerciales de vos projets ; Développer la relation clients autour de vos projets et renforcer le climat de confiance et la proximité clients ; Participer activement au développement commercial

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Vos missions: Analyser, concevoir et mettre en oeuvre des solutions innovantes et complexes pour nos clients ; Être garant des objectifs de qualité technique, de performance, de coûts et de délais de vos projets ; anticiper et maitriser les risques ; Contribuer à l’amélioration continue des outils et des méthodes de notre société. Développer la relation clients autour de vos projets et renforcer le climat de confiance et la proximité clients ; Identifier et être force de propositions quant aux opportunités commerciales de vos projets ; Participer à des phases d’avant-vente avec une équipe commerciale dédiée ; porter en autonomie la rédaction d’offres, sous le coaching d’un manager ; Participer, le cas échéant, à la stratégie grand compte dans laquelle s’inscrit vos projets ; partager et mutualiser du contenu à valeur ajoutée sur les différents comptes.

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Satisfaction du client: S’assurer de la bonne adoption du produit par nos nouveaux clients et les existants. S’assurer de leur satisfaction en mesurant certains KPIs. S’assurer de la bonne rétention sur chaque client. Opérationnel: Être responsable du cycle de vie des campagnes et suivre l’activité de ces campagnes (planning, mise en place, adaptations & projets mineurs, reporting). Upsell: Identifier et créer des opportunités d’upsell.

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Dans un environnement de travail Agile, vos missions seront les suivantes : Recherche et développement : Etudier les évolutions métier, technologiques et réglementaires liées aux marchés financiers et leur impact pour le front-office. Comprendre et clarifier les besoins exprimés par les clients. Participer à la mise en place de la feuille de route d’évolution du produit. Réaliser des spécifications fonctionnelles pour la modélisation mathématique et le cycle de vie des produits financiers et des données de marché pour différentes spécialisations (matières premières, actions, change et taux). Les besoins métier. La gestion de position et du risque marché et opérationnel par les traders. L’explication du P&L. La cotation de prix aux vendeurs et clients. Suivre et valider le développement des nouvelles fonctionnalités. Livraison, déploiement et support : Contribuer à l’avant-vente du logiciel et participer à des démonstrations aux traders et quants des institutions financières. Participer à des projets d’implémentation. Support des équipe *** clients (mondiales) en tant qu’expert produit.

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Tu participeras notamment : A l’accompagnement de nos clients industriels / marques du PGC. A la réalisation de missions de conseil (optimisation des leviers assortiment, promotion, etc.), de la prise de brief des études à la formulation de recommandations. Au maquettage des outils d’intelligence augmentée de la plateforme *** 360 en lien avec nos clients, notre CPO et les équipes data science et développement web. Au test de la plateforme *** à la formation des équipes clients sur les outils web, à l’accompagnement des équipes clients dans l’utilisation des outils. Au développement de la structure : rédaction d’articles pour le site web et LinkedIn, enrichissement du site web, veille concurrentielle.

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Missions détaillées : Assurer un suivi qualitatif de son portefeuille client : Responsable de la relation et de la satisfaction de ses clients GMS. Assure des sensibilisations qualitatives de l’ensemble des personnels des magasins de son parc de clientèle. Assure des visites de suivi régulières de ses clients (dont la fréquence dépend de la typologie de client). Il faut notamment pouvoir assurer un certain nombre de suivis à distance. Vendre les services additionnels *** au sein de son portefeuille client. En charge de la relation commerciale avec son portefeuille client. Réalise notamment des bilans réguliers avec la direction. Assure les ventes de produits additionnels *** au sein de son portefeuille (en priorité *** app, Stickage et *** Date). Entretenir une relation de qualité avec des partenaires associatifs locaux. Rencontre régulièrement les partenaires associatifs de son portefeuille client. Peut réaliser une fois par mois une demi-journée solidaire avec des associations liées à son portefeuille client

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Missions : Aux côtés des CSM Grande Distribution et Commerces de Proximité. Suivi et gestion des clients (mise en place d’outils digitaux, analyse de données, suivi de leur activité et mise en place d’actions correctives si besoin, diffusion d’un reporting, visites terrain et/ou suivi à distance avec le·la Customer Success Manager, suivi administratif). Mise en place des nouveaux services chez les clients. Aux côtés des COM Grande Distribution et Commerces de Proximité. Organisation des collectes dans les magasins partenaires (gestion de plannings, pilotage des prestataires logistiques, gestion de l’urgence et des aléas) ; Identification des structures réceptrices : associations caritatives. Phoning, rencontre des acteur·rices sur le terrain, suivi administratif et gestion de la relation avec les associations. Aux côtés des CSM Clients Industriels: Coordonner le don des invendus et produits déclassés à des associations d’intérêt général. Organiser et optimiser la logistique (prise en charge par les assos ou via un prestataire logistique). Suivre le don sur la plateforme digitale ***. Suivre le portefeuille clients grossiste et gérer la relation client (satisfaction client, relance clients, suivi de la facturation, etc.)